據(jù)報(bào)道，針對(duì)近期有大批用戶反映蘋果手機(jī)iPhone6、iPhone6s在電量遠(yuǎn)未耗盡的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，11月21日，蘋果（中國(guó)）有限公司發(fā)布iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃，稱符合條件的才可免費(fèi)更換電池，不少用戶認(rèn)為蘋果的維修計(jì)劃無(wú)誠(chéng)意。

　　此外，蘋果方面至今還沒(méi)有對(duì)外發(fā)布手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因。蘋果“關(guān)機(jī)門”究竟何時(shí)水落石出？

　　蘋果手機(jī)用戶反映：80％的電 走著走著關(guān)機(jī)了

　　80%的電量，走著走著手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)了，在胸口捂了捂才開(kāi)開(kāi)機(jī)。iPhone6s plus用戶李女士今天更新朋友圈，說(shuō)自己也不幸中招蘋果“關(guān)機(jī)門”。

　　李女士說(shuō)：“今天剩70%電量的時(shí)候，到屋里自動(dòng)關(guān)機(jī)了，我在胸口上捂了捂，自己又開(kāi)了，這個(gè)時(shí)候顯示29%的電。我充了大概二三十分鐘，又回到68%的電。”

　　免費(fèi)更換電池僅針對(duì)部分6s手機(jī)用戶 其他過(guò)保手機(jī)用戶需自費(fèi)

　　相比于iPhone6、iPhone6s Plus用戶，在此次自動(dòng)關(guān)機(jī)事件中，6s用戶幸運(yùn)一些，他們終于等來(lái)了蘋果的第一次正式發(fā)聲，蘋果官網(wǎng)昨天發(fā)布iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃。蘋果公司客服表示，現(xiàn)在針對(duì)iPhone 6s意外關(guān)機(jī)有個(gè)計(jì)劃，即生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設(shè)備，查看序列號(hào)符合免費(fèi)更換條件的手機(jī)，需要帶上購(gòu)買憑證，機(jī)打發(fā)票、包裝、三�？�，蘋果公司可以免費(fèi)更換。然而非指定序列號(hào)范圍內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的iPhone6s，則仍需付費(fèi)。

　　面對(duì)不斷前來(lái)咨詢自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題的消費(fèi)者，蘋果直營(yíng)店工作人員稱：“你可以檢測(cè)下看是否在此序列號(hào)之內(nèi)，假如是機(jī)器問(wèn)題，事實(shí)符合這個(gè)計(jì)劃，我們會(huì)免費(fèi)換電池，但如果是之外的，是你自己造成的問(wèn)題，過(guò)了一年保修期就要付費(fèi)。”

　　檢測(cè)后卻說(shuō)電池沒(méi)問(wèn)題？免費(fèi)換電池并非易事

　　不過(guò)，即使條件符合，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想要免費(fèi)更換電池，仍非易事。工作人員表示，除了需要提前預(yù)約，還必須帶上蘋果公司要求的各種購(gòu)買、保修憑證。不少消費(fèi)者向記者反映，自己已經(jīng)前往蘋果店做過(guò)檢測(cè)，雖然手機(jī)頻頻關(guān)機(jī)，但檢測(cè)后卻被告知電池沒(méi)有問(wèn)題。

　　上海的蒼先生說(shuō)，據(jù)他了解，在全國(guó)范圍的維權(quán)qq群里，至少還有五六千的維權(quán)者有類似的困擾。蒼先生說(shuō)：“我之前上個(gè)月去檢測(cè)過(guò)，之前檢測(cè)他們說(shuō)電池沒(méi)有問(wèn)題，今天又突然說(shuō)換電池，這個(gè)我就搞不懂了為什么這么搞了。群里大概有五六千個(gè)維權(quán)者，所有人都說(shuō)電池沒(méi)有問(wèn)題。”

　　消費(fèi)者質(zhì)疑蘋果手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)真正原因

　　不能免費(fèi)更換，不是用戶們最擔(dān)心的。消費(fèi)者們想知道：蘋果為何至今都不對(duì)外公布手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的真正原因。蒼先生表示，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，好多人都不相信換電池能解決問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有公布什么原因，萬(wàn)一電池?fù)Q了，只是治標(biāo)不治本，以后還出現(xiàn)這些問(wèn)題，有些擔(dān)憂。消費(fèi)者直言感覺(jué)蘋果有點(diǎn)不想把事情擴(kuò)大化，比如九月份、十月份正好是剛剛過(guò)保的這一批，這些人把電池?fù)Q了，沒(méi)過(guò)保的這些人，不在九月份、十月份，他們基本上都在保，拿過(guò)去蘋果公司也會(huì)給換電池，這樣他們達(dá)到了所有人換電池的目的，又沒(méi)有把所有問(wèn)題公布，哪些批次，承認(rèn)有問(wèn)題肯定對(duì)他們品牌有影響。

　　從否認(rèn)電池存在問(wèn)題，到否認(rèn)電池更換計(jì)劃，再到公布6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃，蘋果公司一直對(duì)外宣稱的“建立最優(yōu)秀、最完整用戶體驗(yàn)”的口號(hào)，如今顯得“套路”十足，遭遇“關(guān)機(jī)門”的消費(fèi)者何時(shí)才能得到滿意答復(fù)？（央廣網(wǎng)）

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遲來(lái)的聲明！蘋果究竟在自動(dòng)關(guān)機(jī)事件中隱藏了什么？

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