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聯(lián)想手機(jī)受潮責(zé)任不清 消費(fèi)者維修遇難題
http://m.ssvihum.com 2010-12-09 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  品牌觀察網(wǎng)訊:塘沽的張小姐一個(gè)月前購買了一款聯(lián)想手機(jī),信號(hào)一直不好。于是前幾天,張小姐到手機(jī)店進(jìn)行維修,但工作人員檢查后,判定是人為原因?qū)е轮靼迨艹北桓g,不在保修范圍。對(duì)此,張小姐心存疑義。但到底是不是人為導(dǎo)致手機(jī)受損需要到相關(guān)部門檢測,過程麻煩且費(fèi)用高,張小姐一時(shí)犯了難。

  張小姐說,自己從買了手機(jī)就一直很小心地使用,手機(jī)肯定沒有進(jìn)過水,也沒有接觸過潮濕環(huán)境,怎么會(huì)受潮呢?“如果非要說是人為受潮,那只可能是手出汗,但這種可能性太小了。”由于該故障不屬于保修范圍,張小姐需要交260元清洗主板。“手機(jī)剛剛用了一個(gè)多月,就要無端端地花兩百多修理。”張小姐覺得這錢花得不值,況且根本無法判定故障在手機(jī)出廠前就存在還是后期的人為所致。于是她撥打了聯(lián)想手機(jī)的客服電話,工作人員表示顧客可以到手機(jī)維修點(diǎn)進(jìn)行檢測,但是主板腐蝕都會(huì)默認(rèn)成人為故障,此外顧客也可以自己到有關(guān)部門檢測。

  張小姐經(jīng)詢問得知,手機(jī)如果拿到檢測部門檢測費(fèi)用較高,所需費(fèi)用幾乎可以再買一部手機(jī),而且很耗費(fèi)時(shí)間。記者從相關(guān)部門了解到,如果張小姐想要查清故障,只能找到雙方都認(rèn)可的第三方進(jìn)行鑒定,如果鑒定結(jié)果為手機(jī)出廠前就有故障,那么張小姐可以得到因鑒定造成的經(jīng)濟(jì)損失,但這個(gè)過程會(huì)很麻煩。

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