“那天處理了一個下午，就登記了一下名字，到現(xiàn)在也沒有賠償損失。”昨天，讀者武女士致電晚報114新聞熱線反映，她和女兒上周日下午在中山公園龍之夢購物，隨后到了龍之夢2樓九龍冰室喝東西。結(jié)果，中央空調(diào)口突然發(fā)生管道爆裂，噴出大量冒著熱氣的黃色熱水，多名顧客身上都被污水淋濕。

　　記者昨天采訪中發(fā)現(xiàn)，龍之夢九龍冰室中央空調(diào)仍未修復，暫時處于關(guān)閉狀態(tài)。而龍之夢購物中心市場部負責人表示，具體情況要向物業(yè)部門求證，但對顧客的遭遇表示道歉。

　　留學生母女剛買新衣服就遭殃

　　武女士告訴記者，她的女兒在國外讀書，這次短暫回國后，她周日便陪女兒一起到龍之夢買衣服，準備給她出國時帶回去穿。買好衣服后，武女士和女兒一起來到龍之夢2樓九龍冰室吃東西。

　　據(jù)武女士回憶，事發(fā)時大概下午4點20分左右，她們頭頂上方的中央空調(diào)出風口處突然開始滴水，幾秒種后，水流變得很大，像灌進來一樣，而且還冒著熱氣。坐在店里的客人紛紛抱頭逃竄，場面十分狼狽。“本來我們母女是面對面坐著的，女兒正好在空調(diào)口正下方，為了拍一張合影，女兒就坐到我的身邊來，結(jié)果沒有被熱水澆到頭頂。”武女士說，雖然沒被當頭澆到，但衣服和包都被這種黃色的污水淋濕了。

　　最讓武女士心疼的是，女兒剛在龍之夢IT專賣店購買的一件價值1600元的背心也被淋濕了。九龍冰室的孫總第一時間趕到現(xiàn)場了解此事后，連忙掏錢讓員工去購買了一件新衣服，調(diào)換給了武女士。

　　“店家把該做的都做了，但商場的表現(xiàn)實在太差勁，兩天過去了也不見有人來處理我們的其他損失。”武女士說，中央空調(diào)屬于商場物業(yè)管理，發(fā)生這樣的事情，原本就不應(yīng)該，而事后處理如此拖延，也讓顧客很難滿意。

　　黃色熱水當頭澆向一對情侶

　　事發(fā)時坐在武女士母女旁邊的一對情侶則沒有那么幸運，污濁的熱水從中央空調(diào)口噴下來時，正好灌在了他們頭頂。“冒著熱氣，水溫大概有五六十攝氏度。”劉先生說，他和女友渾身都被淋濕，而他們新買的衣服也都遭殃，成了沾滿黃色污水的“大花臉”。

　　事發(fā)后，有人撥打了110報警，警方了解情況后，讓顧客和商場協(xié)商賠償。“商場只是說要再調(diào)查，后來就沒聲音了。”劉先生氣憤的說，最后他們浪費了一個下午時間等待，龍之夢也沒有給出一個明確的答復。“現(xiàn)在已經(jīng)第三天了，對方還是沒聲音。”劉先生和武女士告訴記者，當時店里有七八個客人，他們四個人是受損最嚴重的。

　　空調(diào)仍未修復事情仍在調(diào)查

　　昨天下午，記者來到龍之夢2樓九龍冰室，走進店內(nèi)，這里溫度明顯比其他店鋪要低一些。原來，由于漏水的中央空調(diào)管道仍未修復，這幾天這家店的空調(diào)一直處于關(guān)閉狀態(tài)。記者注意到，房頂中央空調(diào)出口處仍留有明顯的黃色污漬，周圍墻紙已經(jīng)翹起。

　　九龍冰室店長王女士告訴記者，他們自2006年進駐龍之夢4年來，也是第一次碰到這種情況。“當時水很大，都漫到店外面去了。”王女士說，中央空調(diào)是商場物業(yè)負責的，她們特事特辦，先行賠償了武女士女兒一件新衣服，已經(jīng)是盡力了，后續(xù)賠償應(yīng)該由商場來承擔。

　　隨后，記者又聯(lián)系了龍之夢商場，該商場市場部主管林滬佳表示，具體情況要去詢問物業(yè)部門。截至發(fā)稿，龍之夢仍在協(xié)商，尚未給投訴人以答復。本報將繼續(xù)關(guān)注此事。

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