進入夏季，各類汽車展銷會逐漸多起來，5月初，山東省青島市工商局根據(jù)汽車類投訴情況分析發(fā)現(xiàn)，在消費者購車過程中，針對違背消費者意愿強制交易行為、利用不平等合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為、不履行“三包”責(zé)任義務(wù)的侵權(quán)行為的投訴較為集中。工商人員表示，在購車過程中，經(jīng)營者利用不平等合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為形式多樣。
消費者購車時應(yīng)警惕以下陷阱：
陷阱一：將由于生產(chǎn)廠家延遲發(fā)貨、運輸車輛發(fā)生故障等造成的延期交車情形，列入不可抗力條款范疇。
點評：根據(jù)《合同法》規(guī)定，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。經(jīng)銷商將“生產(chǎn)廠家延遲發(fā)貨、運輸車輛發(fā)生故障等”作為不可抗力情形，擴大了不可抗力的范圍，屬于免除經(jīng)營者自身責(zé)任、排除消費者合法權(quán)利的條款。
陷阱二：在簽訂合同后，如遇國家或地方政府相關(guān)稅費調(diào)整和車輛生產(chǎn)廠商調(diào)整零售價格，賣方有權(quán)變更合同，無須承擔(dān)任何違約責(zé)任。
點評：根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
陷阱三：合同生效后，除車輛本身質(zhì)量問題外，購車人不得向賣方提出退車要求。
點評：根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同生效后出現(xiàn)一方延遲履行等法定解除情形的，當(dāng)事人一方可以解除合同。因此，除了車輛本身的質(zhì)量問題外，如出現(xiàn)法定解除情形，消費者可以提出解除合同。根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者合法權(quán)利。
陷阱四：購車人對車輛私自進行改裝或加裝附件，發(fā)生故障由購車人自行負(fù)責(zé)，由賣方承擔(dān)的“三包”責(zé)任，自購車人改裝或加裝附件之日自動終止。
點評：根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品保修期和“三包”有效期內(nèi)，“使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的”，經(jīng)營者可以“不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的‘三包’責(zé)任”。賣方將“加裝附件”也作為免除“三包”責(zé)任的條件，無論“加裝附件”與事故之間有無因果關(guān)系，作為免除“三包”責(zé)任的規(guī)定，加重了消費者的責(zé)任。
陷阱五：在交車前賣方有權(quán)對車輛存在的由于運輸或生產(chǎn)廠商原因造成的外觀瑕疵或輕微質(zhì)量問題進行修復(fù)，對車前預(yù)檢及修理工作無須取得購車人同意，也無須向購車人特別披露。
點評：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利�！逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者合法權(quán)利的規(guī)定。
陷阱六：不在指定點的維修站進行保養(yǎng)、檢修，廠家不承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、應(yīng)免費更換變成免費修理。
點評：根據(jù)原國家質(zhì)檢總局對《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條規(guī)定補充說明，“家用汽車產(chǎn)品在‘三包’期內(nèi)，不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問題只與該保養(yǎng)沒有因果關(guān)系，或者說在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營者不能免除‘三包’責(zé)任”。也就是說，脫離保養(yǎng)不等于脫離保修。
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4種二手車不要買
隨著青島市二手車遷入政策放開，2017年青島二手車交易量突破18萬輛，較去年增長20%，但是青島市工商局提醒消費者，在購買二手車過程中，有“4種”二手車不要買。
手續(xù)不全的二手車。一輛手續(xù)全的二手車應(yīng)當(dāng)具備如下條件，二手車賣方應(yīng)當(dāng)擁有車輛的所有權(quán)或者處置權(quán)、車輛的購買發(fā)票、車輛購置稅完稅證明、車輛有效的保險單；真實有效的《機動車登記證書》《機動車行駛證》；機動車上應(yīng)該有“機動車安全技術(shù)檢驗合格標(biāo)志”。
帶牌車。據(jù)了解，所謂“帶牌車”，是指在交易時，雙方為了省事，車輛不過戶就直接帶著車牌買賣。不辦理過戶，購買了帶牌車，如果發(fā)生車輛交通事故或者車輛被盜，由于車輛所有權(quán)不屬于交易后的購買人，保險公司將不受理保險，同時也無法向公安機關(guān)報案。
疑問車。在選購時，如果發(fā)現(xiàn)車輛是事故車、泡過水車、火災(zāi)車或翻新車輛不要買。一般情況下，受損較嚴(yán)重的事故車，車身骨架和主要部件都難以恢復(fù)到原廠狀況，再次磕碰時也很容易變形。涉水車在泡水后，電器設(shè)備會呈現(xiàn)毛病�；馂�(zāi)車、翻新車的問題更為嚴(yán)重，存在安全隱患。
套牌車。套牌車就是俗稱的黑車。辨別套牌車的辦法是，查看手續(xù)和車身的VIN辨認(rèn)代碼，假如發(fā)現(xiàn)不一致或者有重新打印的痕跡，很可能是套牌車。
來源：中國消費者報 記者 李靜 王照重
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