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龍之夢空調(diào)口噴黃色熱水 顧客當頭被澆猶如洗淋浴
http://m.ssvihum.com 2010-12-29 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  “那天處理了一個下午,就登記了一下名字,到現(xiàn)在也沒有賠償損失。”昨天,讀者武女士致電晚報114新聞熱線反映,她和女兒上周日下午在中山公園龍之夢購物,隨后到了龍之夢2樓九龍冰室喝東西。結(jié)果,中央空調(diào)口突然發(fā)生管道爆裂,噴出大量冒著熱氣的黃色熱水,多名顧客身上都被污水淋濕。

  記者昨天采訪中發(fā)現(xiàn),龍之夢九龍冰室中央空調(diào)仍未修復,暫時處于關(guān)閉狀態(tài)。而龍之夢購物中心市場部負責人表示,具體情況要向物業(yè)部門求證,但對顧客的遭遇表示道歉。

  留學生母女剛買新衣服就遭殃

  武女士告訴記者,她的女兒在國外讀書,這次短暫回國后,她周日便陪女兒一起到龍之夢買衣服,準備給她出國時帶回去穿。買好衣服后,武女士和女兒一起來到龍之夢2樓九龍冰室吃東西。

  據(jù)武女士回憶,事發(fā)時大概下午4點20分左右,她們頭頂上方的中央空調(diào)出風口處突然開始滴水,幾秒種后,水流變得很大,像灌進來一樣,而且還冒著熱氣。坐在店里的客人紛紛抱頭逃竄,場面十分狼狽。“本來我們母女是面對面坐著的,女兒正好在空調(diào)口正下方,為了拍一張合影,女兒就坐到我的身邊來,結(jié)果沒有被熱水澆到頭頂。”武女士說,雖然沒被當頭澆到,但衣服和包都被這種黃色的污水淋濕了。

  最讓武女士心疼的是,女兒剛在龍之夢IT專賣店購買的一件價值1600元的背心也被淋濕了。九龍冰室的孫總第一時間趕到現(xiàn)場了解此事后,連忙掏錢讓員工去購買了一件新衣服,調(diào)換給了武女士。

  “店家把該做的都做了,但商場的表現(xiàn)實在太差勁,兩天過去了也不見有人來處理我們的其他損失。”武女士說,中央空調(diào)屬于商場物業(yè)管理,發(fā)生這樣的事情,原本就不應(yīng)該,而事后處理如此拖延,也讓顧客很難滿意。

  黃色熱水當頭澆向一對情侶

  事發(fā)時坐在武女士母女旁邊的一對情侶則沒有那么幸運,污濁的熱水從中央空調(diào)口噴下來時,正好灌在了他們頭頂。“冒著熱氣,水溫大概有五六十攝氏度。”劉先生說,他和女友渾身都被淋濕,而他們新買的衣服也都遭殃,成了沾滿黃色污水的“大花臉”。

  事發(fā)后,有人撥打了110報警,警方了解情況后,讓顧客和商場協(xié)商賠償。“商場只是說要再調(diào)查,后來就沒聲音了。”劉先生氣憤的說,最后他們浪費了一個下午時間等待,龍之夢也沒有給出一個明確的答復。“現(xiàn)在已經(jīng)第三天了,對方還是沒聲音。”劉先生和武女士告訴記者,當時店里有七八個客人,他們四個人是受損最嚴重的。

  空調(diào)仍未修復事情仍在調(diào)查

  昨天下午,記者來到龍之夢2樓九龍冰室,走進店內(nèi),這里溫度明顯比其他店鋪要低一些。原來,由于漏水的中央空調(diào)管道仍未修復,這幾天這家店的空調(diào)一直處于關(guān)閉狀態(tài)。記者注意到,房頂中央空調(diào)出口處仍留有明顯的黃色污漬,周圍墻紙已經(jīng)翹起。

  九龍冰室店長王女士告訴記者,他們自2006年進駐龍之夢4年來,也是第一次碰到這種情況。“當時水很大,都漫到店外面去了。”王女士說,中央空調(diào)是商場物業(yè)負責的,她們特事特辦,先行賠償了武女士女兒一件新衣服,已經(jīng)是盡力了,后續(xù)賠償應(yīng)該由商場來承擔。

  隨后,記者又聯(lián)系了龍之夢商場,該商場市場部主管林滬佳表示,具體情況要去詢問物業(yè)部門。截至發(fā)稿,龍之夢仍在協(xié)商,尚未給投訴人以答復。本報將繼續(xù)關(guān)注此事。

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