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近日，繼藝人韓雪在新浪微博發(fā)文炮轟攜程訂票系統(tǒng)捆綁銷售后，引發(fā)輿論對(duì)攜程等旅游網(wǎng)站的捆綁銷售的關(guān)注。此后，攜程表示將對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行整改。
但是法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾唠S后發(fā)現(xiàn)，在攜程APP上訂購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中會(huì)有廣告彈窗，如果用戶取消廣告彈窗，則會(huì)被默認(rèn)為訂購(gòu)了該廣告產(chǎn)品。
購(gòu)買機(jī)票需看廣告
10月11日，法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾叩顷憯y程APP，隨機(jī)選取10月27日由北京飛往上海的MU3662次航班，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)顯示為930元。
記者點(diǎn)擊普通預(yù)定按鈕后，手機(jī)屏幕上彈出一個(gè)5秒的廣告，廣告顯示為專車酒店卷等服務(wù)，在頁(yè)面右上角有免廣告提示。記者點(diǎn)擊了該頁(yè)面右上角的購(gòu)車酒劵免廣告提示，此時(shí)廣告頁(yè)面關(guān)閉，進(jìn)入到了訂票支付頁(yè)面。
這時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)頁(yè)面左下角的訂票顯示金額為1018元，比此前在APP上顯示的930元多出88元。記者趕快點(diǎn)擊下方的“明細(xì)”按鈕，發(fā)現(xiàn)1018元中，包括了機(jī)票930元、機(jī)建50元以及專車酒店劵38元。
明明點(diǎn)擊的是“免廣告”按鈕，為何會(huì)在沒(méi)有任何提示的情況下，被綁定了38元的專車酒店券消費(fèi)？
記者再次返回上級(jí)頁(yè)面重新操作發(fā)現(xiàn)，只要點(diǎn)擊“免廣告”按鈕，票價(jià)中就會(huì)增加38元的專車酒店券。
記者發(fā)現(xiàn)，若不需要專車酒店劵38元的服務(wù)，可以在特惠購(gòu)一欄取消。但在操作過(guò)程中卻并非用戶主動(dòng)選擇該項(xiàng)服務(wù)，也沒(méi)有提示用戶已經(jīng)選擇了該項(xiàng)服務(wù)消費(fèi)。
記者注意到，若不想訂購(gòu)38元的專車酒店券，只能等待廣告于5秒鐘后自動(dòng)結(jié)束。此時(shí)頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面，左下角票價(jià)顯示為980元，其中機(jī)票930元，機(jī)建50元。
廣告右上角顯示“專車酒店券免廣告”
點(diǎn)擊“免廣告”后，頁(yè)面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到機(jī)票付費(fèi)頁(yè)，期間不會(huì)有任何提示，但消費(fèi)價(jià)格已經(jīng)變成1018元
只有看完5秒廣告后，跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面時(shí)，才不會(huì)被綁定專車酒店券服務(wù)
捆綁廣告廣告選擇免除后無(wú)法取消
記者為求證是否別的航班在購(gòu)票時(shí)也有該廣告，又隨機(jī)選擇了10月27日由北京飛往上海的CZ9271次航班，經(jīng)濟(jì)艙顯示票價(jià)為780元。
點(diǎn)擊預(yù)訂按鈕后，頁(yè)面上再次彈出時(shí)長(zhǎng)為5秒的廣告，該廣告為“旅行家”專享通道。記者同樣點(diǎn)擊了頁(yè)面上的“免廣告”按鈕，立即進(jìn)入支付頁(yè)面。此時(shí)，機(jī)票價(jià)格又發(fā)生了變化，左下角顯示金額為870元。查詢明細(xì)中顯示：機(jī)票780元，機(jī)建50元，“旅行家”40元。
記者發(fā)現(xiàn)，“旅行家”與此前的“專車酒店券”服務(wù)不同之處在于，“旅行家”服務(wù)被綁定后，根本無(wú)法在頁(yè)面內(nèi)取消。如果想取消，只能放棄本次支付購(gòu)票，重新登陸購(gòu)票頁(yè)面，然后等待“旅行家”的5秒鐘廣告結(jié)束后，才不會(huì)額外增加“旅行家”40元費(fèi)用。
來(lái)源：法制晚報(bào) 王晉龍
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