圈內(nèi)為鞋面開裂部位。

　　2月22日，李女士跟本報反映了自己遇到的一件事，“我去年12月在天幕城的駱駝專賣店花300多塊錢買了一雙皮鞋，買后就一直沒穿，等到過年的時候才開始穿了十幾天，這不20日我發(fā)現(xiàn)一只鞋的鞋面有部分已經(jīng)開裂了。我去找商家，他們說只能給修，但修好的怎么能跟新買的一樣呢？”李女士覺得此事很窩囊。

　　消費者：俺還沒穿幾天，為啥不給換雙新的？

　　22日，李女士拿出那只鞋讓記者看，在系鞋帶處與鞋面縫合的地方，已經(jīng)開裂了大約1厘米的長度。李女士向記者介紹了詳細(xì)情況——

　　—去年12月份，我在駱駝專賣店花300多塊錢買了一雙皮鞋，買了后我一直沒穿，等到過年的時候我才拿出來穿上。穿了也就十幾天，到20日那天，我低頭一看，怎么鞋面還露著襪子��？就趕緊再仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)原來鞋面那一塊已經(jīng)開裂了。

　　我趕緊拿著這雙鞋去他們那家店去找，但工作人員跟我說這鞋已經(jīng)買了超過一個月了，只能給修。對這個答復(fù)我不是很滿意，因為我也問過修鞋的，他們說像我這雙鞋，要修好的話肯定跟之前不一樣。那我花那么多錢買了雙鞋，難道還要以后穿上去不舒服嗎？再說我又不是穿了多長時間，即使‘三包’有規(guī)定，也是他們先出的問題，為啥就不能給俺換了呢？

　　商家：我們只能從購買日期算起實施三包

　　隨后，記者也來到李女士買鞋的這家商店。商店的一位工作人員對此問題給予了解釋。她說，“我聽我同事說 ，確實有這么件事。但是因為這位女士她買鞋的時間是去年12月份，到現(xiàn)在都有近三個月的時間了，按照國家‘三包’規(guī)定，這雙鞋我們只能給修理，不能給更換。”

　　至于李女士提出的“自己雖然買了很長時間，但其實只穿了十幾天”的說法，這位工作人員回答說 ，“消費者穿了多長時間，這個我們無法核實，也不好核實。我們只能從購買時間算起。并且，對這位女士說的‘即使是修好也沒有原來舒服’的說法，我們也可以向她保證，我們這里的鞋都會拿回原廠進(jìn)行修理，修理出來的效果保證好，不會存在不舒服的情況。如果到時她覺得不舒服，還可以再過來，我們絕對不會不管的。”最后，商家還說，“如果消費者對我們這個解釋還不滿意，她也可以過來跟我們溝通。我們會幫她再反映一下這個事情。”

　　隨后，記者就此事?lián)艽蛄?2315。12315的工作人員解釋說，一旦鑒定出鞋存在質(zhì)量問題，按照山東省關(guān)于鞋類產(chǎn)品‘三包’的規(guī)定，七天內(nèi)消費者有權(quán)要求退換或維修，十五天之內(nèi)，消費者有權(quán)要求更換或維修。“并且，一定要確保修理質(zhì)量，如果要改變原工藝進(jìn)行修理的，必須事先征得消費者同意。在‘三包’有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費者要求更換或退貨。”工作人員補充說。 文/圖 記者 李楠 鄭凱

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