直播“演技”培訓(xùn)竟成“產(chǎn)業(yè)鏈”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),圍繞直播帶貨的話術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)造假等,已形成了一條“產(chǎn)業(yè)鏈”;一些培訓(xùn)價(jià)格不菲,“學(xué)費(fèi)”動(dòng)輒高達(dá)上萬元。
記者在某電商平臺(tái)搜索“直播帶貨話術(shù)”“直播帶貨劇本”等關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)相關(guān)的教學(xué)課程、話術(shù)腳本等商品有上千種,其中不少銷量超過3000件。記者找到一款描述為“帶貨話術(shù)腳本寫作”的商品,在花費(fèi)18.8元購(gòu)買后,對(duì)方提供了“主播基礎(chǔ)必備的幾百條話術(shù)”“帶貨劇本案例”等文檔。文檔中提到,要用大讓利、大紅包留住觀眾,在這之后不要急于賣商品,而是用大嗓門、快語速盡可能推銷店鋪內(nèi)其余商品,給觀眾反復(fù)洗腦,激發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)。
這些文檔還提供了很多營(yíng)銷手法。例如主播可以用送所謂“限量商品”的方式留住顧客,但這些“限量商品”僅僅是營(yíng)銷噱頭,實(shí)際上每天都會(huì)有。此外,在商品宣傳中,可以通過編造“劇本”的方式,凸顯讓利的夸張,再加上安排一些機(jī)器人賬號(hào)負(fù)責(zé)起哄、刷單,從而吸引真實(shí)觀眾購(gòu)買。
“我們團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出不少帶貨營(yíng)收超百萬元的主播。”這家店鋪的客服表示,如果需要進(jìn)一步的培訓(xùn),還可以繳納2萬元學(xué)費(fèi),有“專業(yè)導(dǎo)師”提供15天的特訓(xùn)。
記者在濟(jì)南聯(lián)系了一家提供帶貨培訓(xùn)課程的公司。在對(duì)方提供的教學(xué)明細(xì)中,不但有直播話術(shù)等材料,還包含一對(duì)一培訓(xùn)、流量扶持和5萬粉絲賬號(hào)等內(nèi)容。公司負(fù)責(zé)人說,培訓(xùn)完成后,就能提供給記者一個(gè)有5萬以上粉絲的直播賬號(hào),并且在直播的第一周,會(huì)代刷觀看人數(shù),確保直播熱度超過1萬人。
北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌說,直播帶貨“套路”存在諸多問題。一些話術(shù)涉嫌虛假宣傳;先抬價(jià)后降價(jià),或者通過夸張表演營(yíng)造出“虧本讓利”效果,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單,則涉嫌價(jià)格欺詐。
讓直播帶貨少點(diǎn)“演技”、多點(diǎn)實(shí)惠
記者從山東省消協(xié)了解到,在今年上半年受理的投訴中,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的投訴有增無減,尤其是近兩年直播電商快速發(fā)展,出現(xiàn)了各種消費(fèi)陷阱,部分商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo),商品售后服務(wù)難以保障!
艾瑞咨詢今年9月發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》提到,2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬億元,年增長(zhǎng)率為197.0%;2023年將超過4.9萬億元。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,直播帶貨市場(chǎng)越來越大,對(duì)于這個(gè)行業(yè),應(yīng)持續(xù)進(jìn)行規(guī)范,引導(dǎo)其良性發(fā)展;對(duì)抖音、快手等責(zé)任平臺(tái)要加大監(jiān)管力度,讓它們自覺維護(hù)平臺(tái)秩序,擔(dān)好自己應(yīng)擔(dān)的法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任!
北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍建議,監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)壓實(shí)抖音、快手等平臺(tái)的責(zé)任,對(duì)于使用不合規(guī)手段進(jìn)行宣傳的主播,及時(shí)引導(dǎo)、規(guī)范;對(duì)于屢次違規(guī)的,納入黑名單管理,形成震懾效應(yīng)。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為,電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)處于“野蠻生長(zhǎng)”狀態(tài),普遍缺少標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系;相關(guān)行業(yè)組織、直播平臺(tái)等可以進(jìn)行協(xié)作,制定一批有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,引導(dǎo)主播規(guī)范帶貨時(shí)的直播內(nèi)容。同時(shí),對(duì)于一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人以培訓(xùn)為噱頭牟利,收取天價(jià)學(xué)費(fèi)、教唆虛假宣傳、刷流量等違規(guī)行為,監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)予以規(guī)范。(來源:新華社) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 直播帶貨 |