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品牌觀察網(wǎng)訊：2008.5月時在北京美聯(lián)天地訂下一款盼盼牌防盜門,于當年8月進行安裝.使用不到一年時,門出現(xiàn)故障,經(jīng)與盼盼防盜門銷售處溝通,上門給我們修理了一下.
修理后再次使用不到半年,門又出現(xiàn)了故障,再次與銷售處溝通,這次銷售處推脫已經(jīng)過了一年的保修期了,給了我們一個售后服務電話.
經(jīng)與售后服務部聯(lián)系,說可以給予修理,但要收取上門服務費.在購買時銷售小票上標注五環(huán)內(nèi)上門服務收取50元,但那次收取了我們100元.為了讓門盡快恢復,并沒有提出意見.并且售后在單子上注明,上門維修后原故障處保修半年,不再收取費用.
又用了不到三個月,門再次出現(xiàn)故障,電話至盼盼售后服務,這時售后服務開始與銷售點互相推脫,售后服務說是最初安裝門時沒有裝好出現(xiàn)的質(zhì)量問題,打電話給銷售網(wǎng)點時,銷售網(wǎng)點又開始罵售后服務胡說.兩家相互推脫,沒人負責.
后與盼盼總公司聯(lián)系,總公司也只是給了那個售后服務網(wǎng)點的電話,并沒有給予明確答復.
再次給售后服務網(wǎng)點電話,售后服務明確指出,修是可以修,但是還要交100元費用.并且告訴我們這個門,半年需要修理一次,每次都要交100元.
無耐投訴到315來,這種做法太不能讓消費者贊同了.
買了一個防盜門,原本是原來保障家庭財產(chǎn)安全的,到了現(xiàn)在,自己家人都打不開門.
盼盼公司太不重視消費者的投訴.
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