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目前，快遞公司經(jīng)營模式主要包含兩類——直營和加盟。直營即由總部投資設(shè)立分部，進行垂直管理。加盟則是由總部采取加盟形式招商，無須總部投資，也無須垂直管理，由分部獨立經(jīng)營。然而，加盟形式經(jīng)營同時也帶來了矛盾和隱患。業(yè)內(nèi)人士舉例說，加盟經(jīng)營快遞公司是以攬件、派件數(shù)量作為結(jié)算依據(jù)。比如0.5元/件，1000件即為500元酬勞。然而，由于各網(wǎng)點派送范圍各不相同，于是就有“同工不同酬”的情況出現(xiàn)。因此，一些服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)自身的“特殊性質(zhì)”，開始從顧客身上賺取第二筆費用，試圖找回平衡。
◇省郵政局
“二次收費”屬違法
據(jù)江西省郵政局市場監(jiān)管處工作人員介紹，2008年1月1日實施的《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標準》中早已規(guī)定，快遞服務(wù)組織應(yīng)在提供服務(wù)前告知顧客服務(wù)費用計算方式，告知內(nèi)容應(yīng)包括附加服務(wù)的費用。
投遞2次未能投交的快件，收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，快遞服務(wù)組織可以收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人費用標準。
監(jiān)管處工作人員表示，無論是否處于派送范圍內(nèi)，快遞公司都不能進行二次收費。
目前，全國郵政業(yè)消費者申訴12305中心已經(jīng)受理糾紛，展開調(diào)查。 共2頁 上一頁 [1] [2] 南昌韻達快運快遞郵寄遭遇“張冠李戴” 快遞263張準考證“不翼而飛“ 韻達快運僅賠40元 韻達快運快遞月餅票頻出錯 推諉責(zé)任無法確認 搜索更多: 韻達快運 |
