隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、人們收入水平的提升，當今中國家庭的“三大件”，已經(jīng)升華為“房子、汽車和保險”。可以說，商業(yè)保險已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中必不可少的要素之一，它在給我們帶來呵護、關(guān)愛的同時，也為我們未來的財富生活提供了保障和保值。與此同時，越來越多的公眾也更加認識了保險的功能、認可了保險的作用、認同了保險的價值，保險與人們的生活愈加密切。但是，在保險市場中，個別保險機構(gòu)、個別保險代理人，為了短期利益，在推銷保單時對投保人進行誤導(dǎo)，不但損害了公眾的利益，也損害了保險行業(yè)的整體形象。
一張罰單 保監(jiān)會劍指“太平洋”
據(jù)中國證券網(wǎng)報道，日前，太平洋保險一名業(yè)務(wù)員因在銷售一款產(chǎn)品時存在違規(guī)行為，遭受中國保監(jiān)會罰款2000元的行政處罰。
刊登在中國保監(jiān)會官方網(wǎng)站上的信息顯示，經(jīng)查，太平洋保險公司業(yè)務(wù)員王輝，于2010年3月向投保人高懷恩銷售鴻運人生兩全保險分紅型產(chǎn)品過程中，存在未向投保人說明提前退�？赡墚a(chǎn)生的損失的違規(guī)行為。
據(jù)了解，上述行為違反了《保險營銷員管理規(guī)定》第三十六條第四項的規(guī)定，依據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》第五十五條的規(guī)定，中國保監(jiān)會決定對王輝作出警告并罰款2000元的行政處罰。
銷售誤導(dǎo) 三種現(xiàn)象最為常見
記者在采訪中了解到，除了采取“瞞天過海”不告之投保人保單過了猶豫期提前退保會產(chǎn)生損失這種誤導(dǎo)外，在保險市場中，還存在著三種常見的銷售誤導(dǎo)行為，分別如下：
魚目混珠：一般這種現(xiàn)象通常發(fā)生在銀行代理保險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，個別保險代理人或銀行工作人員為了讓目標客戶盡快簽單，故意將保險與儲蓄、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆對比銷售，甚至有些銷售人員將保險說成“一種定期存款”，誤導(dǎo)投保人。
空口承諾：為了吸引客戶投保，個別保險代理人拿保險收益與銀行存款簡單類比，并違規(guī)向客戶承諾按比例反傭、分紅產(chǎn)品投資回報率，有意隱瞞投連險產(chǎn)品三個賬戶的保費分配方式等等。
趨利避害：個別保險代理人在銷售保單過程中急功近利，不按條款內(nèi)容如實講解或根本不愿意讓投保人了解條款的全部內(nèi)容；有的回避免責(zé)責(zé)任、趨利避害，甚至利用投保人保險知識的匱乏，無原則地擴大保險責(zé)任、保險利益等，從而達到引誘客戶投保的目的。
防范有招 多種方式抵御誤導(dǎo)
對此，專家建議投保人，在投保時采用如下方式，可以對銷售誤導(dǎo)起到一定的防范作用。
不厭其煩，反復(fù)比較：多比較幾家保險公司不同的保險產(chǎn)品，對自己看不懂的條款，哪怕只是稍有疑慮，也一定要向代理人提出。
留存證據(jù)，以防萬一：代理人在向消費者推銷保險時，往往會作出一些承諾。消費者首先應(yīng)問清楚保單上的哪個條款作出了這樣的承諾，并要求其在合同上以附加條款的形式注明并簽字，必要時還可錄音。
掌握“武器”，合理維權(quán)：如果投保后與保險公司發(fā)生糾紛，可請消協(xié)調(diào)解，也可提請仲裁機構(gòu)仲裁，必要時向人民法院提起訴訟。
善用條款，保護權(quán)益：在保險合同中，有些條款對消費者權(quán)益進行了保護，如猶豫期條款、合同無效條款等。如果簽訂保單未超過10天，消費者完全可到保險公司退還所繳保費。
“世界上沒有不好的保險，只有不適合的保險”，任何一款精心設(shè)計出來的保險產(chǎn)品，總有最適合的人群。
在保險銷售中，出自個別代理人不實的收益回報承諾、被夸大的受益條款、被隱藏的部分合同信息和被隱瞞重要細節(jié)等等，導(dǎo)致投保人被誤導(dǎo)，沒能真正了解保險產(chǎn)品就進行購買，這不僅會給廣大投保人造成巨大的精神和經(jīng)濟傷害，更是保險行業(yè)的巨大損失——沒能把保險推銷給最適合的客戶，反而使一次次的保險交易會變成一起起難堪的糾紛。（韓佳薇 李瑩）
百年人壽遭前員工投訴：誘導(dǎo)透支信用卡買保險
協(xié)助中國人壽套取資金 陜西乾坤保險代理公司被罰
陽光保險被指頻繁電話騷擾 個人信息來源遭質(zhì)疑
平安260億可轉(zhuǎn)債上會在即 保險業(yè)償付能力仍吃緊
拜耳試藥致試藥者休克 法院建議保險強制備案
搜索更多: 保險
