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“自家汽車現(xiàn)在到首保日期了�？墒且驗橐咔椋嘶夭涣吮本�，車也沒辦法開去店里，這種情況怎么辦？”近日，有市民反映，擔(dān)心愛車保養(yǎng)不及時而影響后續(xù)權(quán)益。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前北京4S店多已陸續(xù)復(fù)工。因為疫情，一些車主推遲了保養(yǎng)業(yè)務(wù)，而各家4S店對此態(tài)度不一。專家建議，疫情當(dāng)前，涉及維保業(yè)務(wù)應(yīng)提早溝通，維護好自身權(quán)益。
現(xiàn)場
4S店復(fù)工 不少人推遲保養(yǎng)
“來，掃一下這個二維碼。”東五環(huán)外某汽車品牌4S店，市民進門時，工作人員便會要求掃碼，并且測量體溫，沒有異常才可進入。而在4S店大廳內(nèi)桌上，擺放著供使用的一次性手套、免洗洗手液等物品。
而在西五環(huán)西黃村橋附近一4S店，來到這里辦理各種業(yè)務(wù)的車主，同樣需在進店前測量體溫，體溫正常下需登記個人信息。在辦公室里的工作人員也都戴著口罩。“來之前先電話預(yù)約，按照約定時間來，既不讓您等太久，也防止扎堆兒。”
記者走訪咨詢了解到，目前京城的大小4S店都已陸續(xù)復(fù)工，工作人員到崗率也較高。不過，各個店面也都發(fā)現(xiàn)，或多或少的車主都因為疫情而不同程度推遲了車輛保養(yǎng)。
雖然大多數(shù)車主不會推遲太久，但在疫情結(jié)束后，預(yù)計修車保養(yǎng)的人數(shù)會有一個明顯增加的過程，“我們還是建議車主們盡快做保養(yǎng)。”某汽貿(mào)店售后工作人員說。
“目前保養(yǎng)維修的數(shù)量，確實比疫情前下降了一些。”東五環(huán)外一品牌4S店工作人員介紹，主要原因在于疫情當(dāng)前，人員流動比之前少了，“有的人是在外地暫時回不來，有的人在北京但不愿意出門”。
而某品牌方莊4S店的工作人員介紹，春節(jié)后店里就復(fù)工了，維保業(yè)務(wù)從2月初開始預(yù)約，至今一般都可以約在兩天之內(nèi)來做保養(yǎng)。預(yù)計在之后會出現(xiàn)一個小高峰，客流量稍大。但只要提前預(yù)約，應(yīng)該可以約在數(shù)日以內(nèi)完成。
對策
各家態(tài)度不一 有店面上門取車
記者咨詢多家4S店關(guān)于車主延遲保養(yǎng)的相關(guān)問題，都能從工作人員的語氣中聽出一些“不情愿”。特別是針對首次保養(yǎng)可能無法“按點兒”進行的情況，各家4S店的態(tài)度不盡相同。
“廠家的政策，目前是可以延遲一個月，這期間還能享受免費首保。再長就不行了，得您自己掏錢。”西五環(huán)一汽車銷售有限公司的工作人員說。而姚家園附近某品牌4S店的工作人員則稱，若是超過時間、里程不太大，倒也問題不大。如果真因有特殊原因，“別超過一年，仍然可以免費保養(yǎng)。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: |
