龍虎網(wǎng)訊 今年3月5日，家住江寧的王小姐在勝太路88號(hào)的“海絲嬌美容院”辦了一張1888元的美容卡�？勺屗龥](méi)想到的是，幾天后她才得知那家美容院已經(jīng)關(guān)了門(mén)，只留下門(mén)前的一個(gè)通知：“內(nèi)部裝修”。

　　讓王小姐吃驚的是，此外還有6名顧客也都在這家“海絲嬌美容院”辦了美容卡，金額從幾千元到幾萬(wàn)元不等，7個(gè)人一共花了近10萬(wàn)元辦卡。其中，劉女士三姐妹總計(jì)花了3萬(wàn)多元錢(qián)，從她們的口中，王小姐知道“海絲嬌美容院”在3月6日就已經(jīng)關(guān)了門(mén)。

　　剛辦了美容卡第二天就關(guān)了門(mén)

　　王小姐家住江寧區(qū)勝太路附近，常到勝太路88號(hào)的“海絲嬌美容院”做美容，王小姐辦了這家美容院推出的會(huì)員卡。今年2月28日，王小姐的會(huì)員卡次數(shù)用完了，美容院的美容師建議她再辦一張卡。由于當(dāng)天沒(méi)有卡，王小姐就交了預(yù)付款，改天再來(lái)付清余款后拿卡。后來(lái)幾天，美容院幾次打電話(huà)來(lái)催王小姐去交錢(qián)，王小姐也最終在3月5日那天有空的時(shí)候，去交了余款，辦了一張1888元的會(huì)員卡，可以做48次的美容服務(wù)。

　　可是，讓王小姐意想不到的是，3月11日當(dāng)她再次來(lái)到這家美容院消費(fèi)時(shí)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉，已經(jīng)關(guān)了門(mén)。在門(mén)前貼著一張通知，聲稱(chēng)因內(nèi)部裝修暫停營(yíng)業(yè)，有需要及辦卡的客戶(hù)可到“海絲嬌美容院”位于江寧區(qū)宏運(yùn)大道的店。

　　這讓王小姐很氣憤，“既然要內(nèi)部裝修，為什么不早點(diǎn)告知我？還一個(gè)勁地催著我交錢(qián)辦卡，可交了錢(qián)才短短幾天時(shí)間，這就關(guān)了門(mén)。”

　　更讓王小姐氣憤不已的是，不僅是她，還有另外幾名女顧客也遭遇了同樣的情況，從她們那里得知：勝太路88號(hào)的“海絲嬌美容院”早在3月6日就已經(jīng)搬家關(guān)門(mén)了。

　　三姐妹要去連鎖店討要說(shuō)法

　　另外還有6名女子遭遇了同樣的事情，其中就有劉女士姐妹三人，劉女士說(shuō)，去年9月份，她在勝太路88號(hào)的“海絲嬌美容院”辦了一張2萬(wàn)元的美容卡，而她的妹妹辦了1.1萬(wàn)元，還有一個(gè)姐姐辦了3000元錢(qián)。當(dāng)初，姐妹三人擔(dān)心剛辦了卡就關(guān)門(mén)。不過(guò)當(dāng)時(shí)店員拍著胸脯說(shuō)，他們的房子租了3年，這讓姐妹三人吃了定心丸。

　　可是，今年過(guò)年前，劉女士姐妹三人卻陸續(xù)接到了美容院打來(lái)的電話(huà)，稱(chēng)因?yàn)閮?nèi)部裝修需要暫停營(yíng)業(yè)，而這一停就是3個(gè)月的時(shí)間，并被告知3月7日重新開(kāi)業(yè)。

　　3月7日當(dāng)天，劉女士按照原定重新開(kāi)業(yè)的時(shí)間，再到店里消費(fèi)時(shí)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，這里的美容院卻關(guān)門(mén)歇業(yè)了。經(jīng)過(guò)了解，3月6日這家店就開(kāi)始往外面搬東西，隨后就關(guān)了門(mén)。在門(mén)上，劉女士發(fā)現(xiàn)貼了一張通知，稱(chēng)“內(nèi)部裝修，暫停營(yíng)業(yè)。”

　　卡里還有1萬(wàn)多元錢(qián)沒(méi)有消費(fèi)，劉女士一下子懵了，只好來(lái)到岔路口宏運(yùn)大道上的另一家海絲嬌連鎖店。

　　美容院不同意給顧客退錢(qián)

　　到了“海絲嬌美容院”宏運(yùn)大道店后，劉女士等人找到了總公司派來(lái)的一名張總，他是來(lái)解決問(wèn)題的。張總說(shuō)，勝太路的店面之所以關(guān)門(mén)，是因?yàn)榉恐饕�加租金，�?0萬(wàn)元加到15萬(wàn)，而這個(gè)價(jià)格他們不能接受。

　　劉女士認(rèn)為，她們當(dāng)初之所以選擇勝太路88號(hào)的“海絲嬌美容院”辦卡消費(fèi)，就是因?yàn)殡x家近，現(xiàn)在那處店沒(méi)了，他們姐妹三人都不愿意再繼續(xù)消費(fèi)。劉女士三姐妹提出要求：把已經(jīng)做的項(xiàng)目錢(qián)扣掉，但要把卡里剩余的錢(qián)退給她們。但是，這樣的要求遭到了美容院的拒絕，美容院并不同意給劉女士退錢(qián)。

　　“海絲嬌美容院”的張經(jīng)理解釋說(shuō)，“不管在哪里，不能因?yàn)榘徇w而改變來(lái)退卡的理由。我們這里也可以正常給她做護(hù)理，也是同樣的產(chǎn)品，同樣的手法。”

　　3月14日下午4點(diǎn)多鐘，劉女士三人再次來(lái)到“海絲嬌美容院”宏運(yùn)大道店協(xié)商解決問(wèn)題，結(jié)果遇上了有同樣遭遇的另外三位顧客，加上后來(lái)的王小姐，一共7人共花了近10萬(wàn)元在勝太路88號(hào)的“海絲嬌美容院”辦了美容卡。

　　怕對(duì)方跑了店門(mén)外守了一夜

　　幾名顧客擔(dān)心這家店也堅(jiān)持不了多久。于是，一行人一定要張總給個(gè)說(shuō)法，并向岔路口派出所報(bào)了警。民警到場(chǎng)后，張經(jīng)理一再表示，他會(huì)向總公司請(qǐng)示的，該怎么做需要一個(gè)程序。為了防止張經(jīng)理和“海絲嬌美容院”宏運(yùn)大道店的負(fù)責(zé)人跑掉，劉女士等人就一直堵在門(mén)口，只要他們出門(mén)就一路跟著。就這樣，雙方一直“對(duì)峙”著、熬著，劉女士等人在門(mén)外守了一夜。就連第二天一早，張經(jīng)理要出去買(mǎi)早點(diǎn)，她們也一路跟隨。記者了解到，目前，岔路口派出所已經(jīng)將此事立案。

　　昨天早上，雙方依然沒(méi)有協(xié)商好。面對(duì)記者的采訪(fǎng)，張經(jīng)理表示，顧客可以轉(zhuǎn)到這里來(lái)，要是退錢(qián)的話(huà)，他需要向老板反映、溝通。

　　當(dāng)天下午，劉女士等人一起將“海絲嬌美容院”的兩名負(fù)責(zé)人請(qǐng)到江寧開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局。工作人員對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)商，可是一說(shuō)到將余下的錢(qián)分期返還，張經(jīng)理就打起了太極，最終還是沒(méi)能達(dá)成協(xié)議。幾位女士表示會(huì)起訴。

　　□本報(bào)記者 徐寧

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