12月10日上午，遷安市馬蘭莊鎮(zhèn)孟家溝村鄧某提著一箱完達(dá)山牌牛奶來到馬蘭莊消協(xié)分會(huì)投訴。鄧某從馬蘭莊鎮(zhèn)某超市購買了一箱牛奶，回家拆開包裝后發(fā)現(xiàn)有一袋牛奶是空的，而且是密封的。他找到該超市要求超市賠付一箱該品牌牛奶，而超市的營業(yè)員只同意為其更換一袋同樣的牛奶，且態(tài)度強(qiáng)硬，雙方互不讓步。

　　該分會(huì)工作人員及時(shí)與該超市負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，超市負(fù)責(zé)人對(duì)營業(yè)員服務(wù)態(tài)度差的問題予以批評(píng)教育，為消費(fèi)者鄧某賠付同樣的牛奶10袋，營業(yè)員向鄧某當(dāng)面賠禮道歉。

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