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品牌觀察網(wǎng)訊：編者按：近20天來，上海大眾斯柯達品牌接連5曝車輛故障，分別為寧波張女士新車熄火、山東濱州車主倒車倒掉發(fā)動機、北京車主水泵漏水、昆山昊銳車主空調(diào)鼓風機噪音太大、多地晶銳車主發(fā)動機艙異響以致上海大眾召回。今年前9個月，斯柯達品牌在內(nèi)地銷量已破13萬輛，超過去年全年。在此，盛世危言對斯柯達尤為重要：只有切實重視產(chǎn)品質(zhì)量、關注消費者利益，品牌才能前景長遠。
明銳首保后機油燈頻繁亮起 消費者對斯柯達失望
作為一個有著百年歷史的品牌上海大眾斯柯達，進入中國市場三年，市場表現(xiàn)一直不錯。不過，寧波的張女士對上海大眾斯柯達品牌顯然已經(jīng)很失望。新買的明銳，開了兩個月，就遭遇怠速時車子抖動異常厲害甚至行車途中頻繁熄火，4S店檢測后認定是機油箱里人為添加了不明晶狀物所致，不予保修。
她于2010年7月在杭州艮山東路的捷康4S店購買了一輛明銳2010款逸俊版。今年8月13日去捷康4S店做了首保之后就出現(xiàn)問題了。
9月初，車子在開到4000公里左右的時候就出現(xiàn)掛在停車檔未熄火狀態(tài)下車身抖動的很厲害，但儀表盤顯示很正常，也沒有故障提示。這讓車主張女士覺得很奇怪，于是，打電話給杭州捷康4S店，杭州捷康4S店讓其到寧波最近的4S店檢查。
9月22日，張女士將問題車子開到了寧波捷通4S店，經(jīng)該4S店檢測，電腦板線路顯示正常，也沒有發(fā)現(xiàn)故障原因，4S店讓她到7500公里保養(yǎng)的時候再說。
斯柯達車主倒車倒掉發(fā)動機 4S店承認質(zhì)量問題
山東濱州的剛先生是一位斯柯達明銳汽車的車主，購車一年來雖然小問題不斷，但基本上未發(fā)生大的故障。2010年6月27日，剛先生像往常一樣駕車外出辦事，辦完事準備返回，竟發(fā)生了一件匪夷所思的事情。
倒車時突然傳來“嘭”的一聲，他以為是倒車時撞到東西，便趕緊下車查看，但車尾沒有發(fā)現(xiàn)任何物體，蹲下一看，他不敢相信自己的眼睛——發(fā)動機竟掉在地上。因購買了車險，剛先生立刻聯(lián)系了華安保險公司，保險公司工作人員到現(xiàn)場查看后認為，須由斯柯達4S店來處理，因為車輛沒有發(fā)生碰撞，不屬于交通事故，應該算車輛質(zhì)量問題。
斯柯達的4S店接到電話后，立即派售后服務經(jīng)理王沖等人查看現(xiàn)場，工作人員的看法與保險公司一致，承認是車輛質(zhì)量問題。
車輛發(fā)動機掉落后，當時有很多人圍觀，路過的市民及司機對眼前的情況異常驚訝，有人安慰剛先生說：“這已經(jīng)是萬幸了，如果是行駛在路上發(fā)動機掉下來，后果不堪設想”。
上海大眾斯柯達水泵漏水頻發(fā)遭集體投訴
北京的唐聞蘭女士告訴《經(jīng)濟參考報》記者，她于2007年9月10日購買了一款明銳1.8T車型，今年5月，水泵出現(xiàn)漏水狀況，雖然剛好過兩年保修期，但遠未達到六萬公里上限，4S店說這種情況只能換不能修，而且需要車主自己負擔全部費用。讓唐女士想不通的是，曾經(jīng)開過的捷達近10年都沒出過水泵問題，而明銳才使用了兩年。
“請教過懂車的人，都說一般車用到報廢都不需要更換水泵，這種情況應該是質(zhì)量問題。感覺4S店對明銳水泵漏水見慣不怪，說他們經(jīng)常處理水泵漏水問題。”唐女士說。
據(jù)了解，唐女士的車還在保修期內(nèi)時就出現(xiàn)過漏水現(xiàn)象，4S店說是冷卻液正常消耗，而過了保修期之后服務態(tài)度就急轉直下，說需要更換水泵，這一點讓唐女士很氣憤。
唐女士說，我向大眾客服投訴，他們不予理會，只打招呼讓4S店擺平此事。而4S店只做簡單檢查即斷定水泵漏水且要求更換水泵，要求我支付2200元水泵費用，再加上900元工時費，且更換之后只給一年的質(zhì)保期。第二次打電話投訴，4S店也只稱可以適當降低工時費。 共2頁 [1] [2] 下一頁 大眾·斯柯達被指新車置換補貼說法自相矛盾 斯柯達車型水泵漏水成通病 大眾斯柯達被指新車置換補貼說法自相矛盾 上海大眾斯柯達水泵漏水成通病 車主要求召回無果 斯柯達明銳新車使用4天熄火6次4S店態(tài)度強硬只能維修 搜索更多: 斯柯達 |
