半島網(wǎng)3月11日消息 昨日，本網(wǎng)報(bào)道了《地板新鋪三月“咧嘴”》一事引起圣象集團(tuán)青島分公司重視。11日上午十點(diǎn)，該公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在詳細(xì)了解情況后來(lái)電稱，此事已雙方已達(dá)成協(xié)議，客戶也同意了銷售部門提供的解決方案。隨后，記者電話聯(lián)系孫先生與其確認(rèn)，但得到答復(fù)卻是“廠家沒(méi)聯(lián)系我”。

　　懵！已經(jīng)解決了？

　　11日上午，圣象集團(tuán)青島分公司市場(chǎng)部楊經(jīng)理打來(lái)電話說(shuō)，對(duì)于家住海逸景園孫先生家的地板出現(xiàn)的翹邊卷邊一事，經(jīng)過(guò)銷售部門張經(jīng)理多方面的溝通，已經(jīng)與孫先生達(dá)成協(xié)議，“客戶也同意了銷售部門提供的解決方案”。但至于解決方案詳情，楊經(jīng)理表示，不方便透露。 隨后，記者電話聯(lián)系了孫先生與其確認(rèn)時(shí)，他先是半天沒(méi)說(shuō)出話，然后問(wèn)“開(kāi)玩笑吧”。

　　“你這一說(shuō)我都懵了。”孫先生告訴記者，自從昨天早晨得到售后部門的人為使用不當(dāng)?shù)幕貜?fù)后，根本就沒(méi)有接到任何廠家打來(lái)的電話，更別說(shuō)是達(dá)成解決方案了。面對(duì)廠家說(shuō)一套做一套的行為，孫先生打算“讓廠家把地板全卸了”，依法要求商家賠償。

　　圣象銷售：還沒(méi)有解決

　　11日下午，記者再次聯(lián)系了圣象集團(tuán)青島分公司銷售部的張經(jīng)理。張經(jīng)理表示，已經(jīng)從客戶家拿了兩塊地板返回廠家鑒定了，答應(yīng)最晚14號(hào)給答復(fù)。“工商所已經(jīng)介入了。”張經(jīng)理告訴記者，顧客已經(jīng)將此事投訴到工商部門，約好1點(diǎn)半來(lái)店里檢查。至于楊經(jīng)理口中所說(shuō)的“已經(jīng)解決了”，可能是他表達(dá)或理解錯(cuò)了，只是客戶答應(yīng)讓拿板子鑒定，并非是全部解決了。

　　文 徐洋