市民邵先生花1000元辦的湘鄂情懷會員卡。

　　近日，濟南市民邵先生因為湘鄂情懷飯店會員卡的事感到鬧心。邵先生所辦卡的門店關(guān)門后，他到其他門店用餐，卻被告知會員卡無法使用，這讓他難以理解：說好的六店通用，怎么就不行了呢?

　　2015年，邵先生在湘鄂情懷恒隆廣場店辦了一張會員卡，“辦卡后點菜能優(yōu)惠不少，而且說六店通用，覺得挺劃算，就花1000元辦了一張。”邵先生說，后來得知湘鄂情懷恒隆店關(guān)門，他按會員卡上的信息，挨個店面打電話咨詢，最終確定只有英雄山路店和北園店正常營業(yè)，其他門店均已關(guān)閉。

　　前不久，邵先生帶家人前往湘鄂情懷北園店用餐。“去之前我專門給北園店打了電話，問這張卡能不能在他們店使用，他們說可以。”邵先生說，到店后卻被工作人員告知該會員卡無法在該店使用，稱是北京總部剛下發(fā)的通知。隨后，邵先生又給湘鄂情懷英雄山店打電話，該店工作人員表示：“在哪辦的卡，在哪用”，至于其他則表示“不清楚”。

　　“想不到會發(fā)生這種事，商家也沒提前通知關(guān)門的事。”邵先生說，這張卡他只消費過一次，里面還剩900元左右，“我沒其他要求，只希望自己花錢辦的卡能繼續(xù)使用，或者湘鄂情懷能將卡內(nèi)余額退還。”

　　分店獨立經(jīng)營 卡沒法用也沒法退

　　16日，記者致電湘鄂情懷恒隆廣場店，該店電話已無法撥通。隨后，記者致電湘鄂情懷英雄山路店，該店經(jīng)理表示，湘鄂情懷相繼關(guān)閉商場門店，與商場客流量減少有關(guān)。通常情況下，只要消費者在湘鄂情懷花錢辦卡，在該店系統(tǒng)內(nèi)都能查詢到余額，可正常使用。但目前社會上有一批來歷不明的以“000”開頭的卡，80%的卡在系統(tǒng)中查詢不到余額，故在該店無法使用。

　　據(jù)了解，邵先生的會員卡卡號正是以“000”開頭，但該卡并非從社會上購買，而是從湘鄂情懷恒隆店內(nèi)所辦，且當(dāng)場填過相應(yīng)資料。該經(jīng)理表示，湘鄂情懷英雄山路店從今年10月開始已獨立經(jīng)營。

　　隨后，記者又致電湘鄂情懷北園店，相關(guān)工作人員稱該店也已獨立經(jīng)營，只有在該店辦理的卡才能在該店使用，邵先生在恒隆店辦的卡，目前在該店無法使用，也沒法退款。而且該工作人員表示，該店跟總部并無聯(lián)系，也沒有總部聯(lián)系方式，湘鄂情懷已被相關(guān)公司承包，原總部只占一小部分股份，現(xiàn)在該店只是掛湘鄂情懷的牌子而已。

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