移動支付、網(wǎng)上購物難倒老人：用一次自助結(jié)賬，血壓都高了．．．
沒有電子支付享受不了折扣，不會操作APP點不到飯，只靠揮手打不到車……
互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來便利生活的同時，卻讓一些老人感到有些困惑和無奈，他們不會掃碼支付、不會用手機(jī)約車．．．．．．對他們而言，“科技改變生活”也帶來了煩惱。
移動支付：難倒超市“老油條”
上午十點剛過，位于北京南三環(huán)外的一家網(wǎng)購平臺線下超市內(nèi)，傳送貨物的鏈條，時不時傳來吱吱嘎嘎的聲音，提醒著顧客這里的與眾不同。超市門口有一排自助結(jié)賬機(jī)，三五個年輕人推著購物車，熟練地刷著商品上的條碼。反倒是一旁的工作人員顯得有些百無聊賴。
而在自助結(jié)賬機(jī)的另一側(cè)，一頭銀發(fā)的徐女士正在小聲咨詢著工作人員：“先生，我打聽一下，沒有手機(jī)能在這兒買東西嗎？”工作人員回復(fù)她說，沒有手機(jī)也可以買，但是需要找服務(wù)臺的工作人員了。工作人員進(jìn)一步介紹，如果徐女士有超市APP但不會移動支付，可以用現(xiàn)金支付，找員工代刷；但會員資格與手機(jī)APP是綁定的，因為徐女士沒有手機(jī)或未注冊會員，超市內(nèi)所有折扣均不能享受。最后，徐女士說自己的手機(jī)裝不了APP，沖工作人員連著道了幾聲謝后，轉(zhuǎn)身離開了。
其實，72歲的她就住在超市附近的小區(qū)里，3個月前，聽鄰居說旁邊開了個不錯的超市，她來看過一次：“東西是不錯，可逛了一圈連收款的在哪兒都沒找到。”徐女士說自己是超市“老油條”，哪家肉好，誰家便宜都了如指掌。沒想到，如今卻被新技術(shù)難倒了，與她相似的老鄰居挺多：“來逛了都覺得挺好，特別先進(jìn)。可就是移動支付不會弄。帶現(xiàn)金的話，每次都得麻煩人家操作，不太好意思。”
如今，推行無現(xiàn)金支付與自助結(jié)賬的超市越來越多，這讓不少像徐女士一樣的老年人有些無所適從：“我之前在某家超市試過一次自助結(jié)賬，我孩子在旁邊教著，弄得我特別緊張，血壓都高了。”
不僅如此，現(xiàn)在在菜市場商販也基本上都用二維碼收款。前幾天，徐女士去小區(qū)附近的菜市場買菜，菜販卻說因為大家都掃碼結(jié)賬，找不開零錢，徐女士感到特別受挫，“我還跟人家吵了兩句，都說了不能拒絕紙幣�？扇思乙餐o奈，現(xiàn)在收不上來那么多現(xiàn)金。”
怕被拋棄，又學(xué)不會，這種感覺讓徐女士很難受，她有些擔(dān)心：“再過兩年沒準(zhǔn)連菜都不會買了，怎么辦？”
網(wǎng)上訂餐：老人遇“斷頓”尷尬
如果說徐女士買不到菜尚屬對未來的焦慮，那么80歲的陳娟遇到的問題就比較現(xiàn)實了。這兩年，她和老伴經(jīng)鄰居介紹，吃起了養(yǎng)老餐——離她家不遠(yuǎn)，有家國安社區(qū)的門店，平日里購物、洗衣乃至訂飯，都能解決。雖然也需要手機(jī)APP下單，但陳娟家離門店近，每次充值、下單等操作，她都到門店請工作人員幫忙，然后每天飯就會定點送到家中。
然而好景不長，去年底，家附近的門店由于業(yè)務(wù)調(diào)整關(guān)門遷址，本來走路五分鐘不到的路程，這下變成了坐車也要三四十分鐘。雖然還能通過電話訂餐，但是充值需要在手機(jī)APP上完成，這成了陳娟心里的一個負(fù)擔(dān)，她曾經(jīng)想要跟社區(qū)的其他老人學(xué)，但是沒能學(xué)會：“人家在樓下還幫我點過幾次，有人學(xué)會了，我還是弄不了。”不會充值，她就要面臨“斷頓”的尷尬了。
“會不會手機(jī)，現(xiàn)在差別真挺大的。”陳娟說，因為不會互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用，生活質(zhì)量已慢慢與別人拉開差距。除了訂餐，家政、購物等都紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，“原來胡同里有好幾個家政，現(xiàn)在只剩一個了。經(jīng)�？吹洁従蛹s小時工來收拾屋子，我問過年輕人從哪兒訂的，人家說過什么‘幫’，我都聽不懂。”
陳娟說，類似老年餐、家政服務(wù)一類老年人需求較多的服務(wù)，希望在加入“互聯(lián)網(wǎng)+”大軍的同時，也保留一些傳統(tǒng)渠道。
互聯(lián)網(wǎng)金融：柜臺取款感覺遭“白眼”
73歲的武先生每個月底都會雷打不動地去趟銀行取養(yǎng)老金，同時打聽最近發(fā)售的銀行理財。他說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融越來越普及，這讓他挨了不少白眼，因為每次在柜臺操作的時間較長，常常引發(fā)等待者的不滿：“尤其是年輕人，一看我問半天就取一千塊，白眼就甩過來了。”
而每次走進(jìn)銀行，眼看著自助機(jī)器越來越多，窗口越來越少，他就多了幾分抵觸：“一問什么，人家就說您可以手機(jī)操作，感覺我們老人就不應(yīng)該買理財似的。”
武先生的心態(tài)，在老人中并不鮮見——一面是猶疑在現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)觀念的罅隙間，一面則是面對新事物的焦慮與自卑感——學(xué)不會的背后，往往還有不敢學(xué)，不愿問。在受訪老年人中，“不好意思”、“怕麻煩人家”等成為主流心態(tài)。“
這事你咋看？
來源：央視財經(jīng)
搜索更多: 移動支付
