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不發(fā)貨!李寧被指虛假宣傳:活動(dòng)價(jià)沒貨,正價(jià)有貨

  活動(dòng)一時(shí)爽,發(fā)貨火葬場!

  近日,多位李寧消費(fèi)者反映,在線上渠道購買李寧產(chǎn)品,商家卻遲遲不發(fā)貨,甚至直接要求消費(fèi)者退貨。

  “我買的時(shí)候119元,現(xiàn)在479元。頁面還是正常在賣,但是客服說沒有貨、不發(fā)貨。然后高價(jià)就有貨,這是欺騙消費(fèi)者、虛假宣傳。今天李寧的客服一直讓我退換,圖片庫存都還有500多,但是說沒有貨。”2021年12月,西安的吳先生在疫情前做活動(dòng)期間搶到3雙鞋子和幾件羽絨服,但是付款后,客服卻不處理、不發(fā)貨。

  了解李寧的業(yè)內(nèi)人士稱:“李寧全渠道商城上都是店鋪入駐,很多店鋪都是經(jīng)銷商開設(shè),很可能是經(jīng)銷商的活動(dòng);且也有可能出現(xiàn)庫存掛錯(cuò)的可能。”

  截止到發(fā)稿前,李寧對該事件未作出回復(fù)。

  不過新浪科技發(fā)現(xiàn),雖然有經(jīng)銷商店鋪入駐的可能,但是李寧全渠道商場的注冊公司是李寧(中國)體育用品有限公司。該公司由李寧體育(香港)有限公司控股,李寧為其法定代表人。

  吳先生的購物體驗(yàn),并不是個(gè)例。多位李寧的消費(fèi)者都遇到過類似問題,且涉及小程序李寧全渠道商城、李寧天貓旗艦店、李寧官方微博、李寧app等多個(gè)線上平臺。

  此外,新浪科技從黑貓投訴平臺了解到,近期多位平臺用戶反饋在李寧官方渠道購買的衣服和鞋子逾期不發(fā)貨,且相關(guān)訂單被標(biāo)注為訂單異常,客服不處理問題態(tài)度敷衍,有些還以訂單異常為由要求消費(fèi)者自己退款。

  截止發(fā)稿前,黑貓投訴上,李寧有效投訴為1763單,完全0回復(fù)。且李寧退貨難為題并不是近期事件,早期2020年,就有類似的投訴。

  “在李寧app買了兩雙鞋,因?yàn)槌叽a問題申請了換貨,客服表示可以換,我按照相關(guān)地址和要求將物品退回,但確遭到退貨人員的拒收。”一位消費(fèi)者反映。

  據(jù)財(cái)報(bào)顯示,李寧2021年三季度線上電商渠道的增速環(huán)比均有不同程度的放緩,但高于今年第二季度的增速。

  同時(shí)在小紅書上,也有大量關(guān)于李寧退貨難的發(fā)帖。

  當(dāng)然退貨難并不是李寧一家的問題。在小紅書上,以“耐克退貨”為關(guān)鍵詞,得到將近800多篇筆記;以“李寧退貨”為關(guān)鍵詞,有300多篇筆記;同期“安踏退貨”搜索后有200多篇;特步60多篇……

  目前,李寧、安踏等國產(chǎn)品牌,業(yè)績增長依然很強(qiáng)勢。

  據(jù)歐睿統(tǒng)計(jì),2020年運(yùn)動(dòng)品牌在中國市場占有率的榜單上,耐克以25.6%的數(shù)據(jù)居于榜首,阿迪達(dá)斯市占率為17.4%,國內(nèi)品牌安踏以15.4%的市場份額位列第三,李寧、特步和361度分別為6.7%、4.7%和2.6%。

  但從數(shù)據(jù)方面來看,李寧、安踏等國產(chǎn)品牌,業(yè)績增長均超五成。今年前三季度,李寧營收凈利分別增長64.97%、187.18%。安踏營收凈利增長分別為55.51%、131.6%。(來源:新浪財(cái)經(jīng) 亞丹)

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