熱門資訊  您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 熱門資訊頻道 >> 正文
深圳消委會:三大運(yùn)營商“不限量”宣傳屬誤導(dǎo)性遺漏

  針對三大通訊運(yùn)營商多款“不限流量套餐”并非真正的不限量,而是“限速又限量”的情況,深圳市消委會日前指出,在廣告宣傳方面,運(yùn)營商將“不限量”作為賣點(diǎn),弱化“限速限量”的重要信息,存在誤導(dǎo)性遺漏。運(yùn)營商應(yīng)全面披露交易信息的義務(wù),尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

  近期以來,深圳市消委會收到了多起關(guān)于三大通訊運(yùn)營商“不限量套餐”限速的投訴。消費(fèi)者王先生投訴稱,他辦理了中國移動每月188元的無限流量套餐,之后,王先生發(fā)現(xiàn)當(dāng)流量超過了20GB,網(wǎng)速就非常慢,于是他想更改為之前的流量套餐(30GB/月),但被告知不能變更。另一消費(fèi)者李女士也向深圳消委會投訴,她購買了中國聯(lián)通每月99元的不限量套餐,也出現(xiàn)限速問題。消費(fèi)者張先生購買了中國電信每月99元的不限量套餐,但他發(fā)現(xiàn)從今年5月初開始,他的手機(jī)上網(wǎng)中國電信限制流量,導(dǎo)致無法使用。

  深圳市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn),三大運(yùn)營商的“不限量套餐”都有限制性條款,且在官網(wǎng)首頁大圖宣傳中,對超出流量后限速等限制只字不提,或者在資費(fèi)詳情部分使用極小字標(biāo)注,極易被人忽略。如在中國移動“138元不限量4G飛享套餐”的網(wǎng)頁上,資費(fèi)詳情部分用醒目的綠底紅色三號大字體標(biāo)注“省內(nèi)流量不限量任意用”,而在該網(wǎng)頁下方的黑色五號字體的套餐說明第5、第6條顯示,當(dāng)月省內(nèi)流量達(dá)20GB后,將降低省內(nèi)網(wǎng)速,當(dāng)月國內(nèi)總流量達(dá)100GB后國內(nèi)網(wǎng)速將降至128Kbps以下。

  深圳市消委會指出,三大運(yùn)營商多款“不限流量套餐”主打“不限量”的噱頭。然而,“流量不限量”并非真正意義上的不限量,而是“限速又限量”。運(yùn)營商大張旗鼓地將“不限量”作為賣點(diǎn),而嚴(yán)重弱化“限速限量”的重要交易信息,屬誤導(dǎo)性遺漏。從法律的層面看,這種行為已違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定,嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

  為此,深圳市消委會要求運(yùn)營商履行真實(shí)、全面披露交易信息的義務(wù),尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),杜絕類似于“誤導(dǎo)性遺漏”的不良營商手法。對于“流量不限量”的限制性條款要標(biāo)示醒目,并對資費(fèi)方案限制性條件以及有效期等需消費(fèi)者注意的事項(xiàng),要主動明確提示提醒,不得故意混淆,確保消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

  深圳市消委會也將持續(xù)對此事進(jìn)行監(jiān)督。

  來源:中國消費(fèi)者報·中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:記者 黃劼

運(yùn)營商夸大宣傳:不限量其實(shí)限量 返話費(fèi)只能沖抵

套餐不限量,大優(yōu)惠還是文字游戲?

運(yùn)營商表態(tài)整改“不限量” 但仍有套餐未在醒目位置提示“達(dá)量限速”

“不限量”套餐虛有其表 提速降費(fèi)不能耍花招

運(yùn)營商套餐遭吐槽:“不限量”字很大“限速”很難找

搜索更多: 不限量

東治書院2024級易學(xué)文士班(第二屆)報名者必讀
『獨(dú)賈參考』:獨(dú)特視角,洞悉商業(yè)世相。
【耕菑草堂】巴山雜花土蜂蜜,愛家人,送親友,助養(yǎng)生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙話】儒學(xué)之流變❤❤❤
易經(jīng) | 艮卦究竟在講什么?兼斥《翦商》之荒謬
大風(fēng)水,小風(fēng)水,風(fēng)水人
❤❤❤人的一生拜一位好老師太重要了❤❤❤
如何成為一個受人尊敬的易學(xué)家?
成功一定有道,跟著成功的人,學(xué)習(xí)成功之道。
關(guān)注『書仙笙』:結(jié)茅深山讀仙經(jīng),擅闖人間迷煙火。
研究報告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業(yè)通稿、行業(yè)會務(wù)
★★★你有買點(diǎn),我有流量,勢必點(diǎn)石成金!★★★