柜腳有洞 漏刷油漆 15件家具沒1件能簽收 美克美家：質(zhì)量沒問題 只怪兩車貨被漏檢
本報(bào)訊 記者 朱迪15件美克美家的家具，總價(jià)超過7萬(wàn)元，當(dāng)王小姐在簽收檢查這些家具時(shí)竟意外發(fā)現(xiàn)，幾乎每件家具都有不同程度的問題，柜腳表面有洞、柜門無法關(guān)閉等等。對(duì)此，王小姐質(zhì)疑作為國(guó)內(nèi)美式家具第一品牌，家具質(zhì)量怎么能如此劣質(zhì)？
美克美家公關(guān)王女士解釋稱，由于送貨當(dāng)天正值周末和月底，發(fā)貨量比較集中，兩輛配送貨車在出庫(kù)前未遵循百分百開箱檢查的流程而導(dǎo)致漏檢，致使部分瑕疵產(chǎn)品在送貨之前未被檢出。
15件家具都有瑕疵
近日，市民王小姐向與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權(quán)投訴)反映，7月28日她收到了之前自己在美克美家古北店訂購(gòu)的三個(gè)系列共15件家具，結(jié)果就在驗(yàn)收的過程中，王小姐被家具的質(zhì)量震撼到了。“柜腳開裂，家具表面有洞，柜門無法關(guān)閉，柜子的鉸鏈?zhǔn)菙嗔训模揖弑砻鎰澓郾椴�，油漆沒刷均勻甚至有些地方漏刷油漆等。”王小姐像念順口溜般地告訴記者，望著總價(jià)7萬(wàn)多元的家具，質(zhì)量卻如此之差，當(dāng)場(chǎng)王小姐表示拒絕簽收。
據(jù)王小姐回憶，在發(fā)現(xiàn)問題后她隨即聯(lián)系了美克美家的客服，將家具的情況反饋給對(duì)方并表示不能簽收，就在王小姐質(zhì)疑家具的質(zhì)量時(shí)，對(duì)方客服的回答讓她哭笑不得，“他們說有可能是送貨的師傅撞壞的。”
隨后幾天當(dāng)王小姐與美克美家客服多次聯(lián)系時(shí)，對(duì)方給予的解釋
