|
投訴風尚電視購物的顧客，有的來自青島、北京、南京，大部分都在外地。能夠與電視購物公司取得聯(lián)系的方式，只有電話和快遞公司。于是，王鐵山家的鍋破了，周小生手機壞了，退款都成了難事。
“七天無條件退換”這句承諾，對他們來說，就像畫餅充饑。對此，消協(xié)部門提出了三條忠告，其中最重要的一條是，“對先付款后驗貨說不”。
不少顧客買來的商品性能與廣告中相差甚遠
“風尚購物”頻遭外地顧客投訴
去年8月，“崔大師無煙炒鍋”廣告在江西風尚購物頻道熱播。“號稱可以使用20年，不粘鍋，里外不銹鋼。”隨后，家住北京市海淀區(qū)的王鐵山花298元買回了一套。
“還沒炒幾個菜呢，鍋底就出現(xiàn)了一個個的黑點。不到半個月，這些黑點越來越大，仔細一看全是沙眼窟窿。”王鐵山納悶了，保用20年的鍋怎么就成了一口破鍋呢？
去年年底前，王鐵山曾找到江西風尚家庭購物有限公司，對方承諾，該換的換，該退的退。3個月過后，王鐵山家的鍋寄回了廠家，卻沒拿到錢。
對于風尚購物，上海人周小生也是氣不打一處來。2月初，他花1018元訂購了一部諾基亞X2手機。“類似‘隨身譯’等不少功能都沒法用，為此對方兩次換機。”當?shù)谌渴謾C到他手中時，他發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)還是存在問題。 |
