來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 武曉莉
浙江永康一位七旬老人劉某2019年注銷了專門為領(lǐng)拆遷款辦理的手機(jī)號(hào)，但未解綁用此號(hào)碼注冊(cè)的支付軟件。2023年，劉某想用卡里的錢時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在2021年至2023年期間，錢款已被新機(jī)主從手機(jī)號(hào)綁定的支付軟件賬戶中陸續(xù)轉(zhuǎn)出。
近段時(shí)間，“注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己”的話題上了熱搜。此話題源于安徽銅陵一位民警的安全提示：注銷后的手機(jī)號(hào)會(huì)二次投入市場(chǎng)，前機(jī)主如果不解綁支付寶、微信等軟件，可能存在財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。
用戶注銷自己的手機(jī)號(hào)后，如果不能解綁綁定的應(yīng)用、注冊(cè)過(guò)的網(wǎng)站等，會(huì)有出賣自己的風(fēng)險(xiǎn)嗎？被注銷的手機(jī)號(hào)是如何處置的？有沒(méi)有一鍵解決解綁問(wèn)題的方案？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
注銷和重啟號(hào)碼會(huì)遇到哪些問(wèn)題
“我10年前注冊(cè)過(guò)婚戀網(wǎng)站，現(xiàn)在孩子都6歲了，很想注銷那個(gè)婚戀網(wǎng)站的賬號(hào)，但實(shí)在找不到方法。”北京網(wǎng)民吹雪對(duì)記者說(shuō)。她覺(jué)得那個(gè)網(wǎng)站賬號(hào)留著總是不舒服，但因?yàn)橐呀?jīng)換了當(dāng)初注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào)，也忘了密碼和注冊(cè)信息，已經(jīng)不知道該怎么登錄了。
“我老公前幾天辦了個(gè)手機(jī)號(hào)，可能之前的機(jī)主欠了網(wǎng)貸，他現(xiàn)在每天都能收到要賬電話，問(wèn)他是不是欠款人。”北京的李女士對(duì)記者說(shuō)。
隨著手機(jī)實(shí)名制和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機(jī)綁定業(yè)務(wù)或者用于入口認(rèn)證的情況越來(lái)越普遍。在日常工作生活無(wú)法離開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，注銷一個(gè)實(shí)名制手機(jī)號(hào)，可能給前用戶和后來(lái)的用戶都帶來(lái)很多困擾。
例如，互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)都把手機(jī)號(hào)作為一個(gè)認(rèn)證的入口�！锻ㄐ攀澜纭啡襟w總編輯劉啟誠(chéng)對(duì)記者說(shuō)：“前用戶在微信、微博、頭條、抖音之類的平臺(tái)上用手機(jī)號(hào)注冊(cè)了賬號(hào)，后來(lái)這個(gè)手機(jī)號(hào)不用了，被注銷了。但過(guò)了幾個(gè)月之后又被另一個(gè)人激活使用。號(hào)碼雖然注銷了，但前用戶可能并未注銷該手機(jī)號(hào)綁定的應(yīng)用，后來(lái)的使用者就有可能通過(guò)短信認(rèn)證登錄前任的賬號(hào)。如果該賬號(hào)還捆綁了銀行卡，就有可能發(fā)生被盜刷的問(wèn)題。”
號(hào)碼注銷不僅會(huì)對(duì)前用戶造成困擾，對(duì)于后接手該手機(jī)號(hào)的用戶，不斷收到催債等騷擾電話的事情也時(shí)有發(fā)生。
通信行業(yè)獨(dú)立觀察人士付亮對(duì)記者說(shuō)：“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，‘手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼’是最方便的實(shí)名認(rèn)證方式。各種平臺(tái)都要求實(shí)名認(rèn)證，否則就無(wú)法注冊(cè)，而且一個(gè)手機(jī)號(hào)只能認(rèn)證一次，有些用戶自己都不知道用手機(jī)號(hào)實(shí)名注冊(cè)、綁定了多少應(yīng)用。”
劉啟誠(chéng)說(shuō)，這就帶來(lái)一個(gè)大家都忽略了的問(wèn)題：前用戶如果沒(méi)有解綁，后面的用戶可能會(huì)收到提示“該手機(jī)號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)過(guò)了”而無(wú)法在某些平臺(tái)上注冊(cè)。
為何不能實(shí)現(xiàn)一鍵通查全部解綁
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)實(shí)名制手機(jī)號(hào)名下都關(guān)聯(lián)了不少互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)。注銷后，這些賬號(hào)是否可以解除前號(hào)碼綁定，重新與現(xiàn)用的號(hào)碼綁定，取決于用戶能記得自己注冊(cè)的賬號(hào)或綁定的應(yīng)用。針對(duì)一些用戶反映的名下電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢難、解綁難等問(wèn)題，工業(yè)和信息化部開發(fā)了“一證通查”服務(wù)并進(jìn)行了升級(jí)。二次放號(hào)話題被關(guān)注后，不少媒體和用戶咨詢3大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，得到的回答都是主要業(yè)務(wù)可以通過(guò)“一證通查”查詢解綁，其余的無(wú)能為力。事實(shí)上，“一證通查”目前涵蓋的APP只有16個(gè)，都是人們最常使用的頭部平臺(tái)。
都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，那為什么“一證通查”不能通查和解綁所有注冊(cè)信息呢？劉啟誠(chéng)說(shuō)，這是因?yàn)�，要�?shí)現(xiàn)查詢功能，需要跟不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)通，每個(gè)應(yīng)用的后端都要對(duì)查詢平臺(tái)開放。但目前還做不到，需要較大的投入，以及跟產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)的溝通。
“為什么運(yùn)營(yíng)商不直接給我們解綁或者給我們一個(gè)名單呢？每次認(rèn)證不都要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商嗎？”舒先生的疑問(wèn)代表了很多網(wǎng)友的疑惑。
“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)器都在應(yīng)用企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法進(jìn)行解綁操作。”中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司回復(fù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，“我們針對(duì)每天解綁的用戶，都會(huì)整理出列表推送給與中國(guó)移動(dòng)有一鍵登錄協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用端，通知他們給銷卡用戶解綁。”
據(jù)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司相關(guān)人士介紹，中國(guó)移動(dòng)開發(fā)的二次號(hào)碼解綁服務(wù)，一是在號(hào)碼再次投入市場(chǎng)前，會(huì)通知已接入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行解綁（目前已覆蓋支付寶、淘寶、抖音、頭條、美團(tuán)、大眾、B站、唯品會(huì)、珍愛(ài)網(wǎng)、拍拍貸、快手11個(gè)應(yīng)用）；二是在用戶開卡后還可自助解綁，目前已覆蓋淘寶、美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、今日頭條、小米商城、微博、京東、支付寶、愛(ài)奇藝、知乎、360安全衛(wèi)士、貝殼/鏈家、小紅書15個(gè)應(yīng)用，自助解綁功能即將上線中國(guó)移動(dòng)APP。
“用戶注冊(cè)時(shí)發(fā)出的短信，都不是發(fā)給運(yùn)營(yíng)商，而是發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方的，運(yùn)營(yíng)商只是提供了一個(gè)通道。因此，除非是有一鍵登錄業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的，其余的注冊(cè)信息運(yùn)營(yíng)商都不會(huì)知曉。”付亮說(shuō)，上述十幾家大廠與運(yùn)營(yíng)商建立了支持“一鍵登錄”便捷服務(wù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，因此可以提供名單并在后臺(tái)通知解綁，但其他的短信驗(yàn)證服務(wù)并不是這樣的流程。比如大家最擔(dān)心的銀行和支付服務(wù)，就無(wú)法做到。因?yàn)殂y行、支付等金融類應(yīng)用更為敏感，對(duì)登錄的要求會(huì)更嚴(yán)格，比如要求短信驗(yàn)證＋密碼＋人臉識(shí)別等，不能手機(jī)號(hào)一鍵登錄。實(shí)際上這種應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)商之間并沒(méi)有直接的通路，因此目前沒(méi)有哪個(gè)軟件可以查到某個(gè)電話號(hào)碼下所有的注冊(cè)信息。
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