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北京訊，LV包在清洗店清洗時被整體染色，導致價格1.5萬元的皮包皮質(zhì)損壞，張先生損失慘重。為維護自身權益，張先生將清洗店訴上法庭，要求賠償損失7600元。日前，經(jīng)北京市海淀區(qū)人民法院調(diào)解，清洗店同意賠償1000元。
2018年9月，張先生在2017年花費1.5萬元購買的LV包不小心粘上污漬，他隨即將皮包交由清洗公司進行清洗。清洗公司承諾，可以將LV皮包上的污跡通過清洗和補色處理掉，但張先生表示，清洗公司在未征得其同意的情況下將LV包整體染色，導致包皮質(zhì)損壞、原貌被改變。為維護自身權益，張先生將清洗店訴至法院，要求賠償損失7600元。
被告清洗店辯稱，張先生攜LV包到店里時，工作人員告知對方該包已經(jīng)腐蝕且底端皮質(zhì)已堅硬，故答復污漬無法清洗，皮子無法回軟，張先生聽后表示可通過補色處理。因此，清洗店對該包進行了補色，并做回軟處理。補色清洗完成后，清洗店將皮包照片發(fā)給張先生，張先生明確表示滿意，公司遂將LV包以快遞方式寄回，共計收取張先生380元。清洗店認為，他們完全按照客戶的意愿執(zhí)行，并未出現(xiàn)未征得同意擅自處理，將皮包整體染色等情況。
庭審中，經(jīng)過法院主持調(diào)解，張先生與清洗店就賠償數(shù)額達成了一致意見，被告清洗店當庭向原告張先生支付損失1000元。
針對此案件，法官提醒，合同雙方當事人在訂立服務合同之時，應當在書面明確約定服務內(nèi)容、服務對象，并對提供服務之時可能導致的不利后果進行重點標注、提醒與釋明，雙方有爭議時及時保留好證據(jù)，以避免不必要的爭議。
來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 董雅婷
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