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匿名用戶：瘋了一樣的在年關(guān)時(shí)間壓榨員工，每天三變的百旅會(huì)規(guī)則及說辭，落后而無前瞻性的策劃措施，幾乎一夜間讓一線員工人人自危并且離心離德。
據(jù)了解，百旅會(huì)會(huì)員卡1999元/年，會(huì)員權(quán)益共有8項(xiàng)，包括一年四次周邊游、交通保險(xiǎn)、體檢、會(huì)刊、積分抵扣等。
但是到目前為止，百旅會(huì)會(huì)員卡的定位并不清晰，不僅天天變規(guī)則且會(huì)員權(quán)益無法得到保障。北京時(shí)間從客服處了解到，會(huì)員卡受眾群雖然是老年人，但是會(huì)員卡不只是老年人可以用，年輕人也可以，而會(huì)員卡只有一年有效期，但是卡里的積分卻是5年內(nèi)有效，那么剩下的積分怎么使用，想要續(xù)卡怎么辦？這些客服都無法回答，只說相關(guān)政策沒有出臺(tái)，不了解。
另外，會(huì)員卡除了積分以外，還有體檢和保險(xiǎn)。而體檢機(jī)構(gòu)按照同程離職員工的說法也是變來變?nèi)ィ偷男欣钕湟膊]有到位。而就是這樣的一張卡據(jù)客服所說將在12月份漲到2699元/年。
值不值暫且不說，但是一張連自己員工都不認(rèn)同的會(huì)員卡，說明卡本身就存在很多問題。而這樣的一張卡推出市場(chǎng)，可想而知市場(chǎng)的接受度并不會(huì)很高。據(jù)了解，會(huì)員卡承諾的每周六日為老年人舉辦的活動(dòng)，基本沒有人會(huì)參加，以至于門店會(huì)要求員工到小區(qū)里拉人。
年底變相裁員
同程旅游2004年于蘇州起家，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)燒錢大戰(zhàn)之后，同程也意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利逐漸消失，必須要尋找出路，于是同程把重心逐步分散到線下，提出了所謂的“落地戰(zhàn)略”，并且開始逐步收購有潛力的旅行社標(biāo)的。但是旅游產(chǎn)品的利潤本身就很微薄，再加上激烈的競爭，同程要想從紅海中廝殺出一條路，必須要走一條別人沒有走過的路。于是就有了百旅會(huì)——同程希望在旅游市場(chǎng)上，用品牌和服務(wù)驅(qū)動(dòng)，而不是以前的成本和價(jià)格戰(zhàn)略。
可以說成立百旅會(huì)的初衷是好的，“出發(fā)點(diǎn)是好的，老年人旅游市場(chǎng)非常龐大，百旅卡剛發(fā)行的時(shí)候還好，沒有硬性規(guī)定，但是現(xiàn)在要求前端銷售11月份如果賣不出去一張就辭退，我們都覺得是在變相的裁掉一線的銷售人員。”一位同程內(nèi)部員工說到。據(jù)了解，在今年6月17日，同程旅游宣布投資30億元打造同程旅行社（集團(tuán)），運(yùn)營以休閑度假游及景區(qū)目的地為核心的業(yè)務(wù)板塊，并將在兩三年內(nèi)花完，而同程花的第一筆錢就是成立了300家直營店和招聘了近萬名旅游銷售人員，這筆花費(fèi)無疑是巨大的，而同程旅游也承認(rèn)這個(gè)金額巨大的投資一定會(huì)讓公司整體處在虧損狀態(tài)。
再來看同程旅游最近的一筆融資，是去年7月份由萬達(dá)領(lǐng)投的60億元，而同程在這一年除了30億的花費(fèi)以外，還并購了萬達(dá)旅業(yè)，再加上人口成本等急劇提高，還剩多少？因?yàn)橥踢�沒有上市，我們不得而知，但是可以想象。而百旅會(huì)可以看作是同程在內(nèi)憂外患下的一個(gè)轉(zhuǎn)型，售賣百旅卡可以在一定時(shí)間內(nèi)獲得大量的現(xiàn)金流，緩解壓力。另一方面從以前運(yùn)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶，這樣就會(huì)大量縮減人工成本，因此業(yè)務(wù)產(chǎn)品人員和銷售人員自然就會(huì)在消減員工之列了。
但是無論是經(jīng)營產(chǎn)品還是經(jīng)營用戶，以人為本才是關(guān)鍵�！颈本⿻r(shí)間財(cái)經(jīng) 賈穎慧】 共2頁 上一頁 [1] [2] 同程對(duì)萬達(dá)旅業(yè)的整合遇阻 11家旅行社不滿意“被賣” 萬達(dá)系旅行社反對(duì)同程收編 旅游O2O迎來鏖戰(zhàn)？攜程收5000家門店 同程要做第一大旅行社 王健林搭伙同程入局在線旅游：內(nèi)戰(zhàn)OTA外戰(zhàn)迪士尼 萬達(dá)旅行社業(yè)嫁入同程國旅 婚后小目標(biāo)先賺“一塊錢” 搜索更多: 同程 |
