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“我的iPhone 6手機(jī)屏幕會(huì)出現(xiàn)失靈，撥打蘋果客服，給我的答復(fù)是只能更換屏幕。”近日，不少蘋果用戶反映自己的iPhone 6遇到了觸摸屏無(wú)法使用的現(xiàn)象。而同時(shí)，又有用戶表示反映，自己所購(gòu)得的iPhone 6和iPhone 6S出現(xiàn)突然關(guān)機(jī)現(xiàn)象。
競(jìng)爭(zhēng)激烈品質(zhì)難把關(guān)
頻出故障業(yè)績(jī)受影響
據(jù)悉，目前智能手機(jī)除了蘋果的iPhone，三星公司以及中國(guó)眾多品牌的迅速崛起，都給蘋果公司以巨大的壓力。全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Trend Force發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2016年第三季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)維持強(qiáng)勁成長(zhǎng)動(dòng)能，生產(chǎn)數(shù)量約3.5億部，季成長(zhǎng)高達(dá)10.4%，其中，中國(guó)品牌智能手機(jī)生產(chǎn)數(shù)量達(dá)1.68億部，季成長(zhǎng)18%，持續(xù)超越三星與蘋果兩大品牌的生產(chǎn)數(shù)量總和。業(yè)內(nèi)表示，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，蘋果公司為了保持自己在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的高份額，加快生產(chǎn)，擴(kuò)大出貨量，導(dǎo)致手機(jī)在生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)出現(xiàn)問題非常正常。
隨著蘋果iPhone頻現(xiàn)問題，iPhone在全球各個(gè)市場(chǎng)的吸引力都逐漸下降。從最新的財(cái)報(bào)看，蘋果業(yè)績(jī)面臨巨大挑戰(zhàn)，其營(yíng)收、利潤(rùn)均出現(xiàn)下滑，而iPhone的銷量同步也下滑。
故障1
用戶iPhone觸摸屏失靈
“我的iPhone 6是合約套餐機(jī)，使用剛滿一年，但最近突然出現(xiàn)觸摸屏無(wú)法使用的現(xiàn)象，撥打蘋果客服，給我的答復(fù)是自己去蘋果店進(jìn)行更換屏幕。”近日，蘋果用戶何小姐對(duì)廣州日?qǐng)?bào)記者表示。
據(jù)了解，蘋果iPhone出現(xiàn)屏幕失靈現(xiàn)象并非個(gè)案，早在今年8月份，就有媒體報(bào)道部分用戶的iPhone 6/6 Plus出現(xiàn)觸屏失靈的問題，出現(xiàn)故障的iPhone是屏幕頂部出現(xiàn)了一條閃爍的灰色光帶，而由于蘋果不承認(rèn)是設(shè)備本身的問題且拒絕為過(guò)保用戶免費(fèi)維修，蘋果當(dāng)時(shí)還遭到了集體訴訟。在今年11月，蘋果宣布為iPhone 6 Plus推出觸摸屏維修計(jì)劃，但該計(jì)劃并非免費(fèi)。
故障2
iPhone無(wú)故突然關(guān)機(jī)
近日，有眾多用戶報(bào)料稱自己的iPhone 6和iPhone 6S出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)現(xiàn)象。據(jù)媒體披露，不少用戶反映自己的iPhone在還有20%~30%甚至近半電量的情況下，會(huì)突然莫名其妙自動(dòng)關(guān)機(jī)，必須連接充電器才能開機(jī)，而這些突然關(guān)機(jī)的iPhone涉及的型號(hào)有iPhone 6、iPhone 6S以及iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus等。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)公告稱，該協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)出現(xiàn)下列情況：在仍有50%~60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開機(jī)等。該協(xié)會(huì)已向蘋果（中國(guó)）有限公司就該問題進(jìn)行查詢。
據(jù)悉，目前蘋果（中國(guó)）公司官網(wǎng)已發(fā)布公告，給規(guī)定生產(chǎn)日期之內(nèi)iPhone 6S設(shè)備免費(fèi)更換電池。但許多用戶表示，自己的iPhone 6也出現(xiàn)無(wú)故突然關(guān)機(jī)現(xiàn)象，但并沒有免費(fèi)更換電池的待遇。（來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 記者 段郴群）
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