云南白藥牙膏宣傳廣告(資料圖)
品牌觀察網(wǎng)訊：今年7月，南京市民劉岸(化名)跟一支牙膏較起了真。他認(rèn)為自己使用的云南白藥牙膏沒(méi)有像廣告上宣傳的那樣，抑制牙齦出血，反而導(dǎo)致自己牙齦酸痛。為此他將云南白藥集團(tuán)及其廣告代言人濮存昕一起告上了玄武區(qū)法院，索賠2112.6元，其中2000元是精神損失費(fèi)。庭審中，云南白藥大打保密牌，并指出了劉岸認(rèn)知上的錯(cuò)誤，即云南白藥牙膏只是一種保健型牙膏，而非治療口腔疾病的藥。
事由：用了一周沒(méi)療效
劉岸在訴狀中說(shuō)，自己經(jīng)常牙齦出血，看到云南白藥牙膏“抑制牙齦出血、修復(fù)口腔潰瘍”等宣傳和濮存昕代言的廣告后，就到超市買(mǎi)了一支，誰(shuí)知用了一周以后，牙齦出血不但沒(méi)改善，反而因牙齦酸痛進(jìn)了醫(yī)院。劉岸認(rèn)為，云南白藥牙膏有虛假宣傳之嫌。
不過(guò)劉岸表示，個(gè)人遭遇并非他起訴云南白藥的主要原因，他之所以起訴是因?yàn)樵颇习姿帉?ldquo;藥”添加進(jìn)牙膏中，消費(fèi)者長(zhǎng)期是否安全，是否有副作用，應(yīng)該按照國(guó)
家法規(guī)進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)驗(yàn)證�？伤诟颇习姿幗簧孢^(guò)程中，對(duì)方卻遲遲不向他出示承諾的安全試驗(yàn)和臨床試驗(yàn)報(bào)告。濮存昕明知道云南白藥沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證，仍然幫
助宣傳，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。一同被告的還有出售牙膏的超市。
辯解：只是牙膏不是藥
開(kāi)庭當(dāng)天，云南白藥集團(tuán)和濮存昕都委托了代理人出庭。對(duì)于劉岸要求出示牙膏引進(jìn)德國(guó)12項(xiàng)先進(jìn)醫(yī)學(xué)科技的證明和其質(zhì)量檢驗(yàn)109道工序的證明，以及安全性
和臨床試驗(yàn)報(bào)告的要求，云南白藥表示無(wú)能為力，因?yàn)樵颇习姿幭盗挟a(chǎn)品的配方工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為機(jī)密級(jí)國(guó)家秘密技術(shù)，不得對(duì)外泄露，至于引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，屬
于公司的商業(yè)秘密，企業(yè)有權(quán)保密。而且早在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，云南白藥牙膏的生產(chǎn)就有了自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。云南白
藥代理人認(rèn)為，劉岸的起訴動(dòng)機(jī)有問(wèn)題。他在口腔有病的情況下，不到醫(yī)院就診，卻翻出幾年前的老報(bào)紙，根據(jù)報(bào)紙宣傳到超市購(gòu)買(mǎi)白藥牙膏，有點(diǎn)不合常理。作為
一名普通消費(fèi)者，劉岸卻懂得白藥牙膏的生產(chǎn)工藝和技術(shù)，“就像從事牙膏生產(chǎn)的專(zhuān)家”。
白藥牙膏宣傳的是云南白藥活性成分的功效，列明了護(hù)理、保健功效，這并不說(shuō)明云南白藥牙膏就是藥，就具有醫(yī)療作用，而且牙膏的外包裝上還特意注明“本產(chǎn)品
不可替代藥物”，劉岸的認(rèn)知顯然有誤;而且牙膏預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)，除了牙膏自身外，還跟使用者的使用方法、期限等諸多因素有關(guān)系，劉岸不能僅憑自己的判斷就
否定牙膏的效果，況且在使用一個(gè)星期后就指望能立竿見(jiàn)影，也是違反常理的。
庭審中，云南白藥集團(tuán)提供了國(guó)家牙膏生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及四所大學(xué)和一家研究所所做的研究報(bào)告等證據(jù)，證明牙膏質(zhì)量合格。
判決：云南白藥勝訴
法院審理后認(rèn)為，劉岸跟濮存昕之間不存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，要求濮存昕擔(dān)責(zé)無(wú)依據(jù)。牙膏預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)以大多數(shù)消費(fèi)者的客觀評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，同時(shí)除牙膏自身
外，也與使用方法、使用期限、口腔疾病的嚴(yán)重程度等因素有關(guān)，不能以個(gè)體消費(fèi)者的判斷來(lái)認(rèn)定牙膏是否具有某種使用效果，也無(wú)法以此主張構(gòu)成欺詐行為。
本案中，生產(chǎn)者在牙膏外包裝中注明牙膏具有幫助減輕牙齦問(wèn)題、修復(fù)黏膜損傷等作用，濮存昕的廣告詞也與此一致，“幫助減輕牙齦問(wèn)題”只是說(shuō)明該牙膏有一定
的輔助性作用，并沒(méi)有明確注明具有治療效果。劉岸作為一名成年消費(fèi)者，對(duì)于牙膏與藥品的區(qū)別、牙膏大概有什么樣的功效應(yīng)該有基本的認(rèn)知。
此外，云南白藥牙膏的生產(chǎn)符合規(guī)定，云南白藥牙膏系列產(chǎn)品的配方為機(jī)密級(jí)國(guó)家秘密技術(shù)，生產(chǎn)者保護(hù)產(chǎn)品秘密并無(wú)不當(dāng)，況且，云南白藥集團(tuán)已當(dāng)庭出示了相關(guān)試驗(yàn)報(bào)告，劉岸要求提供云南白藥出示報(bào)告的理由不充分。近日，法院一審判決駁回劉岸的訴訟請(qǐng)求。
