萬科物業(yè)不作為被訴 諸多問題懸而未決

　　品牌觀察網(wǎng)訊：2010年11月20日，上海消費者胡先生向維權(quán)網(wǎng)發(fā)來維權(quán)請求，稱其居住的由萬科地產(chǎn)承建的一棟別墅，在2010年9月1日的一場大雨中由于房屋滲漏，三層房屋的地板和家具都被雨水浸泡，而萬科物業(yè)表示此事他們沒有責任。

　　大雨釀禍 物業(yè)稱無責任

　　胡先生于2007年在上海萬科藍山小區(qū)內(nèi)購買一棟別墅，可是2010年9月1日的一場大雨讓他家的3層房屋全部被雨水浸泡。

　　一場大雨把家里弄的如此糟糕胡先生非常氣憤，于是請來萬科物業(yè)的工作人員進行檢查，看看問題究竟出在哪里，原以為問題會順利的得到解決，可是萬科物業(yè)公司卻最終認定他們沒有責任。萬科物業(yè)稱此次事故的原因是胡先生家屋頂?shù)臒o土培養(yǎng)基和種植物的混合物堵塞了排水管道口，萬科物業(yè)認為屋頂是業(yè)主的私人財產(chǎn)，他們沒有權(quán)利也沒有義務(wù)進行維修和清掃，所以這次事故物業(yè)本身并沒有任何責任。

　　胡先生表示不能接受這樣的說法。“要是這么說的話，整個小區(qū)有哪些東西是屬于物業(yè)的呢?你們有收取物業(yè)費的權(quán)利難道就不應(yīng)該履行服務(wù)的義務(wù)?更何況之前沒有任何人告知我屋頂定期需要進行清掃。”

　　胡先生還向編輯透露，在這次事故之前的某天突然從屋頂?shù)粝乱粔K黑色物體，當時胡先生并不知道這就是屋頂?shù)臒o土培養(yǎng)基，胡先生擔心屋頂會有其他情況發(fā)生便通知物業(yè)工作人員來檢查，可是物業(yè)人員并沒有告訴他掉下來的物質(zhì)是什么，以及為什么會掉下來，也沒有告訴他可能導致的后果。“如果當時做出恰當處理的話，就會避免本次事故的發(fā)生。”胡先生對此表示非常無奈。

　　胡先生：“如果下雨的話，物業(yè)的工作人員根本都顧不上我家，因為房屋有滲漏問題的業(yè)主太多了，有的甚至是地下室在滲水，并且現(xiàn)在的萬科物業(yè)還出現(xiàn)了很多其他問題。”

　　就胡先生反映的問題，編輯致電萬科物業(yè)藍山小區(qū)客服了解情況，工作人員告訴編輯他們沒法回答編輯提出的問題，會將問題轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，讓他們?yōu)榫庉嫿獯鹨蓡枴?/p>

　　萬科藍山小城服務(wù)水平下降引不滿

　　根據(jù)胡先生的指引，編輯在搜房網(wǎng)找到“萬科藍山小城業(yè)主論壇”，在該論壇上編輯發(fā)現(xiàn)在該小區(qū)居住的許多業(yè)主都對物業(yè)現(xiàn)在的服務(wù)非常不滿意，并且將大家遇到的具有普遍性的問題都發(fā)表在論壇上。

　　論壇中的幾個帖子引起了編輯的注意，業(yè)主討論非常激烈。比如，在購房之前萬科承諾小區(qū)內(nèi)的游泳池只對小區(qū)內(nèi)的居民開放，絕不對外開放，可是現(xiàn)在已經(jīng)對外售票，胡先生向編輯表示，游泳池中曾經(jīng)出現(xiàn)過令人作嘔的排泄物。現(xiàn)在小區(qū)的食堂和高檔會所也都對外開放了，并且服務(wù)質(zhì)量明顯下降，業(yè)主們表示對外開放后小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了眾多非本小區(qū)居民，業(yè)主的安全無法保證，并且對外開放后小區(qū)內(nèi)各設(shè)施的損耗變大，而物業(yè)費用卻都由小區(qū)內(nèi)的業(yè)主繳納，他們表示不能理解。

　　還有一類帖子反映萬科建造的房屋存在質(zhì)量問題，有的是房屋墻裂導致滲水，有的是落地窗無端爆裂，而這些問題現(xiàn)在都沒有得到解決，業(yè)主們正在組建業(yè)主委員會，稱要靠自己的力量通過合法的途徑來維護合法權(quán)益。

　　截至編輯發(fā)稿時，本網(wǎng)仍沒有接到萬科物業(yè)對本次事件的回復，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注該小區(qū)業(yè)主的維權(quán)進程。

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