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品牌觀察網(wǎng)訊：新聞到底：《周生生被檢含金量不達(dá)標(biāo)》
新聞閃回：北京工商局近日曝光了56款問(wèn)題首飾，周生生等知名品牌榜上有名。
繼本報(bào)報(bào)道了周生生被檢含金量不合格后，昨日記者再次聯(lián)系了周生生總部并對(duì)沈陽(yáng)本地店鋪進(jìn)行了暗訪，周生生總部客服給出了答復(fù)：已經(jīng)整改，同意賠償，但要求有“國(guó)家承認(rèn)質(zhì)檢部門(mén)”的檢驗(yàn)結(jié)果。在這很有誠(chéng)意的回復(fù)里，卻隱藏著不容易注意到的細(xì)節(jié)：“國(guó)家承認(rèn)質(zhì)檢部門(mén)”進(jìn)行鑒定是要收取費(fèi)用的，其費(fèi)用最高甚至可能達(dá)到手鏈價(jià)格一半。那么這筆檢測(cè)費(fèi)用又應(yīng)該誰(shuí)來(lái)出呢？市民們又是什么態(tài)度呢？記者展開(kāi)了調(diào)查。
周生生：賠償可以，拿質(zhì)檢報(bào)告來(lái)
昨日記者以顧客身份暗訪了周生生恒隆店，店內(nèi)售賣的18K金手鏈有近20種，價(jià)格多在1000元左右。店員介紹說(shuō)，店中的18K金手鏈產(chǎn)地分山東和廣東兩種，其中山東產(chǎn)地的手鏈很少，僅有2條。記者在店內(nèi)逗留了大約半小時(shí)，期間并無(wú)顧客咨詢18K金手鏈的售價(jià)，進(jìn)店顧客大多對(duì)足金產(chǎn)品比較感興趣。
而在沈陽(yáng)另一家周生生店內(nèi)，記者向店員詢問(wèn)“含金量不達(dá)標(biāo)如何理賠”時(shí)，該店店員表示：“目前并未接到有關(guān)通知，也沒(méi)有消費(fèi)者反映含金量不足的問(wèn)題”。
對(duì)此周生生總部稱——“本部在得知消息后已經(jīng)進(jìn)行了自查。此次問(wèn)題產(chǎn)品是首次出現(xiàn)，為個(gè)別現(xiàn)象。具體問(wèn)題原因因?yàn)闋可嫣嗨赃�未查明。 ”而對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)心的賠付問(wèn)題，周生生總部表示：如果消費(fèi)者到國(guó)家承認(rèn)的質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，周生生方面愿意與之溝通。但具體該如何賠償，現(xiàn)在無(wú)法給出回應(yīng)。
質(zhì)檢部門(mén)：檢測(cè)費(fèi)或達(dá)首飾一半價(jià)
針對(duì)周生生提到的“消費(fèi)者到國(guó)家承認(rèn)質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，我們?cè)敢鉁贤?rdquo;，記者咨詢了一位不愿具名的質(zhì)檢部門(mén)內(nèi)部人士，他表示：“對(duì)首飾進(jìn)行質(zhì)檢并出具權(quán)威檢測(cè)報(bào)告是需要費(fèi)用的，而這筆費(fèi)用個(gè)人可能很難承擔(dān)得起。因?yàn)橘|(zhì)檢的費(fèi)用主要高在檢測(cè)儀器、人工、時(shí)間、試劑等方面。我們一套設(shè)備價(jià)格可能就有上百萬(wàn)元，再加上人工費(fèi)和一些專業(yè)試劑，價(jià)格肯定低不了，這都是經(jīng)過(guò)物價(jià)局審核過(guò)的。就你說(shuō)的金首飾而言，檢測(cè)費(fèi)用一般在200元-500元左右。這費(fèi)用可能都有首飾價(jià)格一半了。 ”
市民：該公布含金量不達(dá)標(biāo)情況
一條18K金手鏈一千多塊錢(qián)，檢測(cè)費(fèi)用就要幾百塊錢(qián)，這不是一個(gè)小數(shù)目，幾乎達(dá)到了所購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格的一半。根據(jù)周生生提出的“索賠前提”，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買了18K金手鏈的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果想檢驗(yàn)手鏈含金量是否合格，這筆檢測(cè)費(fèi)用是“不可避免”的。“不太能接受。 ”在中街，市民劉艷紅對(duì)記者表示，“現(xiàn)在不是含金量是否達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，而是購(gòu)買了手鏈的消費(fèi)者都不愿意揣著‘糊涂’裝糊涂。我現(xiàn)在想知道周生生官方對(duì)這筆質(zhì)檢費(fèi)用的解釋，也希望監(jiān)管部門(mén)公布一下‘含金量不達(dá)標(biāo)’的具體情況，即具體含金量相差多少？到底是什么型號(hào)的手鏈出了問(wèn)題。 ”
律師：可把檢測(cè)費(fèi)“轉(zhuǎn)嫁”給商家
針對(duì)高額質(zhì)檢費(fèi)，記者再次咨詢了消協(xié)方律師劉順華。劉律師表示，高額質(zhì)檢費(fèi)嚇退消費(fèi)者的事件常有發(fā)生，估算一下每年都有40%-50%的消費(fèi)者因檢測(cè)費(fèi)用太高而放棄維權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，對(duì)難以鑒定的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)；不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
劉律師表示：“這就是法律上所說(shuō)的‘舉證倒置’，可以將消費(fèi)者的舉證難題拋給廠家和商家，其銷售的產(chǎn)品是否合格應(yīng)向消費(fèi)者進(jìn)行證明，若需要檢測(cè)的，費(fèi)用應(yīng)由廠家或者商家承擔(dān)。”
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