說(shuō)起蘋(píng)果手機(jī)，相信許多市民都不覺(jué)得意外，從蘋(píng)果手機(jī)4系列到蘋(píng)果7系列，可以說(shuō)，在中國(guó)擁有了相當(dāng)比重的手機(jī)使用者，然而就是在今年以來(lái)，卻陸續(xù)曝出了蘋(píng)果6系列手機(jī)的諸多問(wèn)題。蘋(píng)果6系列手機(jī)到底怎么了?
蘋(píng)果6系列手機(jī)突發(fā)自燃 問(wèn)題原因并未告知
浙江的陳女士一家一直以來(lái)都是蘋(píng)果的忠實(shí)用戶(hù)，她在2015年3月份，買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果6plus的手機(jī)，可是，在2016年8月31日的時(shí)候手機(jī)突然發(fā)生爆炸，據(jù)陳女士回憶，當(dāng)時(shí)她和丈夫一起在車(chē)上準(zhǔn)備出行，這臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)就放在她腿部旁邊。
市民 陳女士：(蘋(píng)果手機(jī))自己就砰的一聲炸出來(lái)呀，我們那個(gè)手機(jī)就放在我們身邊。
所幸當(dāng)時(shí)陳女士及時(shí)將手機(jī)踢出車(chē)外，并沒(méi)有對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)造成傷害。隨后陳女士致電蘋(píng)果公司，然而對(duì)方經(jīng)過(guò)查看爆炸手機(jī)照片后卻拒絕了陳女士要求賠償同樣一臺(tái)手機(jī)的要求。
市民 陳女士：(蘋(píng)果回復(fù))我們是因?yàn)橥獠吭蛟斐傻�，他就不給予理賠。
無(wú)獨(dú)有偶，江蘇的劉女士購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果6PLUS手機(jī)，在家中正常充電的情況下，發(fā)生了爆炸。
市民 劉女士：(蘋(píng)果手機(jī))它直接炸開(kāi)了。(當(dāng)時(shí))就是正常充電，是原裝充電器，什么都是正常的，然后它就(自燃)裂開(kāi)了，裂開(kāi)了液體就出來(lái)了，手機(jī)外面不是有個(gè)殼嗎，都化了，跟凳子都燒到一起去了，差點(diǎn)著火了。
根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消費(fèi)者投訴，反映其蘋(píng)果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃。雖然經(jīng)過(guò)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，這8名消費(fèi)者都已經(jīng)更換了新機(jī)，可是蘋(píng)果方面并未對(duì)自燃的原因作出回復(fù)。
市民 陳女士：他沒(méi)有承認(rèn)，沒(méi)有承認(rèn)(產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，只是說(shuō))出于我們對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益(尊重)嘛，給我們?cè)瓩C(jī)賠付是可以的。
市民 劉女士：(蘋(píng)果方面)沒(méi)有承認(rèn)自己的產(chǎn)品問(wèn)題，說(shuō)這個(gè)東西要寄到美國(guó)去檢測(cè)，但是時(shí)間比較長(zhǎng)。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示，蘋(píng)果公司作為國(guó)際的知名品牌公司，應(yīng)該正視中國(guó)消費(fèi)者的知情權(quán)和使用權(quán)。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理法研部主任汪鶇表示，盡管是給消費(fèi)者通過(guò)以換機(jī)的方式的方式予以解決，但是究竟是什么原因，引發(fā)了手機(jī)自燃和爆炸的情況，這個(gè)原因仍然是沒(méi)有告知消費(fèi)者。
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