定額制擴大至汽車、服裝、食品等領(lǐng)域
在日本,不斷有企業(yè)涉足定額包月服務(wù)。豐田將自2019年起開展此項業(yè)務(wù)。佳能 12月也將引進(jìn)以的固定價格(包括印刷費等在內(nèi))利用商用多功能打印機的服務(wù)。在服裝和日用品領(lǐng)域,初創(chuàng)企業(yè)的服務(wù)相繼涌現(xiàn)。但另一方面,也開始出現(xiàn)撤退的趨勢。
大型男裝企業(yè)AOKI于11月停止了4月推出的商務(wù)服裝按月出租服務(wù) “suitsbox”。該公司的社長諏訪健治解釋稱,“構(gòu)建系統(tǒng)和服務(wù)成本高于預(yù)期,不賺錢”。
從事網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的VOYAGE GROUP在7月推出了女性服裝的按月出租服務(wù),但也在3個月后撤出。該公司宣傳部門表示,“原因是庫存管理等運營成本增大,同時會員人數(shù)增長低于預(yù)期”。
在汽車領(lǐng)域,通用汽車 是定額包月制服務(wù)的先驅(qū)。但該公司2018年內(nèi)將暫停“凱迪拉克”可換乘多個車型的服務(wù)。
與音樂和在線視頻等數(shù)字領(lǐng)域不同,家電、汽車、服裝等的定額包月制需要進(jìn)行庫存管理等。越是提高容易更換商品等便利性,消耗的運營成本和精力越會增加。
松下的定額包月制服務(wù)在電視領(lǐng)域只能選擇3年或5年的簽約期限。該公司負(fù)責(zé)人表示,“將觀察用戶的需求,今后討論推出新套餐”。但在其他領(lǐng)域,以1個月為單位簽約或更換商品的服務(wù)也在增加,便利性方面存在課題。
熟悉定額包月制服務(wù)的美國Innovation Global Capital(創(chuàng)新全球資本)的代表京極康信表示,“要留住用戶,需要不斷創(chuàng)新。不管是大型企業(yè)還是新興企業(yè),都需要相同的速度感”。在保持便利性和收益性的平衡的同時,更換費用體系和可選擇商品等的靈活性或?qū)⒊蔀槌蓴〉年P(guān)鍵。
日本經(jīng)濟(jì)新聞(中文版:日經(jīng)中文網(wǎng))川井洋平,鈴木慶太
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