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調查 珠寶無“三包”
就此事，記者首先致電國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心，一工作人員表示，像呂女士所購這類戒指，如果分離為兩部分應算“殘”，而且也只能提供材質檢測，無法判斷工藝是否達標。記者查詢后發(fā)現(xiàn)，珠寶飾品目前尚未納入國家“三包”規(guī)定。除個別地區(qū)外，全國范圍內也沒用統(tǒng)一的售后服務標準。
記者又撥打周生生客服熱線，工作人員記下相關情況后表示會向消費者了解此事。昨天晚些時候，呂女士表示，在本報介入后，廠家已同意為其辦理換貨，并以優(yōu)惠價重新選購產(chǎn)品。
專家說法
珠寶雖無“三包”也應退換修理
中國消法研究會副秘書長、消費者網(wǎng)負責人陳音江認為，雖然尚未將珠寶飾品納入“三包”范疇，但根據(jù)產(chǎn)品質量法規(guī)定，生產(chǎn)者應當對其產(chǎn)品質量負責，其中最基本的要求就是具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，經(jīng)營企業(yè)應該對產(chǎn)品工藝質量負責，為消費者提供退換貨或修理等服務。
而北京百瑞律師事務所李曉震律師指出，商家提供的產(chǎn)品系貴重金屬制品，在短短兩個多月時間就喪失了基本的使用功能，明顯不符合常理。（來源：北京晨報 作者：黃曉宇） 共2頁 上一頁 [1] [2] 周生生合肥銀泰購物中心專賣店新裝開幕 周大福 周生生 周大生 為啥珠寶品牌都姓周？ 周生生中期利潤暴跌最少50% 硬奢市場一片慘淡 業(yè)績回暖 周生生凈利增4% 周生生稱農歷年銷售雙位數(shù)下跌 不知香港何時見底 搜索更多: 周生生 |
