你能想到這樣漂亮的車倒車時(shí)會(huì)掉發(fā)動(dòng)機(jī)嗎？

　　倒車倒掉發(fā)動(dòng)機(jī)

　　山東濱州的剛先生是一位斯柯達(dá)明銳汽車的車主，購(gòu)車一年來(lái)雖然小問(wèn)題不斷，但基本上未發(fā)生大的故障。2010年6月27日，剛先生像往常一樣駕車外出辦事，辦完事準(zhǔn)備返回，竟發(fā)生了一件匪夷所思的事情。

　　倒車時(shí)突然傳來(lái)“嘭”的一聲，他以為是倒車時(shí)撞到東西，便趕緊下車查看，但車尾沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何物體，蹲下一看，他不敢相信自己的眼睛——發(fā)動(dòng)機(jī)竟掉在地上。因購(gòu)買了車險(xiǎn)，剛先生立刻聯(lián)系了華安保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后認(rèn)為，須由斯柯達(dá)4S店來(lái)處理，因?yàn)檐囕v沒(méi)有發(fā)生碰撞，不屬于交通事故，應(yīng)該算車輛質(zhì)量問(wèn)題。

　　斯柯達(dá)的4S店接到電話后，立即派售后服務(wù)經(jīng)理王沖等人查看現(xiàn)場(chǎng)，工作人員的看法與保險(xiǎn)公司一致，承認(rèn)是車輛質(zhì)量問(wèn)題。

　　相差一天母子躲過(guò)一“劫”

　　車輛發(fā)動(dòng)機(jī)掉落后，當(dāng)時(shí)有很多人圍觀，路過(guò)的市民及司機(jī)對(duì)眼前的情況異常驚訝，有人安慰剛先生說(shuō)：“這已經(jīng)是萬(wàn)幸了，如果是行駛在路上發(fā)動(dòng)機(jī)掉下來(lái)，后果不堪設(shè)想”。

　　而就在6月26日，也就是這輛斯柯達(dá)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)掉落的前一天，懷孕7個(gè)月的弟媳還乘坐過(guò)他的車去濟(jì)南做孕期檢查，往返濟(jì)南的途中全程是高速，剛先生暗自慶幸：多虧在高速公路上未出事，要是高速行駛中發(fā)送機(jī)掉落，后果不堪設(shè)想。

　　維權(quán)過(guò)程一波三折

　　事情發(fā)生后，4S店承諾更換變速箱體。剛先生對(duì)此不能接受，他認(rèn)為：剛買一年的汽車僅行駛了3萬(wàn)公里，在沒(méi)出保修期的情況下發(fā)動(dòng)機(jī)掉落，給其經(jīng)濟(jì)及身心造成了極大傷害，即使更換了變速箱體，他也不敢繼續(xù)駕駛了，應(yīng)更換新車或者給予賠償。對(duì)剛先生的要求，4S店明確表示無(wú)法滿足，一場(chǎng)維權(quán)“拉鋸戰(zhàn)”就此開(kāi)始。

　　2010年7月5日，剛先生一行將車拖至4S店討說(shuō)法，同時(shí)在4S店門前打出了維權(quán)條幅。

　　7月9日，剛先生發(fā)現(xiàn)車輛被“盜竊”。于是立刻報(bào)警并通知了華安保險(xiǎn)公司，當(dāng)天下午6時(shí)左右，警方找到了“失竊”車輛。此時(shí)車輛已嚴(yán)重?fù)p壞：車的右后門凹陷，左前門被劃，水箱漏水。據(jù)剛先生介紹，對(duì)于此次維權(quán)，當(dāng)?shù)仉娕_(tái)采訪了濱州4S店某經(jīng)理，該經(jīng)理稱是“正常清理”（有濱城區(qū)電臺(tái)播出錄像為證）

　　7月14日，在轄區(qū)內(nèi)派出所協(xié)調(diào)下，剛先生與4S店展開(kāi)了協(xié)商。但由于雙方互不退讓，協(xié)商無(wú)果而終。

　　7月15日，剛先生開(kāi)車去淄博斯柯達(dá)4S店協(xié)商，該店黃姓經(jīng)理建議車主將車賣掉，車主未接受此建議。

　　7月17日，維權(quán)仍在繼續(xù)。不巧的是，當(dāng)日車主剛先生發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的財(cái)物不翼而飛。于是質(zhì)問(wèn)淄博4S店員工，雙方溝通時(shí)大家情緒激動(dòng)。

　　7月19日，由于雙方相持不下，最終不該發(fā)生的事情發(fā)生了。當(dāng)日下午，剛先生一行與淄博4S店員工發(fā)生肢體沖突，雙方互有損失。 經(jīng)銷商擬起訴消費(fèi)者

　　對(duì)于剛先生的維權(quán)經(jīng)歷，上海大眾是如何看待的呢？

　　2010年7月28日，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)將此事轉(zhuǎn)發(fā)給了上海大眾。

　　2010年8月26日，上海大眾回復(fù)：關(guān)于車主反映車輛變速箱支架斷裂，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)下沉的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)出于為車主著想的角度考慮，上海大眾承諾免費(fèi)更換變速箱總成，同時(shí)贈(zèng)送6次常規(guī)保養(yǎng)作為補(bǔ)償，但車主不接受，并在半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)多次組織人員在經(jīng)銷商處拉橫幅、堵門甚至砸東西、毆打工作人員，嚴(yán)重影響了經(jīng)銷商的正常經(jīng)營(yíng)，造成了巨大財(cái)產(chǎn)損失；對(duì)此，經(jīng)銷商已擬起訴車主的惡意行為，通過(guò)法律途徑解決。

　　雙方的拉據(jù)戰(zhàn)仍在繼續(xù)……

　　發(fā)動(dòng)機(jī)掉落已有先例

　　據(jù)了解，汽車在高速行駛過(guò)程中發(fā)生碰撞，會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)等部件掉落，發(fā)動(dòng)機(jī)掉落會(huì)在一定程度上防止發(fā)動(dòng)機(jī)沖進(jìn)駕駛室威脅駕乘人員的安全，在一定程度上起到了保護(hù)車內(nèi)人員生命安全的作用，因此，在車禍中發(fā)動(dòng)機(jī)掉落并非都是壞事。

　　無(wú)獨(dú)有偶，在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)受理的汽車投訴案例中，此前也接到一宗類似的投訴，不可思議的是，“出事”的汽車竟然與剛先生的車是同門兄弟。案例鏈接：上海大眾朗逸汽車發(fā)動(dòng)機(jī)安全存在嚴(yán)重隱患

　　案例概況：丁小姐于2008年9月20日購(gòu)買了上海大眾的朗逸車，剛剛跑了13000公里，在無(wú)任何外力作用的情況下，正常行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)鏍絲脫落，致使發(fā)動(dòng)機(jī)掉在地上了，差點(diǎn)造成生命危險(xiǎn)。經(jīng)銷商硬說(shuō)是受了外力造成的，別說(shuō)沒(méi)有這種情況，就連底盤都沒(méi)有刮碰過(guò)，她懷疑這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)存在嚴(yán)重安全隱患，要求廠家給一個(gè)滿意的答復(fù)。

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