端午假期快來了，準(zhǔn)備去歐美玩的朋友可要注意了：有一類人，明著向你提供“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)”，實(shí)際并沒有導(dǎo)游資格，暗搓搓變著花樣坑你的錢。等你回過神來，他們立馬變臉，各種狡辯。
這些非法的“黑心”導(dǎo)游，就是“黑導(dǎo)游”。“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路？監(jiān)管者又如何對(duì)癥下藥打擊他們？請(qǐng)看新華社記者在美國(guó)和法國(guó)的調(diào)查。
【游走灰色地帶】
在美國(guó)，“黑導(dǎo)游”較難定義。一位不愿公開姓名的知情人說，有些導(dǎo)游沒執(zhí)照，有的則靠帶人觀光掙錢、卻沒上這部分的收入稅，這些都屬灰色地帶。
“現(xiàn)在跨界做旅游的比較多，打車軟件的司機(jī)可以當(dāng)導(dǎo)游，攝影師也可以，比較難界定。”
【強(qiáng)要小費(fèi)惹人煩】
記者親身體驗(yàn)一些在美華人旅行社的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)這些旅行社收費(fèi)比較合理，沒有強(qiáng)制購(gòu)物。
唯一可能讓中國(guó)游客不習(xí)慣的地方是每人每天都要給司機(jī)和導(dǎo)游5美元到10美元（約合人民幣34元到69元）的小費(fèi)，而小費(fèi)是算在團(tuán)費(fèi)之外的。
有些導(dǎo)游服務(wù)不到位，也會(huì)強(qiáng)要小費(fèi)。
例如，有一名導(dǎo)游從白天工作到夜里三四點(diǎn)，第二天一大早還兼職當(dāng)司機(jī)，置游客安危于不顧。加上他為人滑頭，整團(tuán)游客都不喜歡他。游客本來不打算給他小費(fèi)，可還是被強(qiáng)行要了去。
【利用APP搶市場(chǎng)】
業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在有些“黑導(dǎo)游”利用能提供海外租車、導(dǎo)游服務(wù)的APP聯(lián)系游客。游客不知他們不是正規(guī)導(dǎo)游，糊里糊涂就接受了服務(wù)。
美國(guó)政府尚未嚴(yán)查這種“黑導(dǎo)游”利用APP拉客人的情況，但從交通許可等角度打壓“黑導(dǎo)游”生存空間。
例如，在夏威夷，旅行社車輛和出租車等去機(jī)場(chǎng)都需要辦理機(jī)場(chǎng)許可證，辦這個(gè)證每年得向政府交一大筆錢。利用APP拉客人的“黑導(dǎo)游”沒辦證，去機(jī)場(chǎng)接送機(jī)屬于非法。
【警惕“低價(jià)團(tuán)”陷阱】
洛杉磯是全美年接待中國(guó)游客最多的城市，2016年超過百萬(wàn)人次。
中國(guó)駐洛杉磯總領(lǐng)館提示，美國(guó)旅游業(yè)準(zhǔn)入門檻低，服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊。僅洛杉磯一地，就有近百家旅行社接待中國(guó)游客，華人導(dǎo)游人數(shù)近700。
因此，游客出行時(shí)不要選擇明顯違背市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律的“低價(jià)團(tuán)”，避免到了美國(guó)以后掉入“自費(fèi)項(xiàng)目”陷阱。
領(lǐng)館還提醒中國(guó)游客，中美兩國(guó)均有相對(duì)健全的法律制度，發(fā)生旅游糾紛后，應(yīng)理性維權(quán)，必要時(shí)可直接撥打國(guó)家旅游局12301熱線求助。若在美期間不便解決，應(yīng)留存相關(guān)證據(jù)，回國(guó)后向國(guó)內(nèi)旅游主管部門投訴。
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