戴小姐從2009年開始就在佐登妮絲做美容，之前沒有出現(xiàn)過什么問題。去年10月，當(dāng)她再次到這里做面部美容后就出現(xiàn)了問題。“做完以后就感覺面部灼熱得厲害，然后有刺痛感，臉部馬上腫起來。”戴小姐說，到第二天早上，臉上的問題更加嚴(yán)重了。

    第二天，戴小姐立即到醫(yī)院進(jìn)行治療，并與佐登妮絲進(jìn)行了聯(lián)系。“前面每次費(fèi)用都是幾百元，幾次治療加起來不到一千元，他們都說愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)這些費(fèi)用。到現(xiàn)在為止，我在醫(yī)院治療一共用了3300元。我讓他們賠償誤工費(fèi)，還有后續(xù)的治療費(fèi)，他們就不答應(yīng)了。”戴小姐說，經(jīng)過幾次協(xié)商，佐登妮絲態(tài)度越來越強(qiáng)硬。到現(xiàn)在他們也沒有拿出任何的賠償費(fèi)用。而她的要求是，除了3300元的醫(yī)療費(fèi)用外，還要對方賠償誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)，總計至少5500元。

    記者隨后找到了佐登妮絲。因為店長無法決定賠償?shù)氖乱�，他立即�?lián)系了杭州區(qū)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理。陳經(jīng)理表示，他們對戴小姐提出的原始賠償方案無法認(rèn)同，所以協(xié)商被擱置。現(xiàn)在如果對方要求不變的話，他們也不會改變自己的態(tài)度。

    記者表示，先不論其他費(fèi)用，戴小姐的醫(yī)療費(fèi)都是有單可查，至少佐登妮絲應(yīng)該按照病歷單對此進(jìn)行賠償。但是陳經(jīng)理仍然不愿改變態(tài)度，并表示希望對方通過法律途徑來解決。

    主持人：佐登妮絲的態(tài)度很堅決，只有法律途徑一條路。那通過法律途徑戴小姐應(yīng)該怎樣做，我們現(xiàn)在連線一下著名律師凌斌。

    凌斌律師：這個官司可以打。第一，消費(fèi)者在接受他們的美容服務(wù)包括使用他們的產(chǎn)品過程當(dāng)中，產(chǎn)生的損害，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者來承擔(dān)賠償責(zé)任。第二，具體賠償內(nèi)容，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等，當(dāng)然要有明確的依據(jù)。醫(yī)療費(fèi)要有醫(yī)療診斷證明書、病歷卡和發(fā)票。如果有誤工費(fèi)，要有相應(yīng)的誤工費(fèi)證明。

    至于說精神損失費(fèi)，要構(gòu)成殘疾才有精神損失費(fèi)，如果沒構(gòu)成殘疾，一般情況下可能就沒有精神損失費(fèi)。如果傷勢情況已經(jīng)構(gòu)成殘疾了，相應(yīng)的還有殘疾賠償金、精神損害撫慰金等。

    醫(yī)療費(fèi)到底賠償多少，治療如果還沒終結(jié)就沒辦法確定，要等到治療終結(jié)后，再計算總費(fèi)用。另外，因為看病而產(chǎn)生的合理必要的交通費(fèi)用是可以要求賠償?shù)摹?/p>

    主持人（老姚）：誤工證明，醫(yī)院的病假條屬于依據(jù)嗎？

    凌斌律師：醫(yī)院里的診斷說明書，說明病人需要休息多長時間。工資單和勞動合同，證明在這段時間當(dāng)事人受到了多少勞動損失。

    主持人（老姚）：我看這位女士現(xiàn)在也只能通過法律途徑來解決了。因為對方現(xiàn)在說你的治療費(fèi)用太大，承擔(dān)不起，他不管了，那我覺得不可以，所以只有通過法律解決了。

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