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中廣網(wǎng)北京1月21日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，標底價、賣高價；明明是打折，促銷價卻和原價相同。家樂福面對消費者質疑，幾天來一直“躲貓貓”，消費者又有新投訴，劍指各大超市，急盼權威部門加大督查力度。
《天天315》本期權威調查：一場價簽戲法兒引發(fā)的討論。
新聞背景
天天315節(jié)目曝光了天津、北京、昆明、武漢等地的家樂福超市存在實際賣價高于標簽價格的情況后，上海東廣新聞臺昨天也派出記者在聯(lián)洋家樂福店隨機調查了牛奶、熟食品、肉類等20多種商品，發(fā)現(xiàn)蒙牛高鈣利樂枕標簽價格為37.6元，但收銀條上實際價格為38.4元，實收價格比標簽價格高了0.8元。
對此，上海家樂福方面相關人士稱，之所以出現(xiàn)誤差情況，可能是因為有些商品促銷結束后，貨架上的價格沒有及時更換，門店將賠償顧客損失。
昨天（20日），節(jié)目組記者又分別去了其他一些超市采訪，看消費者是否也遇到了同類的問題。那么，象玩價簽戲法的情況到底是不是只有家樂福一家才有的個別情況呢？還是在各個超市都或多或少存在的普遍現(xiàn)象？
消費者王阿姨說，她買了兩瓶葡萄酒，寫的是特價，結果王阿姨回去到別的超市一看，這個特價還是原價錢。王阿姨說，“別的超市原價10元的東西，它寫的是特價10元，而原價寫的比如是20元，我一看，挺便宜的。”王阿姨還遇到過西紅柿標的是特價，稱的時候用的是原價，對方稱“條碼還沒弄出來”。劉大媽前幾天去家樂福買內(nèi)衣，三個貨架價格分別是99元、89元、79元，寫的是“買三贈一”。劉大媽分別拿了三件79元的和三件99元的。劉大媽以為會分別減掉99元和79元，沒想到結賬時說，是減掉2個79元�！�
專家觀點
這兩天天天315節(jié)目組一直在追蹤調查以家樂福為代表的零售企業(yè)虛假銷售的問題，發(fā)現(xiàn)這樣的問題不是出現(xiàn)在一兩家店，也不是一兩個地區(qū)，也無關外資店或本土店。這樣的不良營銷手段似乎是大家心照不宣的銷售策略�，F(xiàn)在百姓都說超市有陷阱，購物需謹慎。這種虛假的銷售手段到底是企業(yè)的經(jīng)營手段還是店長的私下授意，還是真像店家解釋的是一時的疏漏？
謝衛(wèi)列：對整個行業(yè)有一定警醒作用
天天315評論員謝衛(wèi)列認為，中國零售業(yè)態(tài)目前在超市領域有三種模式，一種是家樂福模式，一種是沃爾瑪模式，一種是大潤發(fā)模式。經(jīng)過改革開放30年，中國的零售行業(yè)從無到有，從不完整的經(jīng)濟環(huán)境到相對成熟的經(jīng)濟環(huán)境，家樂福的店長制曾經(jīng)給中國的零售業(yè)或超市行業(yè)帶來了一股清風。但是隨著中國市場環(huán)境的改善，現(xiàn)在向上游供應商收取各種名目繁多的費用的方式已經(jīng)受到了市場的質疑。相反，沃爾瑪和大潤發(fā)的發(fā)展后來者居上。確實，現(xiàn)在在中國零售超市行業(yè)背后有這種潛規(guī)則。當然，這種不健康的趨勢還是個別的。但是從整體市場的發(fā)展來講，這次家樂福被消費者投訴反映出了目前中國零售行業(yè)處于發(fā)展轉折期的拐點�？鐕境霈F(xiàn)的不規(guī)范的行為背后，對于整個行業(yè)有一定警醒作用。
李學斌：這是“自殺式的營銷”
中國經(jīng)營報總編助理、中國經(jīng)濟學人編輯部主任李學斌則將這種銷售行為定義為“自殺式的營銷”，存在欺詐嫌疑，沒有完成對消費者的承諾。究其原因，還是商家和賣場的利益沒有理順。超市的進場費近06年以來是一直在漲的。06年出臺了一部法規(guī)《零售商供應商公平交易管理辦法》，明確了一些費用是不能收取的，其中就有對于進場費的表述。而進場費已經(jīng)從06年那時的6%-7%發(fā)展到現(xiàn)在的40%左右了。由于高額進場費的存在，商家在交付了高額進場費之后，其利潤空間就被壓縮了。賣場做促銷的時候，商家就不可能低成本去做促銷，不可能賠本賺吆喝。
那么在這一事件中，商家應該承擔什么責任呢？因為價格是他們定的，促銷也是他們做的，只是租賣場的地方而已。李學斌認為，促銷是賣場和商家一起做的，目的就是把人拉進來。至于是不是有這個商品就不得而知了，因為在家樂福這樣的賣場，消費者不會只奔著一個商品去。賣場和商家的目的就是把消費者拉進來。
謝衛(wèi)列：家樂福一直打“擦邊球”造成其營銷戰(zhàn)略的偏移
目前，家樂福事情很多，包括價簽門、工資門等。家樂福方面一直在躲貓貓，節(jié)目組多次撥打家樂福公關總監(jiān)陳波的電話，一直無人接聽，后來總機021－ 38784500都無人接聽了。面對危機，到底應該是什么態(tài)度？“躲貓貓”是不是一種好的態(tài)度呢？天天315評論員謝衛(wèi)列對家樂福目前采取的態(tài)度覺得很遺憾。他認為，家樂福作為全球500強企業(yè)，在大中華區(qū)出現(xiàn)這樣的事情，似乎有點顧頭不顧尾。從03年起的“炒貨門”開始，每年家樂福都有各種各樣的“門”，比如07年的“科長門”、去年的“假LV門”，一直到今年的“價簽門”。從1995年家樂福進入中國市場以來，這中間的危機是十幾年來積累的結果。 共2頁 [1] [2] 下一頁 家樂福超市在華銷售額有小幅提升 連鎖百強出爐 沃爾瑪排名超家樂福 家樂福調整全國經(jīng)營架構 河南區(qū)主官履新 家樂福超市大區(qū)調整背后：發(fā)力中部市場 家樂福超市今年在廣州暫無開店計劃 搜索更多: 家樂福 |
