躲過了跑路的P2P、理財(cái)變保險(xiǎn)，結(jié)果栽在了高額贈(zèng)送網(wǎng)站、虛擬貨幣投資的陷阱里;勝過了“猜猜我是誰”、“我是你領(lǐng)導(dǎo)”的老騙局，卻被對(duì)個(gè)人信息了如指掌的“精準(zhǔn)詐騙”打敗了……再加上大品牌不斷曝出的質(zhì)量問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”新消費(fèi)方式里暗藏的種種陷阱，以及旅游、房產(chǎn)中介等領(lǐng)域的頑疾，作為消費(fèi)者，回首這一年，可謂遭遇的滿滿都是套路。
TOP1 精準(zhǔn)詐騙
“是周先生嗎?我是中國收藏家協(xié)會(huì)參展中心的馬主任……”四川廣元一家磚廠的老板周毅(化名)平時(shí)喜歡收藏古玩字畫，在國內(nèi)各大收藏協(xié)會(huì)都注冊(cè)過會(huì)員，接到這樣一個(gè)邀請(qǐng)參展的電話并不意外。此后，他又陸續(xù)接到自稱中國收藏品交易中心主任、中國收藏家協(xié)會(huì)會(huì)長、北京稅務(wù)局工作人員等人的電話，先后16次以參展需交場地費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、個(gè)人所得稅、注冊(cè)費(fèi)，以及介紹收藏品讓其先行購買后一起參展拍賣為名義，通過快遞郵寄的16件收藏品作為抵押，讓周毅通過快遞貨到付款的方式支付現(xiàn)金共計(jì)66.7萬元。后經(jīng)鑒定，16件藏品全部是廉價(jià)工藝品。
周毅萬萬沒有想到，自己閱人無數(shù)，在社會(huì)上打拼、闖蕩多年，竟然會(huì)被騙得傾家蕩產(chǎn)。他怎么也想不通，騙子是如何搞到自己的電話號(hào)碼，還對(duì)自己的興趣愛好了如指掌。
周毅案件揭開了“精準(zhǔn)詐騙”的冰山一隅，幸運(yùn)的是，四川警方最終破獲了這起詐騙案并追回了贓款。而山東臨沂女生徐玉玉剛收到大學(xué)錄取通知書就被詐騙分子以發(fā)放助學(xué)金為由，騙取了9900元學(xué)費(fèi)，在報(bào)案回家的路上，徐玉玉因心臟驟停，搶救無效不幸離世。
在另一起轟動(dòng)全國的案件中，一位清華大學(xué)教授剛剛賣了一套房子，回到家立即就接到了詐騙電話，稱他漏繳各種稅款等等，各種恐嚇威逼，結(jié)果1760萬元房款全部被騙走。“騙子可以精確地告訴你，網(wǎng)簽合同的編號(hào)是多少，各種交易中細(xì)節(jié)的一些信息，騙子都能說得頭頭是道。”一位信息安全專家透露。
這類精準(zhǔn)詐騙之所以容易得手，首要原因是大量個(gè)人信息被肆意買賣，已然形成“黑產(chǎn)業(yè)鏈”，而黑客、釣魚網(wǎng)站、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)公司、快遞公司、汽車4S店都是非法出賣公民個(gè)人信息的重災(zāi)區(qū)。
辨識(shí)難度 ★★★★★
危險(xiǎn)系數(shù) ★★★★★
維權(quán)難度 ★★★★★
TOP2 網(wǎng)絡(luò)傳銷新變種
“虛擬數(shù)字貨幣已挾雷霆之勢來臨!”“萬福幣的定位是未來對(duì)接銀行，成為數(shù)字貨幣的結(jié)算中心!”“這就是資本市場的魅力，撿錢的時(shí)代!”不到兩個(gè)月時(shí)間，13萬余人被網(wǎng)站、公眾號(hào)中這些極具煽動(dòng)性的語言吸引，投身“萬福幣”項(xiàng)目，不料卻深陷傳銷泥潭，難以維權(quán)。
今年4月，湖南省常德市公安局破獲“萬福幣”特大網(wǎng)絡(luò)傳銷案，涉案金額高達(dá)數(shù)億元。專案負(fù)責(zé)人表示，利用虛擬貨幣進(jìn)行傳銷已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳銷新特點(diǎn)，投資者應(yīng)高度警惕。
目前，國內(nèi)各類虛擬貨幣上百種，包括百川幣、易幣、維卡幣等。這些所謂的虛擬貨幣都有一個(gè)顯著特征，就是打著創(chuàng)新的幌子，許以用戶高額的回報(bào)，實(shí)則就是傳銷騙局。
類似的騙局還有高額贈(zèng)送網(wǎng)站。
“地球不會(huì)爆炸，人們的消費(fèi)就不會(huì)停止，我們的錢就會(huì)永遠(yuǎn)送下去……”標(biāo)榜著如此豪言壯語的趣購購物商城，在“消費(fèi)1000送600”的模式下“狂奔”兩年多，于全國20多個(gè)省市吸引了近7萬商家加盟和數(shù)目不詳?shù)谋姸嘞M(fèi)者攜巨資參與。然而，這家網(wǎng)站的高額贈(zèng)送模式與2013年審結(jié)的當(dāng)時(shí)全國最大網(wǎng)絡(luò)傳銷案“萬家購物”有高度相似之處。更令人擔(dān)憂的是，僅僅在山東省范圍內(nèi)，就至少還有其他8家網(wǎng)站同樣打著高額贈(zèng)送的旗號(hào)在吸引消費(fèi)者參與。多位專家認(rèn)為，所謂的高額贈(zèng)送不過是把后期參與者的資金贈(zèng)送給了前期參與者，涉嫌龐氏騙局，崩盤只是時(shí)間問題
辨識(shí)難度 ★★★★★
危險(xiǎn)系數(shù) ★★★★★
維權(quán)難度 ★★★★★
TOP3 電商假貨痼疾
“在聚美買了一個(gè)蔻馳(COACH)錢包，拿到專柜去驗(yàn)貨，專柜說是假的。打電話跟聚美投訴。聚美客服先是說，渠道正規(guī)絕對(duì)是正品;后又改口說，這屬于第三方在聚美平臺(tái)售賣，讓第三方負(fù)責(zé)人和我聯(lián)系。第三方負(fù)責(zé)人解釋說，蔻馳有兩條生產(chǎn)線，一條專柜線，一條工廠線，在聚美賣的是工廠線。這種解釋讓人沒法相信。”消費(fèi)者李小姐抱怨。
電商平臺(tái)賣假貨，近年來成了個(gè)節(jié)令性的口水話題，每年“3·15”、“雙11”都會(huì)被消費(fèi)者口誅筆伐。2016年也不例外。
今年的“3·15晚會(huì)”發(fā)布了一號(hào)熱點(diǎn)投訴，多家電子商務(wù)網(wǎng)站均因售假被點(diǎn)名。
“網(wǎng)上部分店鋪就是掛羊頭賣狗肉。”一位酷愛網(wǎng)上購物的海南張小姐說，“網(wǎng)上產(chǎn)品不能試，看到的和真正拿到的很有可能不一樣，很容易造成糾紛。”
據(jù)電商消費(fèi)者反映，普通消費(fèi)者很難辨別出商品的真?zhèn)�，網(wǎng)購又是虛擬環(huán)境，不能見到實(shí)體商品，一不小心就上當(dāng)受騙。而一些消費(fèi)者買到假貨后，因網(wǎng)購?fù)对V需要“全程取證”的復(fù)雜環(huán)節(jié)，于是便會(huì)放棄投訴。消費(fèi)者的維權(quán)困境反過來更加助長了電商的假貨泛濫。
辨識(shí)難度 ★★★
危險(xiǎn)系數(shù) ★★★
維權(quán)難度 ★★★★★
TOP4 微商殺熟
“這些賣家聲稱商品均是正品品質(zhì)，有專柜小票為證，價(jià)格又便宜很多。”在每天狂轟濫炸的圖片攻勢下，福州的陳女士最終還是沒能抵擋得住誘惑，通過熟人從海外代購了一款LV女包，等陳女士滿心期待的包包到貨后，卻發(fā)現(xiàn)與專柜正品相比，皮包不僅色澤差異大，甚至還有輕微的黏膠味兒。
事后，陳女士了解到這個(gè)皮包只是國內(nèi)生產(chǎn)的仿造品，但由于是通過朋友購買，礙于情面只得作罷。隨后，陳女士便拉黑了朋友的微信。
相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)，微信朋友圈是較為私密的社交平臺(tái)，雙方只有互加好友后，才能看到朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，因此朋友圈的商圈法則也多從“殺熟”下手。如陳女士這般吃了啞巴虧的消費(fèi)者并不在少數(shù)。在各地消費(fèi)者保護(hù)部門受理的投訴中，通過微信朋友圈購物產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也在逐年增多。消費(fèi)者更應(yīng)引起注意的是，從法律的角度來看，微信朋友圈購物屬于個(gè)人私下交易，并不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。
辨識(shí)難度 ★★★
危險(xiǎn)系數(shù) ★★★
維權(quán)難度 ★★★★★
TOP5 網(wǎng)約車糾紛
“因?yàn)樗緳C(jī)繞路，我在訂單結(jié)束后給他一個(gè)差評(píng)，我的噩夢就開始了，短短一個(gè)小時(shí)就收到司機(jī)10個(gè)騷擾電話，100多條騷擾短信，易到用車投訴電話又無法接通，真有種無助的恐懼感。”北京的王先生至今想起這件事來仍有些后怕。
王先生的遭遇并非個(gè)案。2016年，隨著網(wǎng)約車乘客數(shù)量的蓬勃增長，相關(guān)糾紛、爭議也越來越多�？v向梳理新聞報(bào)道可發(fā)現(xiàn)，這些爭議中，與乘客切身利益相關(guān)的包括：支付糾紛、泄露隱私、挑活議價(jià)、合同違約、侮辱責(zé)罵、人身安全等。
最極端的案例出現(xiàn)在今年5月，深圳市寶安區(qū)一所小學(xué)的英語女教師，在晚上搭乘一輛網(wǎng)約車后被搶劫殺害，犯罪嫌疑人為網(wǎng)約車司機(jī)。滴滴公司后來證實(shí)，該司機(jī)在平臺(tái)上注冊(cè)并通過審核，但案發(fā)車輛的牌照是其臨時(shí)偽造。
駕駛員招錄把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)約車平臺(tái)難辭其咎。與此同時(shí)，多位乘客還反映，不少專車平臺(tái)客服電話打不通、在線客服無人在線、后臺(tái)留言無人回復(fù)，用戶認(rèn)為專車平臺(tái)店大欺客，投訴無門。盡管打車容易了，可維權(quán)卻更難了。
辨識(shí)難度 ★★★
危險(xiǎn)系數(shù) ★★★
維權(quán)難度 ★★★★
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