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小長(zhǎng)假網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占8成 共享單車退押金難成投訴熱點(diǎn)

  北京市工商局今天上午通報(bào),中秋放假期間,北京市工商行政管理局共接收投訴1801件,其中8成投訴來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)銷售。共享單車退押金難、大閘蟹配送問(wèn)題等成熱點(diǎn)。

  北京市工商局今天上午發(fā)布了中秋期間投訴分析。中秋期間,該局共接收投訴1801件。通過(guò)對(duì)今年五一、端午、中秋等小長(zhǎng)假投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),三節(jié)期間六成以上投訴集中于“互聯(lián)網(wǎng)銷售”。

  中秋期間共接到相關(guān)投訴1445件,占投訴總量的80.23%。糾紛主要集中在:網(wǎng)站預(yù)訂藝人寫真集、海報(bào)等產(chǎn)品,拖延發(fā)貨;訂購(gòu)大閘蟹、月餅等節(jié)日禮品,商家不履行送貨承諾。相關(guān)投訴共接收91件,占比6.3%。

  此外,共享租賃市場(chǎng)的退押金糾紛增長(zhǎng)。其中共享單車、共享汽車“押金難退”問(wèn)題較為凸顯。接到相關(guān)投訴401件,占投訴總量的22.27%。

  而在線預(yù)訂服務(wù)投訴熱度減弱。利用小長(zhǎng)期外出游玩已經(jīng)成為許多消費(fèi)者的節(jié)日習(xí)慣,在線預(yù)訂酒店、票務(wù)等服務(wù)受到青睞,由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛接踵而至,雖然仍是節(jié)日熱點(diǎn)卻呈逐步下降趨勢(shì)。市工商局共接到相關(guān)投訴147件,占比8.16%,較五一假期減少82件,降幅為35.81%,較端午假期減少19件,降幅為11.45%。消費(fèi)糾紛主要集中在預(yù)訂酒店房間與承諾不符或到店無(wú)房;因航班取消、航班延誤等原因造成的退票,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拖延退款等。

  來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)

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