|
去年10月6日,沖著對IPHONE4的名氣到中國聯(lián)通花了6999元買了一臺32G的，用的是386的合約套餐，每個月包月流量是1.6G，心想這么多的流量無論如何都用不完的，況且在很多有WIFI的地方還不用3G流量，哪知這樣一個1.6G的流量竟然在20天內(nèi)就用完了！10月6日至27日。10月份當(dāng)月僅用了23天，就超出流量247M！
到底是怎樣用完的呢？于是我到中國聯(lián)通網(wǎng)站上打開了網(wǎng)上營業(yè)廳查看，打開詳細(xì)清單后嚇了一跳，居然在10月27日下午13:52至14:02共計2小時10分鐘的時間內(nèi)自動跑了800多M！而在這段時間內(nèi)手機(jī)卻不在我手上，當(dāng)時我在重慶的一個縣城出差，剛好兩天沒機(jī)會洗澡了，我清楚的記得，下午2：10分左右我在縣城的唯一的一個桑拿中心蒸桑拿（呵呵，絕對是一個正經(jīng)的地方，不然我也不會說我在那里的），衣服和手機(jī)都在柜子里面鎖著，而偏偏在這段時間內(nèi)產(chǎn)生了巨額流量！
于是11.3上午我馬上打中國聯(lián)通客戶經(jīng)理的電話（馬小姐，18603004181），跟她說了相關(guān)的情況和我的疑問，她答復(fù)我說會向公司反應(yīng)一下，會在明后天給我答復(fù)。在此，我對中國聯(lián)通的效率和誠意表示懷疑，我投訴后為什么就不能象中國移動一樣在電腦上查一下，馬上解答疑問？反而還要等一到兩個工作日才能給答復(fù)？
其實(shí)后來的答復(fù)來的還是相當(dāng)早的，就在11。3半夜快23點(diǎn)時，中國聯(lián)通就給了答復(fù)了，告訴我流量是我的手機(jī)產(chǎn)生的，他們的計費(fèi)沒有問題，所以產(chǎn)生的帳單是對我，我也必須按照這樣付費(fèi)（實(shí)際上上午已經(jīng)從我的銀行卡里面把費(fèi)用劃走了�。�。
于是我就向她提問幾個問題，第一：聯(lián)通IPHONE4在什么情況下可以在這么短的時間內(nèi)產(chǎn)生這么大流量？（得到的答復(fù)是，她說可能是我手機(jī)上安裝了大型軟件，所以自動產(chǎn)生了流量。我馬上問“比如什么樣的軟件是你說的大型軟件，而且它有可能產(chǎn)生這么大流量？”，回答：她也不知道�。�
第二：聯(lián)通IPHONE4在什么樣的環(huán)境下能達(dá)到這么高的上網(wǎng)速度，從清單（附圖）上看，14：28和14：30及14：32這三個時間，中間都相隔2分鐘，卻每2分鐘都產(chǎn)生了50M流量，聯(lián)通IPHONE4和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)有這么高的速度嗎？大家看看清單上的時間吧：15：38--15：41--15：43--15：46--15：48，都是每隔兩三分鐘產(chǎn)生50M流量，更不可思議的是：16：01：56產(chǎn)生了流量后，竟然到16：02：22這樣一個僅僅26秒的時間內(nèi)又產(chǎn)生了50M流量！實(shí)際速率竟然達(dá)到2兆/秒！如果中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)真的能達(dá)到這么高的速度，我們用戶真的是萬幸了！我多出的錢我也就認(rèn)了！然而得到的答復(fù)是：她也不知道我使用的基站網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（那可以你們中國聯(lián)通的啊�。詿o法判定網(wǎng)絡(luò)速度！我又問她：你告訴我在你們中國聯(lián)通哪個位置能達(dá)到這么快的速度，比如到哪個基站，哪怕是天線旁邊？她說她也不知道，所以無法回答我。
最后我問她：我的問題到底如何才能得到一個最起碼令人信服的答復(fù)？她告訴我：你的流量是你的手機(jī)產(chǎn)生的，我們聯(lián)通公司的計費(fèi)是沒有錯誤的。這件事就只能這樣處理了，這就是最終的答復(fù)。
我最后跟她確認(rèn)：這真的就是最終的答復(fù)，沒有其他解釋了嗎？她斬釘截鐵的告訴我：是的，確定是最終答復(fù)�。ㄟ@個客戶經(jīng)理是通過10010聯(lián)通客服電話打給我的，工號是8380）
我連夜上網(wǎng)查了一下，驚人的發(fā)現(xiàn)這不是我一樣手機(jī)的個別現(xiàn)象，跟我類似情況的也不止一個：
http://www.315ts.net/archive/tousu/2010/1027/911160.shtml
這一個居然比我的還多，80分鐘1300M！
http://www.legaldaily.com.cn/zmbm/content/2010-11/04/content_2336704.htm?node=7574
這個是法制日報的投訴！
我們遇到這種霸王公司真的投訴無門了嗎？
蘋果公司三度聲明 致歉信未涉及iPhone 5 iPhone電池膨脹頂破面板 網(wǎng)民笑稱懷孕了唄 蘋果在巴西失去iPhone商標(biāo)權(quán) 消費(fèi)者投訴IPHONE等運(yùn)營商合約機(jī)霸王難省錢 蘋果將于下半年推低價iPhone 面向中國 搜索更多: IPHONE |
