據(jù)該網(wǎng)友介紹，今年初，她在莆田市涵江金海灣音響電器城，購買了一臺型號為LCD-60Z770A的夏普液晶電視。“原以為花高價買的名牌電視，質(zhì)量會好一些，可沒想到的是夏普竟是‘豆腐渣’般的質(zhì)量和售后”。

　　電視買回來不到4個月，一次正常開機后電視屏幕突然黑屏。用戶當天報修，但維修人員遲遲不上門檢測，兩天后電視自動恢復(fù)了正常。7月中旬，電視屏幕再次出現(xiàn)故障，而這一次是徹底死機——沒有聲音，沒有圖像。

　　用戶只好再次報修，但夏普售后人員在報修后3個星期才上門檢測。經(jīng)初步檢測認定，故障系電視主板燒壞所引起，需要將電視待會售后服務(wù)部進一步檢測，隨后還檢測出電視屏也需要更換。為此，售后人員建議用戶自行聯(lián)系經(jīng)銷商進行更換，而經(jīng)銷商卻堅稱換機是找廠商售后。

　　這一拖就是兩個多月，用戶無奈之下只好尋求媒體幫助。網(wǎng)友“quizhu”在網(wǎng)上看到紅網(wǎng)“消費維權(quán)”欄目幫助過許多網(wǎng)友維權(quán)，遂向紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。經(jīng)紅網(wǎng)記者轉(zhuǎn)交，此事引起了夏普總部售后相關(guān)負責人的重視。在核實用戶反映的情況后，立即通知當?shù)厥酆笈c經(jīng)銷商，免費為該用戶辦理免費換新手續(xù)。

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