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  品牌觀察網(wǎng)訊:投訴:周先生為年邁的父母購(gòu)買了一臺(tái)美的空調(diào)。使用空調(diào)后,老兩口沒(méi)感覺到一絲涼意,這臺(tái)空調(diào)不制冷。

  裝機(jī)當(dāng)天,周先生撥打了4008899315熱線,反映制冷問(wèn)題。第二日,維修人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行了檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果為出風(fēng)口溫度31.4℃,試圖申請(qǐng)換貨,但申請(qǐng)失敗。隨后幾天,周先生天天撥打售后電話,得到的答復(fù)僅是“盡快”二字。

  反饋:接到投訴后,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦第一時(shí)間與美的售后中心聯(lián)系,要求對(duì)方核實(shí)消費(fèi)者情況,給出不予換機(jī)理由,美的向當(dāng)?shù)卮砩塘私馇闆r后,表示王先生反映情況屬實(shí),已應(yīng)其要求全額退款。

來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行   責(zé)編:寄瑤

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