結(jié)果：在調(diào)解過(guò)程中，一位麥當(dāng)勞值班負(fù)責(zé)人對(duì)員工的行為一再向周女士表示歉意，并表示將補(bǔ)開(kāi)發(fā)票給周女士寄去。而對(duì)于是否真如員工所稱的機(jī)器壞了？卻沒(méi)給予正面回答。

　　“索要發(fā)票是我的權(quán)利,商家有提供的義務(wù)。”市民周女士前天向本報(bào)96496呼叫中心投訴,稱當(dāng)天在麥當(dāng)勞汶河北路店總計(jì)消費(fèi)了64.5元,提醒服務(wù)員開(kāi)發(fā)票,得到的答復(fù)是:“沒(méi)有”。再要求,得到的答復(fù)是:“發(fā)票機(jī)壞了。”

　　周女士稱,當(dāng)她再次要求開(kāi)發(fā)票后,工作人員才給了她一張消費(fèi)單,要她過(guò)幾天拿消費(fèi)單再來(lái)店里換發(fā)票。

　　“來(lái)麥當(dāng)勞消費(fèi),還得再跑一趟來(lái)?yè)Q發(fā)票?”周女士說(shuō),她覺(jué)得員工在搪塞她。但索要發(fā)票無(wú)果,她只好拿著一張消費(fèi)單離開(kāi)了。

　　前天上午,記者隨同周女士趕至麥當(dāng)勞汶河北路店,一位自稱值班負(fù)責(zé)人的女士,出面向周女士就員工當(dāng)初的回應(yīng)表示歉意,并稱發(fā)票機(jī)壞了,要前往附近的店打印給周女士。后轉(zhuǎn)身聯(lián)系人員商討打印的事后,又稱可將發(fā)票打印好后寄回給周女士。無(wú)奈之下,周女士留下了自己的聯(lián)系方式離開(kāi)。

　　隨后,記者詢問(wèn)當(dāng)時(shí)未給周女士開(kāi)發(fā)票的原因。該值班負(fù)責(zé)人稱,自己未經(jīng)授權(quán)拒絕解釋。而對(duì)于是否真如員工所稱的機(jī)器壞了?也沒(méi)給予正面回答。只留了記者的聯(lián)系方式,稱會(huì)有人聯(lián)系記者解釋不開(kāi)發(fā)票的原因,但截至昨晚截稿時(shí),記者也未接到麥當(dāng)勞方面的解釋。

　　“消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)索要發(fā)票,商家以各種理由拒開(kāi)的,消費(fèi)者可及時(shí)舉報(bào)!”昨日,記者就此咨詢了12366納稅服務(wù)熱線,工作人員表示,索要發(fā)票是消費(fèi)者的權(quán)利,商家不得以任何理由拒開(kāi)。

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