作為最早進(jìn)入國內(nèi)發(fā)展的電視行業(yè)先驅(qū)之一的日立，卻陷入尷尬之中，撤場之聲此前不絕于耳。

　　而另一項(xiàng)“尷尬”近期在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（www.315ts.net）上同樣“上演”。統(tǒng)計(jì)顯示，自今年7月份以來，不少用戶反映自己的日立等離子電視機(jī)出現(xiàn)花屏、黑條甚至黑屏等現(xiàn)象。均為緩沖板故障所致，且多次維修也未根本上解決……

　　截至9月20日，315TS共受理日立緩沖板故障投訴54宗，占日立電視機(jī)同期投訴總量的八成左右。

　　花屏“纏身”，“禍起”緩沖板

　　家住廣州番禺的張先生2008年1月花17000元買了一臺日立P50X101等離子電視機(jī)，購機(jī)一年后便花屏。經(jīng)檢測為緩沖板故障所致，因在日立承諾的2年保修期內(nèi)，得以免費(fèi)維修。

　　原以為只是偶發(fā)事件，修復(fù)就可高枕無憂，豈料麻煩還在后頭！

　　今年2月份，緩沖板再次“罷工”，張先生只好又聯(lián)系日立售后上門維修，考慮到已過保修期，他未加思索便同意支付1300元的維修費(fèi)用，不過，換來的只是新緩沖板3個月的保用期。

　　8月12日，電視機(jī)又出現(xiàn)了相同的故障，“久病成醫(yī)”的他立馬斷定是緩沖板“惹的禍”！此時他懷疑該故障絕非偶然。更質(zhì)疑這臺超萬元的電視機(jī)是否需要每年花2000多用來保養(yǎng)？

　　張先生決定向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)投訴，經(jīng)協(xié)調(diào)，日立最終為他免費(fèi)更換了緩沖板。盡管事件得到圓滿解決，但他仍希望日立盡快解決緩沖板容易損壞的缺陷，否則用戶很難用得安心。

　　兩年修四次，換機(jī)如“登天”？

　　重慶的李先生也遇到類似煩心事！2008年5月24日他在國美以9000元的價(jià)格購買了一臺日立P50A101CM等離子電視，此后的維修經(jīng)歷讓他煩透了!

　　2008年9月，上緩沖板壞，2009年1月下緩沖板“停擺”，2009年2月，上、下緩沖板、X板、Y板都壞掉。李先生向國美提出換機(jī)遭到拒絕。2010年5月，即將滿2年的質(zhì)保期前，上、下緩沖板、Y板再次“完成使命”……因仍在保修期內(nèi)，得以免費(fèi)維修。

　　可“好景不長”，8月份又壞啦！頻繁地故障讓他無法忍受，無奈之下向315TS求助，接到投訴后，日立答應(yīng)安排服務(wù)人員與他溝通解決。

　　315TS回訪時得知，日立同意換機(jī)，但因已無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，即使是47寸的等離子電視也缺貨，最后補(bǔ)了500元差價(jià)換了一臺42寸的液晶電視。

　　緩沖板引發(fā)“集成電路”之爭

　　根據(jù)國家“三包”規(guī)定，彩色電視機(jī)的主要部件包括：顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路等，并享受三年的保修服務(wù)。

　　不少消費(fèi)者紛紛道出了心中的疑惑——緩沖板算不算集成電路？

　　上海的沈女士是電子技術(shù)專業(yè)出身，她認(rèn)為“保修單明明寫著集成電路保修三年”，更換緩沖板憑什么要收費(fèi)？

　　集成電路是一種微型電子器件，采用一定工藝，把一個電路中所需的晶體管、二極管、電阻、電容和電感等元件及布線互連一起，制作在一小塊或幾小塊半導(dǎo)體晶片或介質(zhì)基片上，然后封裝在一個管殼內(nèi)，成為具有所需電路功能的微型結(jié)構(gòu)。

　　從結(jié)構(gòu)上看，緩沖板應(yīng)該要列入集成電路板之列。不過，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士卻“直言不諱”地反駁了用戶觀點(diǎn)：隨著電視技術(shù)的發(fā)展，與傳統(tǒng)顯像管電視相比，現(xiàn)在的平板電視已是高度“集成化”，整臺電視機(jī)基本上都是由一塊塊集成電路板組成。若所有集成電路都要提供三年保修服務(wù)，豈不是相當(dāng)于整機(jī)保修三年？對于企業(yè)來說是不合理也不能接受。

　　科技的進(jìn)步確實(shí)為生活帶來了便利，但也容易引發(fā)新的糾紛。像平板電視是不是電視就曾引發(fā)了廣泛而激烈的爭論。在國家尚未制定出適用的新規(guī)定之前，面對著企業(yè)約定俗成的“行業(yè)潛規(guī)則”，消費(fèi)者似乎只有吃虧的份！

　　問題電器召回不能只“聞雷聲不見雨點(diǎn)”

　　7月5日，國家質(zhì)檢總局《家電召回管理?xiàng)l例》向社會征求意見，家電首次被列入召回產(chǎn)品范圍，條例草案明確指出將對境內(nèi)境外廠商一視同仁。

　　8月4日，同為日系的松下主動宣布在華召回愈36萬臺問題冰箱，開創(chuàng)了國內(nèi)主動召回的先河。

　　“召回”新規(guī)出臺在即，這讓不少消費(fèi)者看到了“希望”。面對早已存在的問題，頻繁的故障維修以及過保后的高額維修費(fèi)用，日立用戶除了無奈外恐怕只剩下憤怒了！因此，不少日立用戶直呼“召回問題電視”，并不斷在各大論壇發(fā)帖聲援。

　　面對眾多用戶的質(zhì)疑，日立數(shù)字映像(中國)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：引發(fā)緩沖板故障的原因很多，且緩沖板是電路組合的統(tǒng)稱，部分故障或許只是因電阻或電容故障所致，而并非緩沖板本身的質(zhì)量問題。此外，對于緩沖板是否應(yīng)按集成電路提供三年保修的問題上，因國家對平板電視沒有具體的規(guī)定，難免會存在爭議，日立也期待國家新的標(biāo)準(zhǔn)出臺，從而避免此類糾紛。

　　有關(guān)日立等離子電視機(jī)緩沖板故障問題，315TS也將進(jìn)一步關(guān)注。

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