64.6%受訪者不滿共享單車管理現(xiàn)狀 79.2%受訪者呼吁政府設(shè)立準(zhǔn)入門檻
省市消委會(huì)發(fā)布調(diào)查結(jié)果，顯示共享單車好用不好管
部分市民在使用共享單車的過(guò)程中存在惡意損壞行為。 新快報(bào)記者 祝賀/攝
小黃車、小橙車、小藍(lán)車……去年至今，共享單車因低價(jià)、便捷而贏得廣大消費(fèi)者的青睞。但在迅速發(fā)展的同時(shí)，共享單車的管理也受到詬病。昨日，廣東省消委會(huì)召開廣東�。◤V州市）消委會(huì)共享單車消費(fèi)服務(wù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布會(huì)，通報(bào)了廣州共享單車發(fā)展現(xiàn)狀。調(diào)查顯示，64.6%受訪者不滿意管理現(xiàn)狀，亂停亂放成最常見不良使用行為；近八成受訪者呼吁政府為共享單車經(jīng)營(yíng)設(shè)準(zhǔn)入門檻，期待出臺(tái)相關(guān)規(guī)范管理辦法。
消費(fèi)者最常遇到“車輛損壞”問題
今年頭3個(gè)月，廣東省消委會(huì)聯(lián)合廣州市消委會(huì)，以廣州市為核心，輻射周邊地帶，采用線上問卷調(diào)查和線下志愿者體察相結(jié)合的方式對(duì)共享單車進(jìn)行調(diào)查，回收有效線上調(diào)查樣本2238份、有效線下體察樣本104份。
線上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者普遍認(rèn)為共享單車?yán)笥诒祝?3.9%受訪者支持發(fā)展共享單車，93.8%受訪者認(rèn)為政府要支持共享單車的發(fā)展，近七成受訪者對(duì)使用共享單車表示滿意。
然而，在對(duì)共享單車的使用及管理評(píng)價(jià)方面，64.6%的受訪者對(duì)共享單車經(jīng)營(yíng)者的管理不滿意，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者對(duì)共享單車的管理“非常好”或“比較好”的受訪者總共只占35.4%，表示管理“一般”的占49.6%，表示管理“不好”或“非常不好”的占15.0%。其中“車輛損壞”是受訪者反映最經(jīng)常遇到的問題。
針對(duì)共享單車存在的弊端，認(rèn)為“亂停亂放影響市容”的占55.2%；“與機(jī)動(dòng)車和行人爭(zhēng)道，增加交通意外的隱患”的占49.6%；“管理無(wú)序，導(dǎo)致社會(huì)秩序混亂”占48.3%；“單車停放占用公共空間”和“無(wú)監(jiān)管，可能引發(fā)犯罪”分別占36.7%和35.7%。
近半受訪者認(rèn)為押金應(yīng)低于百元
志愿者體察結(jié)果顯示，只有52.9%的志愿者表示在體察過(guò)程中能馬上找到?jīng)]有任何問題的共享單車進(jìn)行體察。志愿者碰到的車輛問題主要有“二維碼或編號(hào)被涂抹或脫落”（18.3%）、“座椅損壞或丟失”（15.4%）、“車輛太臟”（11.5%）及“輪胎損壞或丟失”（10.6%）等。
針對(duì)共享單車的押金，超過(guò)七成的志愿者表示提出退還押金申請(qǐng)后，在1天內(nèi)押金就能到賬。而在線上調(diào)查中，對(duì)于押金數(shù)額，不少受訪者認(rèn)為一些共享單車的押金過(guò)高，47.5%的受訪者表示收取的押金在100元以下比較合理，表示收取100元至200元合理的占39.3%。
四成志愿者人行道上放共享單車
在騎行與停放環(huán)境方面，志愿者體察還發(fā)現(xiàn)，適宜騎行的自行車專用道少，只有24.0%的志愿者表示在體察時(shí)有自行車專用道且路面完全能騎行；即使有自行車專用道，也存在車道“斷頭”、過(guò)窄、被霸占及損壞等各種問題；由于沒有自行車專用道，有8.7%的志愿者選擇在機(jī)動(dòng)車道上騎行。
此外，單車專用停放區(qū)不足問題突出，有36.5%的志愿者則反映沒有停車專區(qū)；有43.3%的志愿者受停放場(chǎng)地所限，直接把共享單車停放在人行道上。與問卷調(diào)查結(jié)果一致的是，多數(shù)志愿者通過(guò)觀察認(rèn)為“亂停亂放”在消費(fèi)者不良行為中占比最高，達(dá)到64%。
“亂停放”是最常見不良使用行為
數(shù)據(jù)顯示，在受訪者最常遇到的使用共享單車不良行為中，排名前五位的分別是“亂停亂放”、“把單車停放在封閉小區(qū)內(nèi)/私藏在住宅”、“在非單車道上騎行”、“上私鎖”及“用戶/競(jìng)爭(zhēng)者的惡意破壞”。其他還有破壞二維碼、未成年騎行、貼小廣告、載人等。
79.2%的受訪者表示，政府有必要設(shè)定共享單車經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。在共享單車管理方面，受訪者認(rèn)為政府應(yīng)盡快制定和出臺(tái)共享單車相關(guān)服務(wù)規(guī)范管理辦法的占了74.1%。
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