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針對“易到”出現(xiàn)的種種問題，外地媒體也做了相關(guān)報道和調(diào)查。例如對“易到”等網(wǎng)約車加價兇猛的現(xiàn)象，上海消保委1月份對多家網(wǎng)約車企業(yè)進行了集中約談，而當(dāng)時由于“易到”客服電話無法聯(lián)系，其代表也未出席回應(yīng)相關(guān)問題。
易到
對退款問題未做任何答復(fù)說明
消費者打不到車，司機提不了現(xiàn)金，客服回應(yīng)緩慢或干脆不回應(yīng)……面對種種問題，記者昨天看到，“易到”APP的首頁和官方微信仍不斷地彈出“充500元得800元”、“充返80%”、“返現(xiàn)60%+20%新政補貼用車券”等促銷廣告內(nèi)容。
面對消費者、司機的投訴和質(zhì)疑，還有網(wǎng)絡(luò)媒體公號發(fā)文怒揭“網(wǎng)約車平臺易到充值忽悠、漲價沒車、司機退車、老板跑路”等問題，“易到”發(fā)布公告，稱“這是惡意攻擊，將向公安機關(guān)報案”。
“易到”表示，這篇文章捏造“易到老板跑路”、“客服電話停用”等所謂事實，引用“CEO周航早跑路了”“CEO周航在易到的全部股份已轉(zhuǎn)讓”等嚴(yán)重失實的網(wǎng)絡(luò)信息，以“內(nèi)外勾結(jié)”“斂財”“騙局”等詆毀，甚至謾罵的文字，以達(dá)到煽動網(wǎng)民和平臺司乘用戶情緒的目的。
此外，“易到”進一步補充稱，這篇網(wǎng)文對其正常經(jīng)營造成嚴(yán)重影響，已涉嫌違法，該公司法務(wù)部正在收集證據(jù)，將向公安機關(guān)報案。
既然是造謠，那對消費者預(yù)付充值資金如何管理？對可能存在的資金風(fēng)險如何預(yù)防？如果用戶提出退款要求如何處理？就用戶關(guān)心的這些問題，記者多次嘗試聯(lián)系“易到”，但都得不到任何答復(fù)。
來源：商報記者 胡超然 吳健 共2頁 上一頁 [1] [2] 周航曝樂視挪用易到資金13億元 據(jù)稱部分用于中超版權(quán) 易到打車成“難到”：乘客打車難 司機提現(xiàn)難 易到創(chuàng)始人周航曝樂視挪用易到資金13億 周航：易到資金問題源于樂視挪用了13億資金 “易到”不到：有客戶數(shù)月叫不到車 公司否認(rèn)老板跑路傳言 搜索更多: 易到 |
