|
直播“演技”培訓(xùn)竟成“產(chǎn)業(yè)鏈”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圍繞直播帶貨的話術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)造假等，已形成了一條“產(chǎn)業(yè)鏈”；一些培訓(xùn)價(jià)格不菲，“學(xué)費(fèi)”動(dòng)輒高達(dá)上萬元。
記者在某電商平臺(tái)搜索“直播帶貨話術(shù)”“直播帶貨劇本”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的教學(xué)課程、話術(shù)腳本等商品有上千種，其中不少銷量超過3000件。記者找到一款描述為“帶貨話術(shù)腳本寫作”的商品，在花費(fèi)18.8元購(gòu)買后，對(duì)方提供了“主播基礎(chǔ)必備的幾百條話術(shù)”“帶貨劇本案例”等文檔。文檔中提到，要用大讓利、大紅包留住觀眾，在這之后不要急于賣商品，而是用大嗓門、快語速盡可能推銷店鋪內(nèi)其余商品，給觀眾反復(fù)洗腦，激發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)。
這些文檔還提供了很多營(yíng)銷手法。例如主播可以用送所謂“限量商品”的方式留住顧客，但這些“限量商品”僅僅是營(yíng)銷噱頭，實(shí)際上每天都會(huì)有。此外，在商品宣傳中，可以通過編造“劇本”的方式，凸顯讓利的夸張，再加上安排一些機(jī)器人賬號(hào)負(fù)責(zé)起哄、刷單，從而吸引真實(shí)觀眾購(gòu)買。
“我們團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出不少帶貨營(yíng)收超百萬元的主播。”這家店鋪的客服表示，如果需要進(jìn)一步的培訓(xùn)，還可以繳納2萬元學(xué)費(fèi)，有“專業(yè)導(dǎo)師”提供15天的特訓(xùn)。
記者在濟(jì)南聯(lián)系了一家提供帶貨培訓(xùn)課程的公司。在對(duì)方提供的教學(xué)明細(xì)中，不但有直播話術(shù)等材料，還包含一對(duì)一培訓(xùn)、流量扶持和5萬粉絲賬號(hào)等內(nèi)容。公司負(fù)責(zé)人說，培訓(xùn)完成后，就能提供給記者一個(gè)有5萬以上粉絲的直播賬號(hào)，并且在直播的第一周，會(huì)代刷觀看人數(shù)，確保直播熱度超過1萬人。
北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌說，直播帶貨“套路”存在諸多問題。一些話術(shù)涉嫌虛假宣傳；先抬價(jià)后降價(jià)，或者通過夸張表演營(yíng)造出“虧本讓利”效果，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，則涉嫌價(jià)格欺詐。
讓直播帶貨少點(diǎn)“演技”、多點(diǎn)實(shí)惠
記者從山東省消協(xié)了解到，在今年上半年受理的投訴中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的投訴有增無減，尤其是近兩年直播電商快速發(fā)展，出現(xiàn)了各種消費(fèi)陷阱，部分商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，商品售后服務(wù)難以保障�！ �
艾瑞咨詢今年9月發(fā)布的《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》提到，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬億元，年增長(zhǎng)率為197.0%；2023年將超過4.9萬億元。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，直播帶貨市場(chǎng)越來越大，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行規(guī)范，引導(dǎo)其良性發(fā)展；對(duì)抖音、快手等責(zé)任平臺(tái)要加大監(jiān)管力度，讓它們自覺維護(hù)平臺(tái)秩序，擔(dān)好自己應(yīng)擔(dān)的法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任�！ �
北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍建議，監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)壓實(shí)抖音、快手等平臺(tái)的責(zé)任，對(duì)于使用不合規(guī)手段進(jìn)行宣傳的主播，及時(shí)引導(dǎo)、規(guī)范；對(duì)于屢次違規(guī)的，納入黑名單管理，形成震懾效應(yīng)。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為，電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)處于“野蠻生長(zhǎng)”狀態(tài)，普遍缺少標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系；相關(guān)行業(yè)組織、直播平臺(tái)等可以進(jìn)行協(xié)作，制定一批有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，引導(dǎo)主播規(guī)范帶貨時(shí)的直播內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)于一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人以培訓(xùn)為噱頭牟利，收取天價(jià)學(xué)費(fèi)、教唆虛假宣傳、刷流量等違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)予以規(guī)范。（來源：新華社） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 直播帶貨 |
