虛假宣傳拉訂單
學(xué)員發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后退費(fèi)難
這是一些在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
慣用的賺錢套路
也是有關(guān)部門監(jiān)管查處的重點(diǎn)
今年6月，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》曾報(bào)道尚德在線教育科技有限公司在被多家媒體曝光“虛假宣傳、退費(fèi)難”等問(wèn)題后被有關(guān)部門約談，并因虛假宣傳受到罰款28萬(wàn)元的行政處罰，引起各方廣泛關(guān)注。
鏈接：“本科學(xué)歷，一年學(xué)完”是假?gòu)V告！尚德教育被罰28萬(wàn)
近日，知名在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗨學(xué)網(wǎng)
也因虛假宣傳領(lǐng)到罰單
被罰20萬(wàn)元
7月23日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》獲悉，7月9日，知名在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱嗨學(xué)網(wǎng)）因虛假?gòu)V告受到了北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的處罰。
▲嗨學(xué)網(wǎng)官網(wǎng)截圖
百度百科資料顯示，嗨學(xué)網(wǎng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育品牌，其主要學(xué)員群體是職業(yè)人士。課程力求滿足學(xué)員提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，幫助學(xué)員更高效獲得行業(yè)權(quán)威證書。
行政處罰決定書顯示，嗨學(xué)網(wǎng)在自設(shè)網(wǎng)站上宣稱：“嗨學(xué)一級(jí)建造師培訓(xùn)是國(guó)內(nèi)最大最好的在線教育平臺(tái)和專業(yè)課程提供者．．．．．．．”“嗨學(xué)二級(jí)建造師有效針對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間少，學(xué)習(xí)主動(dòng)性弱的學(xué)員，定制個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)。2010年至今，七年里，嗨學(xué)二級(jí)建造師師資和教學(xué)滿意率高達(dá)驚人的95%”。
▲嗨學(xué)網(wǎng)招聘廣告中也作了上述宣傳。
經(jīng)調(diào)查，嗨學(xué)網(wǎng)未能提供合法證據(jù)材料對(duì)上述宣傳內(nèi)容予以佐證。
其上述宣傳行為屬于“夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為”。北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)嗨學(xué)網(wǎng)作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰。
多家媒體曾曝光
嗨學(xué)網(wǎng)涉嫌虛假宣傳
以及退費(fèi)難等問(wèn)題
去年以來(lái)，多位網(wǎng)友曾通過(guò)微博向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映被嗨學(xué)網(wǎng)營(yíng)銷人員欺騙后交錢報(bào)班，后申請(qǐng)退費(fèi)遭遇推諉等情況。
嗨學(xué)網(wǎng)涉嫌虛假宣傳以及退費(fèi)難等問(wèn)題也曾被多家媒體曝光。
7月23日，記者在網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)上輸入“嗨學(xué)網(wǎng) 投訴”關(guān)鍵詞，結(jié)果顯示有6000多條資訊，投訴內(nèi)容絕大多數(shù)指向“虛假宣傳”“難退費(fèi)”問(wèn)題。
企業(yè)信用系統(tǒng)顯示
2016年來(lái)
嗨學(xué)網(wǎng)曾5次因虛假宣傳
被監(jiān)管部門罰款
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者注意到，這并非嗨學(xué)網(wǎng)第一次因虛假宣傳而被監(jiān)管部門處罰。北京市企業(yè)信用公示系統(tǒng)顯示，2016年以來(lái)，嗨學(xué)網(wǎng)曾5次被查處。
法律人士提醒
消費(fèi)者要妥善保管有關(guān)證據(jù)
敢于用法律武器來(lái)維護(hù)合法權(quán)益
“消費(fèi)者要學(xué)會(huì)也要敢于用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。”北京市東友律師事務(wù)所律師牛雨師在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
牛雨師曾經(jīng)幫助多位消費(fèi)者打贏過(guò)教育培訓(xùn)被欺騙卻遭遇退費(fèi)難的官司，其中有的消費(fèi)者的“退一賠三”主張也獲得了法院的支持。他向記者表示，當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題比較多，消費(fèi)者在接受此類服務(wù)時(shí)要保持警惕，以免上當(dāng)受騙，同時(shí)要有證據(jù)意識(shí)，保存好相關(guān)證據(jù)。
“主要有兩方面證據(jù)一定要保存好，一是有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印章的合同，二是要保存好付款的憑證，包括發(fā)票或收據(jù)及刷卡的單據(jù)等，這些東西確定了基礎(chǔ)的法律關(guān)系，是維權(quán)的基礎(chǔ)。”
牛雨師特別強(qiáng)調(diào)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中會(huì)以種種理由將培訓(xùn)合同收回，導(dǎo)致消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)過(guò)程中陷入被動(dòng)狀態(tài)。“合同是最有力的證據(jù)，消費(fèi)者一定要保護(hù)好，不能讓人給騙沒(méi)了。”
來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 記者/湘江
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