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“自從買了宏基的電腦，從電腦白癡變成了論壇專業(yè)戶，天天在網(wǎng)上尋找解決方法，不知不覺電腦水平又上個檔次，這種提升是被迫，更是無奈。”
近一段時間來，遭遇頓卡的宏碁4741用戶數(shù)量像滾雪球一樣越來越大。主要問題就是卡屏、卡聲，導(dǎo)致無法正常使用。部分用戶因未得到有效解決，除向非常在線等媒體投訴外，還積極組建QQ群維護自己的權(quán)益。
“4741頓卡原因探討群”是用戶自發(fā)組建的維權(quán)群之一。該群很火爆，200人的群組建不久就滿員，筆者幾經(jīng)周折才進入群內(nèi)與大家交流。
QQ昵稱為BenQ的用戶率先給筆者講述了自己的經(jīng)歷。
去年暑假BenQ買了一臺宏碁4741筆記本，然而每當看高清電影時聲音會頓卡，有幾次畫面都被卡住了，聽音樂也是如此，卡得最厲害的是看網(wǎng)絡(luò)視頻。BenQ說，這一切與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，問題的根源就在電腦硬盤。
聽聽歌卡卡也就算了，BenQ最反感的是玩游戲也卡。像玩DNF，玩得好好的，人物走動時會突然不動了，卡在那里，很鬧心。
就此問題，BenQ找到了銷售商，其給電腦更新了驅(qū)動后便打發(fā)了他。回到家中，頓卡依舊。
BenQ隨后找宏碁售后，一說起頓卡問題，工程師竟熟練地給電腦安裝起硬盤C1值暴漲軟件，不過問題并沒有解決。
BenQ現(xiàn)場播放了一部高清電影，并把測試硬盤讀取速率的曲線給宏碁售后看了，該曲線很不穩(wěn)定，最低可達0。BenQ反問宏碁售后，這種現(xiàn)象正常么？能不卡么？
宏碁售后無話可說。碰巧又有4741用戶過來，也是頓卡問題，售后告知BenQ，說電腦要放在維修站進一步檢測。檢測的最終結(jié)果確認硬盤有問題，出具了一份故障檢測報告讓BenQ去找商家換機。BenQ加錢換了acer4820，該電腦同樣有點卡，只是不太嚴重，就沒有太在意。
BenQ了解到，電腦頓卡系硬盤所致，尤其是西部數(shù)據(jù)硬盤（使用日立、東芝硬盤的宏碁4741電腦很少有用戶反映此問題）。為此，大家在總結(jié)頓卡原因時都認為是西部數(shù)據(jù)硬盤惹得禍。
音質(zhì)在升級程序中犧牲？
卡屏、卡聲、頓卡、卡死，廣州的湯先生說自己的宏碁4741就來氣。
他在將機器送至服務(wù)站維修，修好的第二天舊病復(fù)發(fā)，湯先生改送到了另一服務(wù)站維修。
買筆記本本來是方便工作的，不想反而買來了大麻煩，機器壞了做不了事不說，還得幾次三番跑維修站，想到這他就后悔選了該品牌。
湯先生還表示：如果無限期修下去，他可能得再花幾千元買一臺筆記本，真要是這樣，將是一個大笑話——宏碁電腦買來18天就報廢！
對于升級催動程序的解決方案，湯先生認為是治標不治本。
后來，宏碁推出了一個催動程序升級解決方案，因自己的電腦一直在維修站維修，沒法試用，不過，他從維權(quán)群里其它用戶處了解到，該升級方案其實只是把聲卡的最大音量調(diào)低，頓卡確實有一定改善，但治標不治本，況且還是以犧牲音量為代價的。
Acer4147用戶“感言”：
筆者與“4741頓卡原因探討群”里的用戶聊了幾個小時，部分用戶反映的情況頗有意思，現(xiàn)摘錄一部分讓大家欣賞：
【卡】湖南衡陽(118××××0) 17:58:04
我說一下我的經(jīng)歷：以前無論大游戲，小游戲，都卡，每分鐘三次左右，一次一到三秒，后來返修，好多了，十分鐘卡一次，再后來裝了驅(qū)動，一個小時卡一到三次，時間一到三秒。但有了后遺癥了——死機。
【卡】老六(344××××8) 17:58:34
自從買了宏基的電腦，從一個電腦白癡，變成了論壇專業(yè)戶了，天天在網(wǎng)上尋找解決方法。不知不覺電腦水平又上了個檔次，這種提升，是被迫，更是無奈。。
【O】天堂∮豬(280××××32) 17:25:13
機器買回來時我用酷我聽音樂，不用外接音箱的話，音量在70%左右時，每分鐘會出現(xiàn)3到5次頓卡或者暫停，當時內(nèi)存使用不超過40% ，CPU也不超過20%。
裝上官網(wǎng)上的驅(qū)動程序，聽歌時頓卡確有緩解，但游戲時頓卡仍然存在。CSonline聲音大于50%立馬就出問題，降低聲音游戲就不卡了，這是我昨天晚上的情況。
對于宏碁4741頓卡問題，筆者認為，用程序升級的辦法來解決頓卡問題，宏基方面可能是迫于壓力，但這種做法卻給音量方面帶來了傷害，無異于挖肉補瘡，未能解決實質(zhì)性的問題。很多用戶在繼續(xù)走在維權(quán)的路上，關(guān)于事件的最終走向，非常在線還將持續(xù)關(guān)注。 |
