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杭州大廈紀(jì)梵希、芬迪問題事件有點(diǎn)繞
昨天投訴者、大廈、品牌、監(jiān)督部門面對(duì)面
商報(bào)訊 本報(bào)連續(xù)報(bào)道的《杭州大廈遇上較真消費(fèi)者》事件有了新的進(jìn)展，昨天下午，在下城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局天水市場(chǎng)監(jiān)督管理所的協(xié)調(diào)下，投訴人朱先生、杭州大廈兩位相關(guān)負(fù)責(zé)人、紀(jì)梵希的兩名品牌方代表以及芬迪的一名品牌方代表，一起坐在了天水市場(chǎng)監(jiān)督管理所的六樓會(huì)議室里，這次協(xié)調(diào)會(huì)比之前約定的“1月10日前”晚了一天（詳見本報(bào)2016年12月29日第14版）。各方就涉及的紀(jì)梵希女士包和芬迪羽絨衣，確定國(guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等問題進(jìn)行討論。除了負(fù)責(zé)芬迪羽絨服投訴事件的工作人員酈先生、負(fù)責(zé)紀(jì)梵希女包投訴事件的工作人員熊先生，杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的相關(guān)工作人員也一起參加了此次協(xié)調(diào)會(huì)。
下午2：30，協(xié)調(diào)會(huì)開始，總共進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)。因?yàn)橐恍┰�，記者未被允許進(jìn)入?yún)f(xié)商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)商會(huì)結(jié)束后，記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪了協(xié)調(diào)會(huì)中的各方參與者。
朱先生告訴記者，協(xié)調(diào)中他與品牌方有一些分歧，“根據(jù)調(diào)解流程，消協(xié)方面讓品牌方確認(rèn)標(biāo)的物是否從杭州大廈出售，我明明有杭州大廈開具的購物單、有刷卡記錄，品牌方卻表示現(xiàn)場(chǎng)無法確定。”朱先生認(rèn)為，按照杭州大廈和品牌方的邏輯，消費(fèi)者就算有了購物小票、刷卡記錄，出了大廈和專柜的門，這產(chǎn)品就很難判定是否在商場(chǎng)購買的，這確實(shí)很讓人失望。
除此之外，對(duì)于選擇哪家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方鑒定，雙方也沒有達(dá)成一致意見，朱先生表示，他對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的要求很簡(jiǎn)單，“只要是國(guó)家級(jí)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)我都認(rèn)可，我覺得這樣不僅對(duì)雙方都公平，也足夠權(quán)威。”
隨后記者也采訪了品牌方代表，紀(jì)梵希品牌方代表沒有其他回應(yīng)。芬迪品牌方代表拒絕了記者的采訪，不愿多說什么。負(fù)責(zé)處理投訴事件的杭州大廈工作人員表示，雖然產(chǎn)品是在杭州大廈買的，但此次會(huì)議中杭州大廈僅以旁聽身份參與，因此不方便發(fā)表意見。
消保委相關(guān)工作人員表示，雖然本次雙方不能就選擇哪家檢測(cè)機(jī)構(gòu)達(dá)成一致，但消協(xié)將就確定第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主導(dǎo)性協(xié)調(diào)。同時(shí)，按照調(diào)解流程，品牌方也要對(duì)標(biāo)的物是否由杭州大廈出售進(jìn)行確認(rèn)。“標(biāo)的物的確認(rèn)是一個(gè)必須的流程，為的是避免后續(xù)可能出現(xiàn)的一些糾紛。如果不進(jìn)行確認(rèn)，品牌方在第三方鑒定之后再提出‘標(biāo)的物并非他們出售’的質(zhì)疑，那之前鑒定就將成為無用功。”據(jù)悉，關(guān)于進(jìn)行第三方鑒定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的確定，以及標(biāo)的物的確認(rèn)工作將同時(shí)進(jìn)行，預(yù)計(jì)將會(huì)在1周內(nèi)完成。本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。（來源：每日商報(bào) 見習(xí)記者 王迪慧）
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