一千多買的椅子居然沒有椅面

　　在余女士兒子的新房里記者看到了這些所謂的椅子。四個(gè)腿兒，一個(gè)背，看上去倒像是椅子，可是偏偏少了個(gè)椅面，這還讓人怎么坐啊。

　　余女士：“我是1月30號(hào)定的。9月15號(hào)送貨，送來以后，才發(fā)現(xiàn)這些椅子無法使用。”

　　余女士向記者出示了貨單，貨單上也是明明白白地寫著，這購買的是椅子。這誰又能想到，這所謂的椅子會(huì)是這個(gè)樣子？

　　余女士丈夫李先生：“這個(gè)椅子本身就是一個(gè)笑話，這根本不是椅子，這個(gè)椅子誰敢坐，美克美家的人敢坐么？這個(gè)椅子，和別人家座便器一樣，座便器還有個(gè)蓋，它連個(gè)墊子都沒有。”

　　這買椅子，本就是為了坐，這沒有墊子不能坐，那還有什么用啊。余女士說，昨天她去找了商家以后，商家才解釋說，這墊子是要另外買的。這個(gè)解釋，卻讓余女士更加疑惑了：“如果說這個(gè)椅子是要分開了，那我同一批另外還買了個(gè)椅子，同樣送來是有墊子的。”

　　“當(dāng)時(shí)買的時(shí)候知道么？”

　　“不知道，我只知道我買的應(yīng)該是成品。”

　　“看到商店里的怎么樣的？”

　　“有墊子，可以坐的，我昨天也坐了。”

　　“銷售人員當(dāng)時(shí)沒有提醒？”

　　“銷售人員沒有提醒。”

　　商家：為了顧客挑選方便所以拆開賣

　　為什么明明寫的是椅子，買過來卻成了架子？為什么同是一批買的椅子，有的是完整的，有的卻是半成品呢？這不能坐人的椅子，到底是怎么一回事。大伙一定很想聽聽商家的理由。

　　記者隨后和余女士一起來到了美克美家家具連鎖杭州店，在店里記者看到了余女士所買的這套家具的樣品。顯然，這里的椅子的確是有面的。面對余女士的質(zhì)疑，店員解釋說，這本來就是分開賣的�？捎浾呖吹皆谝巫拥臉�(biāo)價(jià)牌上，卻只標(biāo)了一個(gè)價(jià)格。

　　“這椅子上只有一個(gè)價(jià)格，消費(fèi)怎么知道是兩樣?xùn)|西？”

　　美克美家家具連鎖有限公司杭州店工作人員：“沒有，你看，這是托架，這是面料品號(hào)，這些事第一時(shí)間和她(顧客)交流的時(shí)候，肯定解釋清楚的。”

　　根據(jù)美克美家工作人員的說法，當(dāng)時(shí)是說清楚的。至于余女士另外買的椅子，本來就是一體的嘛，所以才沒拆分�？蓪τ谶@個(gè)解釋，顯然余女士是不認(rèn)可。

　　消費(fèi)者余女士：“我可不可能來定一個(gè)空架子？我已經(jīng)花一千多塊錢來買一個(gè)椅子，我會(huì)不會(huì)拿個(gè)空架子回去？ ”

　　余女士表示，如果當(dāng)時(shí)就說了，那如果價(jià)格自己能接受，肯定也是要買完整的椅子的。而冠以什么品號(hào)啊規(guī)定啊，自己是消費(fèi)者，買了椅子么就想是能坐的嘍。

　　消費(fèi)者余女士：“當(dāng)時(shí)你單子上也打的是椅子，作為消費(fèi)者，我肯定認(rèn)為椅子的話肯定能坐人，才稱之為椅子，現(xiàn)在是一個(gè)洞，怎么讓我認(rèn)為是椅子，拿到哪里任誰看都不是椅子。”

　　而對于余女士的質(zhì)疑，商家表示，主要是因?yàn)橐蚊娴幕ㄉ�不同，所以才拆開賣，方便顧客選擇花色的。

　　可這一個(gè)說買的是椅子，就得能坐，一個(gè)說這要分開買，而且當(dāng)時(shí)也告知了�？蛇@扯來扯去，余女士兒子的婚期就要到了，這空架子可不能當(dāng)作椅子用吧。最后啊，經(jīng)過了一番協(xié)調(diào)，余女士終于接受了商家提出的方案。先在婚期前把椅子弄完整了，至于要不要再付錢，多少錢，以后再商量。

　　美克美家家具連鎖店有限公司杭州店副總經(jīng)理李依凡：“我們的工作也存在一些過失……(那現(xiàn)在怎么處理)我們盡量調(diào)貨，爭取在余女士兒子婚禮前把貨配好。(其他問題呢)我們和余女士會(huì)繼續(xù)協(xié)商，盡量讓顧客滿意。”

　　本來啊，為了方便顧客選花色，拆開賣倒也沒啥。余女士也說了，要買椅子總是要買能用的。這說清楚了，不就啥事都沒了么。像現(xiàn)在這樣，單子上寫著椅子，非要讓人理解成架子，也實(shí)在太難了些。

美克美家沈陽第三家門店于1月25日開業(yè)

7萬元15件美克美家家具有問題

美克美家旗下全新品牌“馨賞家”登陸濟(jì)南

抄底金融危機(jī) 美克美家收購美家具Schnadig

專訪美克美家北中國區(qū)零售總經(jīng)理趙革

搜索更多: 美克美家