[六大警示]
警示1：超級優(yōu)惠
一些商家以極優(yōu)惠的條件吸引消費者購買預付卡，如：充值越多，優(yōu)惠越多；充值1萬元贈送1萬元，并享受很低的折扣，還有禮物。消費者受“超級優(yōu)惠”所誘惑辦卡，但商家往往采用贈送的與充值的不同等使用、節(jié)假日不享受優(yōu)惠、變相限制消費者的選擇等，承諾無法兌現(xiàn)。
警示2：金蟬脫殼
在今年預付卡消費投訴案件中，美容美發(fā)行業(yè)中存在經(jīng)營者登記資料的“負責人”有許多不是真正的老板（實際投資人），往往在登記注冊時，投資人（真正的老板）不出現(xiàn)在營業(yè)執(zhí)照的“負責人”欄目里，而是通過許諾“分紅”、“多拿工資”，哄騙某個員工充當“老板”（登記為“法定代表人或負責人”），讓其承擔“負責人”的法律責任。一旦出現(xiàn)消費糾紛問題，老板便金蟬脫殼，而該員工因為無知、無錢而無力承擔，致使消費者合法權益得不到保障。
警示3：偷梁換柱
一些商家打著合作的幌子，宣稱充值3000元，可成為“消費股東”，每年可以分紅1500元，借此大力推銷“消費股東”卡。商家的如意算盤是，將消費者戴上“股東”帽子，消費糾紛變成經(jīng)營者內(nèi)部關系，讓消費者失去維權資格。
警示4：關門跑路
預付卡經(jīng)營者不善經(jīng)營，不講信用，在獲取消費者的大量充值后，勉強經(jīng)營一段時間，然后突然關門。很多消費者購買了預付卡只消費過幾次，就找不到商家了。
警示5：買賣客戶
“變更”是預付卡經(jīng)營商家的慣用伎倆，通過變更名稱、變更“老板”、變更營業(yè)場所等，未經(jīng)消費者同意，就私下將自己承擔履約義務的消費者轉(zhuǎn)讓給別的商家，原商家承諾的服務義務和質(zhì)量出現(xiàn)打折或滅失，讓消費者維權無從下手。
警示6：謊稱備案
按規(guī)定，商家自開展單用途預付卡業(yè)務之日起30日內(nèi)應當向商務部門申報備案。但據(jù)了解，預付卡經(jīng)營的商家絕大多數(shù)都不備案，或?qū)οM者謊稱已經(jīng)備案，欺騙消費者。
[八個“要”]
1、要認真查證發(fā)卡企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。
消費者在購買預付卡前，應認真查看發(fā)卡企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍，是否有商務主管部門的預付卡備案，查看預付卡名稱與發(fā)卡企業(yè)的名稱是否相符。
2、要仔細查看發(fā)卡企業(yè)的信用狀況。
消費者可登錄上海單用途預付卡網(wǎng)站、微信或掃描二維碼公示牌，查看發(fā)卡企業(yè)基本信息、備案情況、商務誠信等級，了解商家的信譽情況，盡量選擇信譽度高、規(guī)模較大、是協(xié)會會員的發(fā)卡企業(yè)，降低消費風險。
3、要查看發(fā)卡章程，與發(fā)卡企業(yè)簽訂書面協(xié)議。
明確預付卡的使用范圍、期限、功能、退款、違約責任、賠償方式等相關條款和責任，要讓發(fā)卡企業(yè)把承諾都寫入?yún)f(xié)議里，不能輕信發(fā)卡企業(yè)的口頭承諾。
4、要保管好票據(jù)。
消費者要保存好發(fā)票、合同協(xié)議等憑證，美容、美發(fā)等服務項目，應在每次消費后詳細記錄所使用的產(chǎn)品等服務事項和費用，以便在發(fā)生糾紛時能更好地維權。
5、要密切關注發(fā)卡企業(yè)的經(jīng)營狀況。
如果發(fā)現(xiàn)發(fā)卡企業(yè)沒有備案、經(jīng)營異常、無故不提供服務、系統(tǒng)多次壞死等情況，應及時向管理部門反映。
6、要理性消費。
樹立理性的消費觀，按需要消費、合理消費，經(jīng)得起誘惑，不貪小便宜。
7、要及時維權。
出現(xiàn)消費者權益受到侵害的情況，可向管理部門和協(xié)會投訴或舉報，也可撥打12345、4000092877等投訴電話。如遇發(fā)卡企業(yè)突然關門并且無法聯(lián)系，涉嫌詐騙的，應及時向公安部門報案，還可向法院提起訴訟。
8、要積極參與信用維權。
消費者在權益受到侵害時，要及時將發(fā)卡企業(yè)名稱、侵權行為、侵權事實、投訴后處理情況及是否滿意等信息，及時告知商務管理部門或協(xié)會，或登錄上海市單用途預付卡商務誠信平臺將發(fā)卡企業(yè)的失信情況記錄下來，向社會公示，提供社會查詢，對發(fā)卡企業(yè)進行信用約束。
新聞晨報 見習記者 謝竲
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