“今天打開特斯拉App，居然發(fā)現(xiàn)變成了別人的車，雖然這個事情之前在微博上看到過，但是真正發(fā)生在自己身上的時候還是感覺很驚奇，然后是深深的擔(dān)憂。”9月15日11時，重慶特斯拉Model 3車主金先生在微博上發(fā)文，微博賬號為@可樂willhappy。
15日23時59分，微博認(rèn)證為“特斯拉汽車（北京）有限公司”的賬號@特斯拉客戶支持轉(zhuǎn)發(fā)金先生的微博并表示：“經(jīng)過徹底調(diào)查，這是維修工作人員在更換車載電腦時錯誤地輸入了相近的車輛識別號，導(dǎo)致信息錯配。”
▲微博截圖
16日下午，中新經(jīng)緯記者聯(lián)系上金先生，他表示目前車輛已送去重慶特斯拉服務(wù)中心檢修，打開App后仍顯示“車輛正在檢修中”。 這已不是特斯拉首次被曝App“串車”的情況。法律人士指出，此類事件反映出了特斯拉在車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上存在的安全漏洞。
App出現(xiàn)“串車”故障
15日上午，金先生打開手機(jī)里的特斯拉App，看到顯示的車輛不是自己的，車輛定位在湖南省衡陽市。而App上的車輛識別碼卻仍是自己的，且自己實際的定位在重慶市。金先生意識到，這是“串到了別人的車”。
▲圓形指標(biāo)為金先生定位，箭頭指標(biāo)為車輛所在定位
據(jù)手機(jī)應(yīng)用商店的軟件介紹，利用特斯拉App，車主可以隨時隨地與其車輛和能源產(chǎn)品通信。特斯拉App可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制充電、空調(diào)、通風(fēng)、開鎖等功能，選裝了FSD完全自動駕駛的車輛還可以通過App對車輛進(jìn)行召喚等。
金先生表示，被“串”的車主@南岳山大漢正好與自己在同一個特斯拉車主微信群。在確認(rèn)對方并未在用車后，金先生測試了一下App里最基本的、不涉及安全的遠(yuǎn)程操作，發(fā)現(xiàn)操控都沒問題。
@南岳山大漢在15日晚的微博中稱，自己于9月13日上午10時到長沙特斯拉服務(wù)中心升級HW3.0硬件。“工作人員答應(yīng)5至6個小時會搞好，至下午6時50分還沒有升級好，系統(tǒng)出現(xiàn)bug。因我急著第二天需上班，工作人員講不會妨礙正常行駛，我就開回家。”隨后，便出現(xiàn)了其車輛數(shù)據(jù)“串”至金先生App上的情況。
15日14時，@特斯拉客戶支持在微博回復(fù)金先生稱：“我們高度重視您遇到的情況，目前正在查看處理問題中，我們將隨時與您溝通進(jìn)展，感謝您的反饋。”
當(dāng)日下午，金先生將車子送到特斯拉重慶服務(wù)中心檢修。他提供的截圖顯示，車輛截至目前仍為檢修狀態(tài)。而車輛用戶名仍為“南岳山大漢”，即還沒恢復(fù)成自己的。
▲車輛顯示仍為檢修狀態(tài)
對于特斯拉所說的“維修工作人員在更換車載電腦時錯誤地輸入了相近的車輛識別號”，金先生告訴中新經(jīng)緯記者，經(jīng)核對，他們兩位車主的車輛識別號后六位確實很接近。
“人為失誤也好，程序漏洞也罷，反應(yīng)到最終的結(jié)果是我們車主的用車安全，這是風(fēng)險敞口。”金先生表示。
已非首次被曝
值得注意的是，這已經(jīng)不是特斯拉首次被曝出App“串車”。
8月21日，微博汽車博主@袁啟聰發(fā)文稱，收到一位網(wǎng)友投稿，8月18日晚，這名網(wǎng)友的特斯拉App打開后找不到自己的車輛，卻出現(xiàn)了另外5輛車，自己能查看這5輛車的所有信息也能遠(yuǎn)程遙控。且這5輛車顯示的定位均在歐洲。
▲微博截圖
據(jù)當(dāng)時的截圖，這名網(wǎng)友表示：“反饋給特斯拉后，昨天上午（8月19日）10點多才修復(fù)。現(xiàn)在（8月20日）還沒有給我調(diào)查結(jié)果，以及技術(shù)上如何確保以后不會發(fā)生這種事情。”
特斯拉方面并未對此事作出公開回應(yīng)。在對金先生一事的回應(yīng)中，@特斯拉客戶支持則表示：“我們立即糾正了錯誤并采取了一系列措施防止這類失誤再次發(fā)生。我們對于給兩位車主帶來的困擾表示深深的歉意，會與他們保持溝通，積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”
對上述特斯拉App故障，微博上有不少網(wǎng)友表示對特斯拉的數(shù)據(jù)處理及自己的用車安全出擔(dān)憂。
@五棵松楊子：特斯拉車主穿越了，有點嚇人啊，車子有被別人控制的可能。
@馬尚瀛：準(zhǔn)車主表示有點慌。
@EV世紀(jì)史寶華：不禁讓人懷疑之前幾次失控事故的結(jié)論，應(yīng)該好好查一查是否是軟件漏洞導(dǎo)致。
“我能串到別人的車，那別人也可能串到我的車，如果我行駛過程中別人一頓操作呢，高速給我突然限速到80（km/h）呢？”金先生在微博里寫道。
汽車行業(yè)分析師張翔認(rèn)為，特斯拉App“串車”涉及到用戶數(shù)據(jù)的設(shè)置和使用，可能導(dǎo)致的安全隱患還是很大的。“用戶在使用App時都有自己不同的參數(shù)設(shè)置，比如像自動駕駛等功能，用戶以為自己是處于平時的自動駕駛狀態(tài)，但因為數(shù)據(jù)設(shè)置錯了，串成了別的車的數(shù)據(jù)，在用戶不知情的情況下，就會增加發(fā)生事故的風(fēng)險。”
律師：反映出相關(guān)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)存安全漏洞
特斯拉App出現(xiàn)“串車”故障，特斯拉需承擔(dān)哪些責(zé)任？涉及哪些法律風(fēng)險？北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師方達(dá)向中新經(jīng)緯表示，如果因為特斯拉官方操作失誤導(dǎo)致車主本人App被他人可操控，他人又在不知情的情況下實質(zhì)操控了App，若造成傷亡，受害人完全可以根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》等法律規(guī)定，要求特斯拉承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
此外，方達(dá)指出，特斯拉App中綁定的信息中，包含大量車主個人隱私信息，如發(fā)生App被他人隨意操控，個人隱私信息也將隨之被他人窺探而侵犯，特斯拉將對車主個人隱私的泄露負(fù)主要責(zé)任。“在信息化的社會中，數(shù)據(jù)安全愈加重要，如連續(xù)發(fā)生App可被他人隨意操控的情況而沒有得到妥善解決，對特斯拉的品牌將造成巨大負(fù)面影響。”
北京市京師事務(wù)所律師孟博向中新經(jīng)緯表示，此類事件反映出了相關(guān)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)存在安全漏洞，車輛信息安全問題亟待解決。
“車輛智能化飛速發(fā)展的同時，不能忘記汽車是為人服務(wù)的，無論‘創(chuàng)新’，亦或是‘升級’，都應(yīng)當(dāng)以保障好車主和乘客的安全為基本前提。車聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)鏈各主體，相關(guān)企業(yè)可以通過提升網(wǎng)絡(luò)安全意識、提高防護(hù)能力、加大研發(fā)投入等方式，改善車輛安全性能。”孟博稱。
來源：中新經(jīng)緯·深藍(lán)財經(jīng)
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